Альфа отказывается аннулировать кредитные договоры Рудольфа

В декабре 2019 года мошенник отправил от моего имени две заявки на кредит в Альфа-Банке: одна на кредитку – через интернет, вторая на товарный кредит – через представителя в магазине. В обоих случаях он предъявил поддельный паспорт. Несмотря на это, обе заявки банк одобрил и кредиты выдал. Ни курьер, который привёз карту, ни представитель, который подготавливал договор в торговом центре, не усомнились в подлинности паспорта.
При этом я уже брал кредиты в Альфа-Банке, и в его базе должна быть моя фотография. Очевидно, человек, подписавший договоры, и человек на фото в базе – это разные люди. Кроме того, в базе есть мой номер телефона, и он отличается от того, который указал мошенник. Очевидно, что система безопасности банка хромает на обе ноги.
Обратился в Альфа-Банк с претензией на то, что кредиты выданы третьему лицу, и потому исполнять обязательства я не буду. Недавно получила ответ: «В результате проведённой проверки у банка нет оснований полагать, что договоры были заключены третьим лицом».
Во-первых, мошенник подписывал документы в Санкт-Петербурге, тогда как я в это время был в Москве. Во-вторых, на фото разные люди. В-третьих, моя подпись отличается от той, которую поставил в договоре мошенник. В-четвёртых, в тех договорах, которые заключал я, и в тех, которые оформил преступник, указаны разные номера телефона. Даже не рассчитывайте, что я это так оставлю.
P. S. Этот же человек по тому же паспорту оформил договор в банке «Ренессанс Кредит». На точно такое же обращение та организация аннулировала задолженность, исправила информацию в бюро кредитных историй и прислала уведомление в письменном виде об отсутствии у меня перед банком каких-либо обязательств.