Станислава разочаровало обслуживание в «Ак Барсе»

Два года назад положил деньги на депозит в «Ак Барсе» на год и открыл дебетовую карту. Вклад закрыл через год, «пластик» заблокировал (делал это через приложение и был уверен, что карту закрыл, поэтому сразу выбросил).
В октябре решил открыть ещё один депозит и получить карту. Позвонил на «горячую линию» и уточнил, каким будет процент по вкладу. Оператор ответил, что 7%, и пообещал, что никаких «допов» не будет. Приехал в самарский офис на улице Спортивной, дом 3. Менеджер заявил, что 7% – это при подключении страховки, а если без – 6,75%. Это грабёж! Новым клиентам «Ак Барс» без всяких условий предлагает доходность выше, между прочим.
Кроме того хочу пожаловаться на низкую квалификацию персонала в этом офисе. Написал заявление на открытие депозита и выпуск дебетовой карты, специалист предупредил, что «пластик» будет готов не раньше чем через месяц. На следующий день позвонила девушка и сообщила, что, так как старая карта не закрыта, возложен только перевыпуск за 400 рублей.
Через месяц позвонил на «горячую линию» и спросил, готова ли карта. Оператор принял обращение и пообещал перезвонить. Через десять дней позвонил в офис, и менеджер предложил оформить заявку на перевыпуск карты (о как!). Оставил заявку, перезвонил через десять дней – готова карта.
Забрал «пластик» и попробовал её активировать под руководством специалиста. Ничего не получилось, и я позвонил на «горячую линию». 16 минут провисел в ожидании ответа, пока не узнал, что активация занимает сутки. Карты выдают без пин-кода, как его получить, специалисты не знают. В общем, клиентом «Ак Барса» стал последний раз, такого непрофессионализма давно не встречал.