Пару месяцев назад стала клиентом МКБ. Заказала дебетовую карту, вскоре получила её, нужна она мне была для покупок в Интернете. Я начала пользоваться картой, оплачивать покупки, но вдруг после оплаты среди ночи мне позвонил человек, который представился сотрудником МКБ. Он сказал, что платёж подозрительный, потому нужно назвать данные паспорта, а иначе моя карта будет заблокирована.
Естественно, я отказалась сообщать ему свои данные. Мою карту заблокировали.
Я была в шоке. На каком основании я должна назвать свои паспортные данные постороннему человеку, позвонившему мне ночью?
Я пошла разбираться в отделение банка, но толкового ответа не получила. Карту, конечно, восстановили. Спросила, законно ли требование назвать паспортные данные по телефону. Вменяемого ответа не дали.
Уважаемый МКБ, придумайте какой-нибудь другой способ подтверждения!
Если ещё раз случится такая ситуация, буду вынуждена расстаться с вашим банком.
Девятого июля получил от Московского Кредитного Банка сообщение о том, что заказанная ранее «Москарта» выпущена и доставлена в отделение на улице Маршала Соколовского, дом 1.
13 июля в 13:49 в офисе получил талон ВГ001. Приём вели специалисты № 7 и № 8. Очередь из десятка человек двигалась неприлично медленно, так как доступные менеджеры регулярно куда-то отлучались. Пришлось сидеть в ожидании приёма почти два часа.
Специалист Екатерина из седьмого окна потребовала код заявки, которого у меня не было, так как в СМС-ке содержалась информация только о готовности карты. В общем, она отказалась выдать «пластик» и не представила документ, на основании которого она приняла такое решение.
Конечно, я возмутился: почему я не могу получить карту, на которой указаны мои имя и фамилия, если пришёл лично и предъявил внутренний паспорт? Полгода назад в подобной ситуации другой специалист выдал карту, заказанную через интернет, без всякого кода. В ответ на это специалист сказала, что подгрузит какую-то базу и найдёт в ней мою заявку, но на это уйдёт не меньше четверти часа. А пока программа будет обновляться, я должен вернуться в очередь и ждать вызова.
Карту мне активировали в 16:40. Получается, что на визит в офис я потратил почти три часа. Это абсолютный рекорд! Уважаемое руководство, наладьте работу в отделении.
Решил приобрести товар в кредит. Сделать это необходимо было по некоторым причинам срочно. Так как я являлся клиентом МКБ, не раздумывая обратился туда. Хочу отдельно отметить, что в отделение я приехал намного позже шести часов вечера. Работать со мной начали почти сразу, очередь сотрудники расхватывали мгновенно, раньше было медленнее. Самому заполнять ничего не пришлось, все условия объяснили подробно и грамотно, заполнили бумаги с моих слов, причём очень быстро. Не скажу, что договор выглядит просто, но при желании разобраться можно. Работа с бумагами заняла не больше 20 минут, о решении банка мне сообщили в тот же вечер около половины десятого. За такую оперативность банку отдельная благодарность. На следующий день кредит был зачислен мне на пластиковую карту. Все документы можно распечатать самому удалённо через интернет-банк, что очень удобно. Я считаю, что банк удобен и технологичен, заботится о своих клиентах. Желаю сотрудникам добра, а банку дальнейшего развития и процветания!
Пару месяцев назад стала клиентом МКБ. Заказала дебетовую карту, вскоре получила её, нужна она мне была для покупок в Интернете. Я начала пользоваться картой, оплачивать покупки, но вдруг после оплаты среди ночи мне позвонил человек, который представился сотрудником МКБ. Он сказал, что платёж подозрительный, потому нужно назвать данные паспорта, а иначе моя карта будет заблокирована.
Естественно, я отказалась сообщать ему свои данные. Мою карту заблокировали.
Я была в шоке. На каком основании я должна назвать свои паспортные данные постороннему человеку, позвонившему мне ночью?
Я пошла разбираться в отделение банка, но толкового ответа не получила. Карту, конечно, восстановили. Спросила, законно ли требование назвать паспортные данные по телефону. Вменяемого ответа не дали.
Уважаемый МКБ, придумайте какой-нибудь другой способ подтверждения!
Если ещё раз случится такая ситуация, буду вынуждена расстаться с вашим банком.
Девятого июля получил от Московского Кредитного Банка сообщение о том, что заказанная ранее «Москарта» выпущена и доставлена в отделение на улице Маршала Соколовского, дом 1.
13 июля в 13:49 в офисе получил талон ВГ001. Приём вели специалисты № 7 и № 8. Очередь из десятка человек двигалась неприлично медленно, так как доступные менеджеры регулярно куда-то отлучались. Пришлось сидеть в ожидании приёма почти два часа.
Специалист Екатерина из седьмого окна потребовала код заявки, которого у меня не было, так как в СМС-ке содержалась информация только о готовности карты. В общем, она отказалась выдать «пластик» и не представила документ, на основании которого она приняла такое решение.
Конечно, я возмутился: почему я не могу получить карту, на которой указаны мои имя и фамилия, если пришёл лично и предъявил внутренний паспорт? Полгода назад в подобной ситуации другой специалист выдал карту, заказанную через интернет, без всякого кода. В ответ на это специалист сказала, что подгрузит какую-то базу и найдёт в ней мою заявку, но на это уйдёт не меньше четверти часа. А пока программа будет обновляться, я должен вернуться в очередь и ждать вызова.
Карту мне активировали в 16:40. Получается, что на визит в офис я потратил почти три часа. Это абсолютный рекорд! Уважаемое руководство, наладьте работу в отделении.