Много лет подряд пользуюсь услугами Московского кредитного банка, конкретно – отделения на Алтуфьевском шоссе. И с каждым годом оно становится всё лучше и лучше. Персонально хочу поблагодарить менеджера Марию И.
14 апреля обратилась к ней с просьбой срочно закрыть два вклада – мой и дочери по генеральной доверенности. Мария посоветовала сразу заказать деньги, чтобы получить их уже 16-го, а сама быстро проверила доверенность. При этом часть денег помогла получить в тот же день. Было приятно, что она не отложила дело в долгий ящик, не подошла к вопросу чисто формально, а сопереживала и искренне помогала быстро решить задачу.
И это не единственный пример её отличной работы. Передо мной она работала с пожилой дамой и её дочерью. Она терпеливо и спокойно объясняла условия обслуживания, ждала ответ и вежливо поясняла непонятные моменты. Удивительный специалист! Искренне желаю Марии хорошего карьерного роста.
Сегодня пыталась внести на карту 56 000 рублей, но банкомат выключился. Отдал лишь карту и чек с надписью про отклонение транзакции. Я была в шоке, ведь мои деньги он так и не вернул. Всё это произошло на глазах сотрудников банка. Поразило то, как они себя вели: будто это банкомат не их банка. Сказали: «Пишите претензию». И всё. Мне было очень неприятно, когда я увидела такое отношение. У человека неприятная ситуация, а они ведут себя будто всё в порядке.
Я написала заявление в банке, мне обещали в течение 30 дней рассмотреть его. Но и здесь был неприятный момент. В заявлении написано, что я не настаиваю на срочном возврате денег. Этот бланк и я должна подписать. Ну а чего, хитро придумано! И претензий к банку никаких. Посмотрела бы я на того человека, который создавал эти бланки, если бы у него украли деньги и сказали, что подумают месяц, а стоит возвращать или нет.
Допустил ошибку при перечислении средств для открытия вклада в МКБ с другого банка. В онлайн-банке я вместо текущего счёта указал для зачисления денег номер карточного счёта. Не проконсультировался с сотрудниками заранее, потому не знал, что перечисление необходимо делать на счёт депозита, поскольку при перечислении на текущие счета существует комиссия. Перечислив деньги и обнаружив ошибку, я поехал в отделение банка, чтобы узнать, как исправить ситуацию. Приятная сотрудница отделения помогла мне разобраться, передала руководителю отделения мою просьбу о возврате комиссии. И всё получилось! Деньги с карты на вклад перевели в тот же день, а через две недели вернули комиссию. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и оперативность. Приятно, когда банк идёт навстречу клиенту, понимает его.
Много лет подряд пользуюсь услугами Московского кредитного банка, конкретно – отделения на Алтуфьевском шоссе. И с каждым годом оно становится всё лучше и лучше. Персонально хочу поблагодарить менеджера Марию И.
14 апреля обратилась к ней с просьбой срочно закрыть два вклада – мой и дочери по генеральной доверенности. Мария посоветовала сразу заказать деньги, чтобы получить их уже 16-го, а сама быстро проверила доверенность. При этом часть денег помогла получить в тот же день. Было приятно, что она не отложила дело в долгий ящик, не подошла к вопросу чисто формально, а сопереживала и искренне помогала быстро решить задачу.
И это не единственный пример её отличной работы. Передо мной она работала с пожилой дамой и её дочерью. Она терпеливо и спокойно объясняла условия обслуживания, ждала ответ и вежливо поясняла непонятные моменты. Удивительный специалист! Искренне желаю Марии хорошего карьерного роста.
Сегодня пыталась внести на карту 56 000 рублей, но банкомат выключился. Отдал лишь карту и чек с надписью про отклонение транзакции. Я была в шоке, ведь мои деньги он так и не вернул. Всё это произошло на глазах сотрудников банка. Поразило то, как они себя вели: будто это банкомат не их банка. Сказали: «Пишите претензию». И всё. Мне было очень неприятно, когда я увидела такое отношение. У человека неприятная ситуация, а они ведут себя будто всё в порядке.
Я написала заявление в банке, мне обещали в течение 30 дней рассмотреть его. Но и здесь был неприятный момент. В заявлении написано, что я не настаиваю на срочном возврате денег. Этот бланк и я должна подписать. Ну а чего, хитро придумано! И претензий к банку никаких. Посмотрела бы я на того человека, который создавал эти бланки, если бы у него украли деньги и сказали, что подумают месяц, а стоит возвращать или нет.
Смотреть все статьи
Еще
