Нужны были деньги, выбирала банк, чтобы взять кредит. После изучения кредитных продуктов выбрала банк Открытие. Заявку подавала онлайн, мне одобрили нужную сумму под выгодный процент. Деньги получила на карту в день оформления кредита. Получила 170 тыс. руб. сроком на 2 года. Уже внесла первый платеж, все нормально.
22 июля в офисе «ФК Открытия» на станции метро Беляево подписал кредитный договор № 2783391-ДО-МСК-19. Оформила его менеджер Ирина Горинова, которая среди прочих бумаг дала на подписание страховой договор. Увидев его, я, конечно, поинтересовался, могу ли я отказаться от него, но получил категорически отрицательный ответ. Ещё я узнал, что сумма страховой премии включена в «тело» кредита.
Сразу после активации карты с моего счёта было списано 32 588 рублей. Попросил Ирину прокомментировать ситуацию, но она лишь потупила глаза. Поняв, что уже ничего не изменить, ушёл из офиса.
Прошу руководство банка обратить внимание на дезинформацию. Менеджер не предупредил о страховке, на мой прямой вопрос об отказе ответила ложью, хотя могла предупредить, что по кредиту без страховки банк просто устанавливает более высокий процент. Она, по всей видимости, крайне не хотела срывать сделку, поэтому наврала с три короба. Её действия причинили значительный урон: мало того что мне пришлось тратить время на поездки в офис страховой компании для расторжения ненужного договора, так ещё и нервы потрепали!
В своё время открыл в Бинбанке карту с ежедневной капитализацией процентов, которой можно было пользоваться и как дебетовой, и как кредитной. Заполняя заявку, абсолютно правильно указывал свои персональные данные, однако фамилия и имя на «пластике» оказались с ошибкой. Я её оставил, так как получение карты превратилось в настоящий квест, и перевыпускать её не было никакого желания.
Карта действовала до 20 февраля 2019 года. В этот день я заехал в отделение банка «Открытие» на станции метро 1905-го года. Специалист Дарья сообщила, что замене карты ошибки на ней не будет, и это уже будет продукт не Бинбанка, а «ФК Открытия». Карта будет отображаться в мобильном приложении и интернет-банке, и я смогу отследить все операции. Специалист подчеркнула, что перевыпуск бесплатный, никаких комиссий за замену банк не возьмёт. Взяв свой экземпляр заявления, уехал.
26 февраля случайно узнал, что карта уже готова, и её можно забрать. Почему-то только банк никак не проинформировал меня об этом. Соответствующее сообщение пришло только 27-го числа, когда необходимости в нём уже не было.
27 февраля карту не забрал, смог только оставить повторное заявление. Теперь меня консультировала Светлана.
Четвёртого марта, позвонив на «горячую линию» банка, выяснил, что никакого заявления в базе нет, так что мне придётся забрать карту, выпущенную автоматически, то есть с ошибками. В третий раз поехал в то же отделение снова проделывать те же самые манипуляции. Оказалось, что «Светлана просто не подкрепила документы», поэтому Виктория составила новое заявление и вроде бы даже всё прикрепила. Она дала свой номер телефона и сказала, что карту можно будет забрать уже седьмого марта.
Никакого звонка о готовности я так и не получил. Операторы «горячей линии» вновь не нашли никакого заявления и предложили ещё разок съездить в офис и написать заявление. Виктория, которой я позвонил после этого, пообещала разобраться и перезвонить, но не сдержала слово.
Операторы «горячей линии» ведут себя нагло: объясняешь им ситуацию, они без предупреждения переключают на своего коллегу, тому приходится всё объяснять заново. На каждую беседу уходит до десяти минут. Крайне удручающее впечатление. Скажите, я вообще смогу получить карту или нет?
Нужны были деньги, выбирала банк, чтобы взять кредит. После изучения кредитных продуктов выбрала банк Открытие. Заявку подавала онлайн, мне одобрили нужную сумму под выгодный процент. Деньги получила на карту в день оформления кредита. Получила 170 тыс. руб. сроком на 2 года. Уже внесла первый платеж, все нормально.
22 июля в офисе «ФК Открытия» на станции метро Беляево подписал кредитный договор № 2783391-ДО-МСК-19. Оформила его менеджер Ирина Горинова, которая среди прочих бумаг дала на подписание страховой договор. Увидев его, я, конечно, поинтересовался, могу ли я отказаться от него, но получил категорически отрицательный ответ. Ещё я узнал, что сумма страховой премии включена в «тело» кредита.
Сразу после активации карты с моего счёта было списано 32 588 рублей. Попросил Ирину прокомментировать ситуацию, но она лишь потупила глаза. Поняв, что уже ничего не изменить, ушёл из офиса.
Прошу руководство банка обратить внимание на дезинформацию. Менеджер не предупредил о страховке, на мой прямой вопрос об отказе ответила ложью, хотя могла предупредить, что по кредиту без страховки банк просто устанавливает более высокий процент. Она, по всей видимости, крайне не хотела срывать сделку, поэтому наврала с три короба. Её действия причинили значительный урон: мало того что мне пришлось тратить время на поездки в офис страховой компании для расторжения ненужного договора, так ещё и нервы потрепали!