Имею положительную кредитную историю во всех банках. В Газпромбанке не так давно открыла кредитку. Постоянно слежу и в мобильном приложении и по смс за обязательным платежом. В этом месяце нужно было пополнить кредитку до 02.10, я совершила платеж 01.10, что видно в мобильном приложении. 02.10 пришла смс о том, что 2 будет списан платеж. Сегодня 06.10 и узнаю, что у меня просрочка, начислены % на все что можно и мне звонит робот и говорит погасите задолженность. А все потому что операцию банк обработал только 3.10! Сейчас все банки, а со многими сотрудничаю, я ИП, очень быстро обрабатывают входящие платежи, можно даже сказать моментально, но в случае с Газпромбанком все оказывается не так. Как в каменном веке, так ещё и по этой причине я вышла из льготного периода, мне начислили %. О клиентоориентированности никто не слышал. Просто твердят, что сами виноваты, нужно было раньше класть деньги. Рассматривать мой случай никто не стал, несмотря на то, что в ответном письме им написала. просто закрыли обращение, написав, что со стороны банка нарушений нет. Я бы поняла, если бы пополнила кредитку позже 02.10, но видно же что я сделала это раньше, можно было бы в виде исключения пойти на встречу. Но похоже Газпромбанку попросту наплевать на своих клиентов.
После недельного выяснения отношений, Газпромбанк так и твердит: с нашей стороны нет никаких нарушений, гасите полностью кредитную карту и возможно проценты пересчитают. В общем всем рекомендую пользоваться другими банками!
Являюсь клиентом Газпромбанка, есть зарплатная карта. Решил оформить ещё и кредитку. Когда её получал, мне сказали, что активация произойдёт через несколько дней. Через день пришло смс-сообщение. Мне одобрили кредит на 65 тысяч рублей. Когда же я попытался снять деньги, мне банкомат выдал ошибку: «Лимит снятия превышен»
Странно. Это же первое снятие. На «горячей линии» сказали, что карту заблокировали, так как на мою зарплатную карту нет отчислений с бывшей работы. Это довольно странно. Да, я действительно уволился с работы, но являюсь клиентом банка уже давно, у меня хорошая кредитная история. Раз кредитный лимит одобрили, значит всё в порядке. Карту зачем блокировать? Прислали бы сообщение, что не согласовали кредит. А теперь получилось, что я надеялся на банк, из-за чего попал в затруднительное положение. Подвёл меня банк.
Снимал в банкомате ВТБ с карты Газпромбанка деньги. Аппарат наличность выдал, чек напечатал, а потом что-то попыхтел, пофыркал – и я получил две СМС-ки с информацией об обналичивании идентичных сумм с разницей в несколько секунд. В общем, фактическая транзакция одна – списаний два.
Попытался дозвониться до оператора Газпромбанка, но не тут-то было! На линии никогда нет свободных операторов – и баста! Звоните, говорят, позже. Как же мне тогда оставить своё несогласие с транзакцией? Чур на сайт не отправлять – уже писал по форме обратной связи, но ответом мне стало гробовое молчание.
Так как иных способов коммуникации с банком я не вижу, прошу этот отзыв считать официальным обращением. Я не согласен с повторным списанием 3000 рублей, которое было произведено с моей карты 10 сентября.
Имею положительную кредитную историю во всех банках. В Газпромбанке не так давно открыла кредитку. Постоянно слежу и в мобильном приложении и по смс за обязательным платежом. В этом месяце нужно было пополнить кредитку до 02.10, я совершила платеж 01.10, что видно в мобильном приложении. 02.10 пришла смс о том, что 2 будет списан платеж. Сегодня 06.10 и узнаю, что у меня просрочка, начислены % на все что можно и мне звонит робот и говорит погасите задолженность. А все потому что операцию банк обработал только 3.10! Сейчас все банки, а со многими сотрудничаю, я ИП, очень быстро обрабатывают входящие платежи, можно даже сказать моментально, но в случае с Газпромбанком все оказывается не так. Как в каменном веке, так ещё и по этой причине я вышла из льготного периода, мне начислили %. О клиентоориентированности никто не слышал. Просто твердят, что сами виноваты, нужно было раньше класть деньги. Рассматривать мой случай никто не стал, несмотря на то, что в ответном письме им написала. просто закрыли обращение, написав, что со стороны банка нарушений нет. Я бы поняла, если бы пополнила кредитку позже 02.10, но видно же что я сделала это раньше, можно было бы в виде исключения пойти на встречу. Но похоже Газпромбанку попросту наплевать на своих клиентов.
После недельного выяснения отношений, Газпромбанк так и твердит: с нашей стороны нет никаких нарушений, гасите полностью кредитную карту и возможно проценты пересчитают. В общем всем рекомендую пользоваться другими банками!
Являюсь клиентом Газпромбанка, есть зарплатная карта. Решил оформить ещё и кредитку. Когда её получал, мне сказали, что активация произойдёт через несколько дней. Через день пришло смс-сообщение. Мне одобрили кредит на 65 тысяч рублей. Когда же я попытался снять деньги, мне банкомат выдал ошибку: «Лимит снятия превышен»
Странно. Это же первое снятие. На «горячей линии» сказали, что карту заблокировали, так как на мою зарплатную карту нет отчислений с бывшей работы. Это довольно странно. Да, я действительно уволился с работы, но являюсь клиентом банка уже давно, у меня хорошая кредитная история. Раз кредитный лимит одобрили, значит всё в порядке. Карту зачем блокировать? Прислали бы сообщение, что не согласовали кредит. А теперь получилось, что я надеялся на банк, из-за чего попал в затруднительное положение. Подвёл меня банк.