Андрея удивило поведение сотрудников отделения

Седьмого октября закончился срок действия вклада, забирать деньги пришёл девятого числа, в понедельник, в 16:10. В обслуживании мне отказали, указав на необходимость заблаговременного заказа денег – за два дня. Я спросил, почему мне никто об этом не сказал, на что девушка ответила: «Мы вам звонили». На моё замечание, что звонков не было, вторая сотрудница отделения заявила, что они бы позвонили, если бы у меня был вклад миллионов на пятнадцать, а так…
И ещё добавили, что даже если закажу прямо сейчас, деньги будут не раньше четверга, так как «сегодня рабочий день уже закончился». Правда, в качестве альтернативы предложили забрать сто тысяч, и на следующий день ещё сто, и ещё, и ещё. Так и растянулся возврат вклада на четыре дня.
Ни у одного сотрудника отделения не было бейджа, на рабочем месте девушки пили чай, отвечали не вежливо и свысока. Это что, начальство в отпуске или корпоративный стиль АктивКапитал Банка?