Я открыл в Московском Индустриальном Банке вклад «Финансовая независимость» с дополнительным выпуском карты. Деньги на вклад положил, сел оформлять саму карту. Мне дали бланк заявления, который я заполнил и подписал. Но на руки я этот документ (клиентский экземпляр) не получил. В общем, мне сообщили, что карту изготовят в течение 5 дней.
Это время прошло, но никто не перезвонил. На шестой день я сам позвонил спросить, как обстоят дела? Операционист сказала, что карта уже должна быть, но, чтобы сказать точно, она посмотрит, а через некоторое время сама мне позвонит.
Ни через час, ни через два мне не перезвонили. Не перезвонили ещё через два дня. Ребята, я же оформил карту Platinum. Это же карта премиум класса! Вы мне рассказывали про услуги консьерж-сервис, личный юрист и многие другие.
А на деле вы не можете ни сделать карту вовремя, ни дать точную информацию, когда она будет готова. Если сотрудник обещал перезвонить, он должен перезвонить. А если он этого не делает, то создаётся впечатление, что это шарашкина контора. Я уже жалею, что связался с вашим банком и премиум обслуживанием.
Сегодня у меня возникла необходимость провести операции по вкладам, я пришёл в Киевское отделение Московского Индустриального Банка. Так как вклады были открыты в другом московском отделении, то сначала получил вежливый отказ со ссылкой на внутренние правила банка.
Тогда я попросил встречи с кем-то из руководства, чтобы пообщаться по поводу этих правил. Мне организовали встречу с юристом, который быстро и вежливо разобрался в ситуации, за что ему отдельная благодарность. Он привлёк других сотрудников, которые вошли в моё положение. Связавшись с центральным офисом, они получили разрешение на проведение этих операций.
Очень за это благодарен. Спасибо, что сотрудники так поступили. За такое отношение ставлю хорошую оценку, но хотелось бы посоветовать банку пересмотреть внутренние правила в плане обслуживания операций по вкладам из других отделений.
Хочется похвалить пластиковые карты Московского Индустриального Банка. Поскольку я уже имею дебетовую карту другого крупного банка, то у меня есть возможность сравнивать.
Я решил оформить дополнительную карту для совершения безопасных покупок в Интернете. Посетил Кунцевское отделение. Был удивлён размерами и простором. Пообщавшись с очень приятной и внимательной сотрудницей, я быстро заполнил небольшую анкету и в течение недели получил карту.
Всё сделали очень быстро и культурно. Обратил на это внимание, так как при попытке выпустить карту в другом банке у меня создалось впечатление, что попал на рынок, где общаюсь не с сотрудником банка, а с продавцом, которого абсолютно не волнуют мои требования, ему главное продать товар.
Также радует удобный интернет-банк, который не требует установки дополнительного программного обеспечения, большой выбор услуг, которые можно оплатить. Моментально приходят сообщения при совершении платежа по карте. Когда перед новогодними праздниками зашёл в отделение, удивился, что до сих пор принимают коммунальные платежи.
Я открыл в Московском Индустриальном Банке вклад «Финансовая независимость» с дополнительным выпуском карты. Деньги на вклад положил, сел оформлять саму карту. Мне дали бланк заявления, который я заполнил и подписал. Но на руки я этот документ (клиентский экземпляр) не получил. В общем, мне сообщили, что карту изготовят в течение 5 дней.
Это время прошло, но никто не перезвонил. На шестой день я сам позвонил спросить, как обстоят дела? Операционист сказала, что карта уже должна быть, но, чтобы сказать точно, она посмотрит, а через некоторое время сама мне позвонит.
Ни через час, ни через два мне не перезвонили. Не перезвонили ещё через два дня. Ребята, я же оформил карту Platinum. Это же карта премиум класса! Вы мне рассказывали про услуги консьерж-сервис, личный юрист и многие другие.
А на деле вы не можете ни сделать карту вовремя, ни дать точную информацию, когда она будет готова. Если сотрудник обещал перезвонить, он должен перезвонить. А если он этого не делает, то создаётся впечатление, что это шарашкина контора. Я уже жалею, что связался с вашим банком и премиум обслуживанием.
Сегодня у меня возникла необходимость провести операции по вкладам, я пришёл в Киевское отделение Московского Индустриального Банка. Так как вклады были открыты в другом московском отделении, то сначала получил вежливый отказ со ссылкой на внутренние правила банка.
Тогда я попросил встречи с кем-то из руководства, чтобы пообщаться по поводу этих правил. Мне организовали встречу с юристом, который быстро и вежливо разобрался в ситуации, за что ему отдельная благодарность. Он привлёк других сотрудников, которые вошли в моё положение. Связавшись с центральным офисом, они получили разрешение на проведение этих операций.
Очень за это благодарен. Спасибо, что сотрудники так поступили. За такое отношение ставлю хорошую оценку, но хотелось бы посоветовать банку пересмотреть внутренние правила в плане обслуживания операций по вкладам из других отделений.