Марата не уведомили об отказе в открытии счёта

08.12.2017 года оформил ИП. Несколько банков предложили обслуживание, но выбрал я Альфа-Банк из-за удобного расположения. Ближайший офис – на улице Чкалова, дом 1 – находится рядом с моим домом. В очереди, ожидая своего менеджера, просидел полчаса. Попав на приём, стал отвечать, как на допросе: род деятельности, контрагенты, уровень дохода, объём обналички и так далее. Подписал кипу бумаг, а в конце менеджер запросила договор аренды транспортного средства (я занимаюсь грузоперевозками на арендованном ТС).
В понедельник, 11.12.2017 года, отправил этот документ на электронную почту и позвонил, что там с расчётным счётом. Менеджер сказала, что пока на рассмотрении, как только что-то решится, она позвонит. Но ни в обед, ни вечером она не позвонила, сам дозвониться до неё не мог: просто никто не брал трубку. Пришлось обращаться на «горячую линию», и оператор сказал, что в открытии расчётного счёта отказано, причины не указаны.
Почему сотрудница отделения на Чкалова так себя повела? Неужели ей было сложно хотя бы ответить на звонок, если уж не позвонить самой?