Партнёры Альфы обманули Алину

Несколько месяцев назад я осталась без работы, а на руках – двухлетний ребёнок. Из-за временных финансовых трудностей возникли сложности с погашением кредитной карты, и в какой-то момент мой договор Альфа-Банк передал в коллекторское агентство «Сентиал».
Коллекторы звонят родственникам, запугивают меня и используют прочие грязные методы работы, напрочь игнорируя законодательство, в котором чётко прописано, как взыскатель имеет право контактировать с должником. Прочитайте внимательно! Оно не разрешает звонить пять раз в день и хамить клиенту банка.
Кроме того в Крыму не может быть ни одного российского банка, так как территория находится под санкциями, тогда как ваши сотрудники убеждают меня, что только в одном Симферополе работает шесть офисов Альфа-Банка, так что у меня не может быть трудностей с пополнением кредитной карты.
В какой-то момент коллектор заявил: «Займите у челябинских родственников, погасите задолженность и дальше пользуйтесь кредитной картой». Ну, я так и сделала, закрыла долг – и не смогла расплатиться кредиткой. Как оказалось, банк на полгода заблокировал кредитный лимит. Операторы «горячей линии» посмеялись надо мной, говоря, что такую информацию надо было узнавать в банке, а не в коллекторском агентстве. А как бы я узнала, если со мной говорить в Альфе никто не хотел – сразу переключали на «Сентиал».
В итоге из-за обмана партнёров банка я попала в ещё более страшную финансовую ситуацию. Для Альфы 38 тысяч рублей – сущий пустяк, а для меня – существенная сумма.