Отдел взыскания работает просто ужасно.
Сегодня – второй день просрочки. Я не скрываюсь, на звонки отвечаю, от возврата долга не отказываюсь, более того, сама позвонила и сообщила, что возможность погасить заём появится через две недели, попросила отсрочку платежа.
Звонки не прекратились, угрозы продолжились. Я сама трижды сегодня звонила и спрашивала, могу ли я прийти в офис на Белинского, где оформляла заём, и написать объяснительную, почему сейчас не могу отдать деньги. Мне говорят: «Да, конечно, это ваше гражданское право, однако это вам ничего не даст».
Вот так они общаются с клиентами.
Подруга указала мой номер телефона, когда оформляла заём в «VIVA Деньги». Платёж по кредиту она просрочила, но позвонили почему-то мне, попросили передать подруге просьбу расплатиться по кредиту. После пятого звонка я уточнила, почему они звонят мне. Оказалось, что подруга просто не отвечала на звонки. Сначала менеджер был довольно вежливым, но день ото дня его вежливость таяла. В какой-то момент я поняла, что мне уже просто приказывают отобрать у подруги деньги и отдать им.
Я им напомнила, что я не заёмщик, не родственник и не поручитель, звонить мне они не имеют никакого права. В ответ мне нахамили, нагрубили и что-то истерично проорали. Затем я перестала брать трубку, когда видела питерский код. Потом позвонила им и попросила удалить мой номер из базы, иначе пойду в прокуратуру. Так продолжалось две недели.
А что подруга? Подруга поняла, что вернуть эти десять тысяч не может, позвонила в «VIVA Деньги». Но что-то пошло не так, отсрочку ей не дали, зато стали названивать по 50 раз в день. Само собой, любой перестанет брать трубку! Тогда её стали засыпать СМС-сообщениями. Угрожали расправой, угрожали описью имущества, вели себя просто безобразно.
Как только у неё появились деньги, она сразу побежала и отдала им столько, сколько просили, даже больше. Просто отдала, сколько было. Потом, правда, опомнилась и попросила вернуть излишки. Контора, кстати, тут не сплоховала, деньги отдала.
Муж увидел рекламный баннер «VIVA Деньги», в котором обещали выдать на неделю 15 тысяч рублей каждому новому клиенту без процентов.
Внесла персональные данные, включая номер СНИЛС, чтобы получить деньги удалённо. Дождалась проверки и одобрения. Однако в СМС-уведомлении было указано, что деньги мне выдадут сроком на полгода под 0,525% в день, но только не через Интернет, а в офисе.
Позвонила в компанию, чтобы получить разъяснения. Оператор рассказала, что срок система рассчитывает автоматически, однако если я погашу заём досрочно, то процентов не будет. А по поводу казуса с необходимостью посещения офиса, так это я проморгала галочку поставить. Так сказала оператор.
Отправила заявку повторно, ничего не пропускала, всё отметила «птичками». Нет, всё равно: «Езжайте в офис».
Хорошо, поехала в офис. Там меня сфотографировали, проверили все документы, распечатали анкету-заявку из личного кабинета и отказали! Как отказ? Вот же два одобрения! Менеджер предложила оставить заявку в офисе, указав родственников до десятого колена и подождать решение полчаса.
Уже три обмана: через Интернет не дают, одобрение в СМС-сообщении – это не одобрение займа, рассмотрение заявки не несколько минут, а полчаса.
После такого лихого начала проверять дальше, как работает компания, не стала. Написала заявление на отказ от дальнейшей обработки моих персональных данных и ушла.
Отдел взыскания работает просто ужасно.
Сегодня – второй день просрочки. Я не скрываюсь, на звонки отвечаю, от возврата долга не отказываюсь, более того, сама позвонила и сообщила, что возможность погасить заём появится через две недели, попросила отсрочку платежа.
Звонки не прекратились, угрозы продолжились. Я сама трижды сегодня звонила и спрашивала, могу ли я прийти в офис на Белинского, где оформляла заём, и написать объяснительную, почему сейчас не могу отдать деньги. Мне говорят: «Да, конечно, это ваше гражданское право, однако это вам ничего не даст».
Вот так они общаются с клиентами.
Подруга указала мой номер телефона, когда оформляла заём в «VIVA Деньги». Платёж по кредиту она просрочила, но позвонили почему-то мне, попросили передать подруге просьбу расплатиться по кредиту. После пятого звонка я уточнила, почему они звонят мне. Оказалось, что подруга просто не отвечала на звонки. Сначала менеджер был довольно вежливым, но день ото дня его вежливость таяла. В какой-то момент я поняла, что мне уже просто приказывают отобрать у подруги деньги и отдать им.
Я им напомнила, что я не заёмщик, не родственник и не поручитель, звонить мне они не имеют никакого права. В ответ мне нахамили, нагрубили и что-то истерично проорали. Затем я перестала брать трубку, когда видела питерский код. Потом позвонила им и попросила удалить мой номер из базы, иначе пойду в прокуратуру. Так продолжалось две недели.
А что подруга? Подруга поняла, что вернуть эти десять тысяч не может, позвонила в «VIVA Деньги». Но что-то пошло не так, отсрочку ей не дали, зато стали названивать по 50 раз в день. Само собой, любой перестанет брать трубку! Тогда её стали засыпать СМС-сообщениями. Угрожали расправой, угрожали описью имущества, вели себя просто безобразно.
Как только у неё появились деньги, она сразу побежала и отдала им столько, сколько просили, даже больше. Просто отдала, сколько было. Потом, правда, опомнилась и попросила вернуть излишки. Контора, кстати, тут не сплоховала, деньги отдала.
Смотреть все статьи
Еще
