Официально работаю в бюджетной организации, где получаю минимальную зарплату. Ещё у меня небольшой бизнес, который сейчас не приносит ни копейки дохода, так как Положением губернатора края он был закрыт ещё 15 марта. Ситуация осложняется тем, что он сезонный. Уже в июне сезон закончится, откроется только осенью, получается, что до осени я осталась без копейки дохода. Тех запасов, которые у меня есть, на жизнь хватит только в том случае, если я не буду платить по кредитам.
20 марта обратилась в ВТБ с заявлением на кредитные каникулы хотя бы на несколько месяцев. Я хочу платить по ипотеке, но не могу, потому что меня, как и миллионы других людей, заперли в квартире.
Банк обращение не удовлетворил, хотя я просила оформить не стандартные кредитные каникулы, а найти индивидуальное решение. Знаю ведь, что правительство не одобрило такую поблажку тем заёмщикам, у которых две и более работы. Работы-то две, а доход, по сути, один. Зарплаты бюджетника не хватит даже на платёж по ипотеке, а основной доход, от бизнеса, снизился на 100%. Я готова представить любые документы, подтверждающие это, только банк не сознаётся, что ему нужно. Я уже 15 лет выплачиваю кредит. За это время – ни одной просрочки.
Кстати, одно из писем, которое я отправляла на электронную почту, сотрудники вовсе потеряли. Как?
17 апреля внесла очередной платёж в полном объёме. При первой возможности рефинансирую ипотеку в другом банке, закрою все счета и карты и забуду о ВТБ как о страшном сне.
Оформил в ВТБ кредит на пять лет на 1,9 млн рублей. В первый год кредитования бизнес работал хорошо, поэтому просрочек не было. Под конец второго доходы значительно упали, в бизнесе появились проблемы, дочь стала инвалидом, расходы выросли, и стали появляться просрочки по кредиту. Чтобы рассчитаться с банком, пришлось перезанимать у друзей-знакомых, количество долгов росло. Последний платёж в сто тысяч рублей внёс благодаря отцу, который занял деньги у своих друзей, после чего написал заявление на реструктуризацию долга.
К нему приложил документы, подтверждающие расходы, доходы же документально подтвердить не могу. Специалист сказал, что смысла подавать заявление сейчас нет, так как просрочек нет. Сначала надо выйти в просрочку в два месяца, представить себя неплатёжеспособным клиентом и потом идти на поклон. Как сказал менеджер, таков регламент.
Допустить просрочку – это прибавить к сумме ежемесячного платежа штрафы и дополнительные проценты. Какой в этом смысл, если я уже неплатёжеспособен. Я и эти-то сто тысяч рублей занял, чтобы погасить просрочку! Ну вот, говорит, если бы сначала написал заявление, а не погашал, тогда был бы разговор, а так – нет.
Написал на электронную почту банка и получил рекомендацию отнести пакет документов в канцелярию, что я и сделал 14 марта.
Я и по сей день не могу рассчитаться с теми долгами, в которые влез, чтобы рассчитаться с банком. А тут ещё этот ежемесячный платёж. Сейчас сумма просрочки составляет 100 тысяч рублей, а с 13 мая вырастет до 150 тысяч рублей. Из службы по работе с просроченной задолженностью каждый день звонят сотрудники и требуют погасить долг. Рекомендуют писать заявление на реструктуризацию или взять кредитные каникулы, иначе банк подаст в суд, и тогда мне придётся возвращать кредит одним платежом.
На вопрос, почему же до сих пор не рассмотрели мартовское заявление, ничего толкового не говорят. Пожалуйста, помогите разобраться! Я от долга не отказываюсь, буду платить, но было бы неплохо снизить размер платежа, чтобы он был посильным для меня.
Решил оформить дебетовую карту для дочери-подростка 14 лет. Обратился в отделение и попросил выпустить дополнительный «пластик» к моей мультивалютной карте, объяснив, кто будет ею пользоваться.
Менеджер оказалась до дикости некомпетентной. Спросил, как установить дневной лимит на расходные операции и лимит на покупки без пин-кода. Она ответила, что я всё это сделаю через мобильное приложение. Это первая ложь.
Вторая – в отсутствии отличий между картами трёх систем: «Мир», «Виза», «МастерКард». Оказалось, что отличия есть. По карте MC, которую мне выдали, лимит на покупки без пин-кода 5 000 рублей, «Визы» – 3 000 рублей, «Мир» – 1 000 рублей. Меньший лимит может быть настроен только через конкретный терминал.
Ещё одна глупость, которую сделала Людмила Федотова, заключается в открытии «Копилки» вместо дополнительной карты к мультивалютному счёту. А я её просто спросил, есть ли эта функция на мультикарте, а она, рассказав про начисление дохода по повышенному проценту в течение первых трёх месяцев, сделала всё по-своему.
Кроме того, я просил открыть карту с 1 августа, чтобы три акционных месяца действовали полностью, а она проигнорировала просьбу и открыла копилку с 23 июля.
Это второй случай неудачного взаимодействия с банком. Первый произошёл год назад. Решил отказаться от кредиток других банков и открыть одну в ВТБ, но не получилось, так как не был официально трудоустроен.
В июне этого года, имея девять месяцев официальную работу, снова пришёл. Причём я уже ВИП-клиент, но от меня всё равно потребовали справку 2-НДФЛ. Принёс. По ней зарплата 14 тысяч рублей. Оказалось, мало, надо 15 тысяч. Во-первых, почему сразу не сказать? Во-вторых, на депозите держу в ВТБ значительно больше 30 тысяч рублей, просто на пару порядков, зачем вам справка 2-НДФЛ?
Официально работаю в бюджетной организации, где получаю минимальную зарплату. Ещё у меня небольшой бизнес, который сейчас не приносит ни копейки дохода, так как Положением губернатора края он был закрыт ещё 15 марта. Ситуация осложняется тем, что он сезонный. Уже в июне сезон закончится, откроется только осенью, получается, что до осени я осталась без копейки дохода. Тех запасов, которые у меня есть, на жизнь хватит только в том случае, если я не буду платить по кредитам.
20 марта обратилась в ВТБ с заявлением на кредитные каникулы хотя бы на несколько месяцев. Я хочу платить по ипотеке, но не могу, потому что меня, как и миллионы других людей, заперли в квартире.
Банк обращение не удовлетворил, хотя я просила оформить не стандартные кредитные каникулы, а найти индивидуальное решение. Знаю ведь, что правительство не одобрило такую поблажку тем заёмщикам, у которых две и более работы. Работы-то две, а доход, по сути, один. Зарплаты бюджетника не хватит даже на платёж по ипотеке, а основной доход, от бизнеса, снизился на 100%. Я готова представить любые документы, подтверждающие это, только банк не сознаётся, что ему нужно. Я уже 15 лет выплачиваю кредит. За это время – ни одной просрочки.
Кстати, одно из писем, которое я отправляла на электронную почту, сотрудники вовсе потеряли. Как?
17 апреля внесла очередной платёж в полном объёме. При первой возможности рефинансирую ипотеку в другом банке, закрою все счета и карты и забуду о ВТБ как о страшном сне.
Оформил в ВТБ кредит на пять лет на 1,9 млн рублей. В первый год кредитования бизнес работал хорошо, поэтому просрочек не было. Под конец второго доходы значительно упали, в бизнесе появились проблемы, дочь стала инвалидом, расходы выросли, и стали появляться просрочки по кредиту. Чтобы рассчитаться с банком, пришлось перезанимать у друзей-знакомых, количество долгов росло. Последний платёж в сто тысяч рублей внёс благодаря отцу, который занял деньги у своих друзей, после чего написал заявление на реструктуризацию долга.
К нему приложил документы, подтверждающие расходы, доходы же документально подтвердить не могу. Специалист сказал, что смысла подавать заявление сейчас нет, так как просрочек нет. Сначала надо выйти в просрочку в два месяца, представить себя неплатёжеспособным клиентом и потом идти на поклон. Как сказал менеджер, таков регламент.
Допустить просрочку – это прибавить к сумме ежемесячного платежа штрафы и дополнительные проценты. Какой в этом смысл, если я уже неплатёжеспособен. Я и эти-то сто тысяч рублей занял, чтобы погасить просрочку! Ну вот, говорит, если бы сначала написал заявление, а не погашал, тогда был бы разговор, а так – нет.
Написал на электронную почту банка и получил рекомендацию отнести пакет документов в канцелярию, что я и сделал 14 марта.
Я и по сей день не могу рассчитаться с теми долгами, в которые влез, чтобы рассчитаться с банком. А тут ещё этот ежемесячный платёж. Сейчас сумма просрочки составляет 100 тысяч рублей, а с 13 мая вырастет до 150 тысяч рублей. Из службы по работе с просроченной задолженностью каждый день звонят сотрудники и требуют погасить долг. Рекомендуют писать заявление на реструктуризацию или взять кредитные каникулы, иначе банк подаст в суд, и тогда мне придётся возвращать кредит одним платежом.
На вопрос, почему же до сих пор не рассмотрели мартовское заявление, ничего толкового не говорят. Пожалуйста, помогите разобраться! Я от долга не отказываюсь, буду платить, но было бы неплохо снизить размер платежа, чтобы он был посильным для меня.
Смотреть все статьи
Еще
