Обратились в банк «Траст» от лица «СУ-10 Фундаментстрой». У нас с Автоваз Банком было заключено три генеральных соглашения о выдаче банковских гарантий. Срок действия двух соглашений истёк в 2018 и 2019 годах, одно ещё действует, поручителем по которому выступает АО «Служба механизации» и оформлен залог. Собственно, в «Траст» обратились с целью расторгнуть его.
К слову, с залогов по двум закрытым договорам обременение до сих пор не снято. Заявление на снятие обременения отправляли электронной почтой и привозили в офис банка на Преображенской площади 14 июля. Их приняла специалиста Наталья Новикова. Позднее пытались по телефону узнать, на какой стадии находится рассмотрение заявления. Оператор в базе информацию не нашёл. До менеджера дозвониться не удалось – она просто не берёт трубку. Кроме того, операторы «горячей линии» не могут идентифицировать как клиентов Автоваз Банка, более того, они утверждают, что в базе «Траста» клиентской базы Автоваз Банка нет.
Пришлось ехать в офис. Наталья заявила, что ответ отправит почтой не раньше третьего августа. Возможно. А, может быть, и нет. Для нас этот вид связи не удобен, да и сроки слишком растянутые. Пожалуйста, снимите обременение с трёх объектов залога и расторгните генеральное соглашение как можно быстрее.
Мы с женой решили положить деньги на депозит. Так как некоторые банки, в которых раньше были наши сбережения, ушли с рынка, мы выбирали банк по рейтингу. Вчера попытались открыть вклад в банке «Открытие». К сожалению, нам это не удалось. Так получилось, что в день обращения мы просто не смогли оформить договор. Тогда мы обратили внимание на банк «Траст», который уже два года входит в группу «Открытие». Нас немного смутили негативные отзывы клиентов, а также осадок, оставшийся от неудачного посещения офиса «Открытия». Но мы всё же решились обратиться в отделение банка «Траст» на Кутузовском. Офис произвёл хорошее впечатление, сотрудники сразу начали оформлять вклад «Свои люди». Условия оказались выгодными, никаких дополнительных обременений не было. Учитывая отрицательные отзывы, мы внимательно изучили условия договора, которые полностью соответствовали заявленным. Выражаем благодарность сотрудникам банка за оперативное и качественное обслуживание, рассчитываем на длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
В 2016 году у меня была дебетовая карта банка «Траст». В какой-то момент банк списал комиссию за годовое обслуживание, хотя денег на карте не было, и я ею не пользовался, даже забыл о её существовании.
Так как деньги я не внёс, а банк о задолженности не сообщил, в 2017 году долг был продан компании «СФО Аккорд Финанс» с пометкой «кредитная карта». Кстати, в НБКИ этот «пластик» тоже отмечен как кредитка. Коллекторы тоже не пытались со мной связаться, хотя у них были все мои контактные данные.
21 декабря специалист другого банка рассказал мне о наличии этой задолженности, то есть узнал о ней совершенно случайно. В тот же день позвонил в ФАСП, куда меня отправили сотрудники «СФО Аккорд Финанс», и погасил задолженность. Есть квитанция с указанием суммы и даты платежа.
23 декабря ФАСП получило денежные средства и сообщило, что я должен ещё за два дня – с 21-го по 23-е начислялись проценты.
Почему «Траст» не уведомил клиента о наличии задолженности по дебетовой карте? Как банку вообще удалось загнать её в минус? Почему в НБКИ она числится как кредитная карта?
Почему ваш партнёр, «СФО Аккорд Финанс», не сообщил клиенту о наличии задолженности? Чтобы проценты побольше набежали? Когда позвонил туда, собеседник сразу назвал меня по имени-отчеству, то есть в базе есть мои актуальные контактные данные, в чём проблема? Почему коллекторы не называют актуальную сумму задолженности? Сегодня, например, сообщили сумму на 21 декабря, при этом ещё два дня начисляли проценты.
Вся эта ситуация стоила мне покупки квартиры – сорвалась ипотечная сделка из-за плохой кредитной истории.
Обратились в банк «Траст» от лица «СУ-10 Фундаментстрой». У нас с Автоваз Банком было заключено три генеральных соглашения о выдаче банковских гарантий. Срок действия двух соглашений истёк в 2018 и 2019 годах, одно ещё действует, поручителем по которому выступает АО «Служба механизации» и оформлен залог. Собственно, в «Траст» обратились с целью расторгнуть его.
К слову, с залогов по двум закрытым договорам обременение до сих пор не снято. Заявление на снятие обременения отправляли электронной почтой и привозили в офис банка на Преображенской площади 14 июля. Их приняла специалиста Наталья Новикова. Позднее пытались по телефону узнать, на какой стадии находится рассмотрение заявления. Оператор в базе информацию не нашёл. До менеджера дозвониться не удалось – она просто не берёт трубку. Кроме того, операторы «горячей линии» не могут идентифицировать как клиентов Автоваз Банка, более того, они утверждают, что в базе «Траста» клиентской базы Автоваз Банка нет.
Пришлось ехать в офис. Наталья заявила, что ответ отправит почтой не раньше третьего августа. Возможно. А, может быть, и нет. Для нас этот вид связи не удобен, да и сроки слишком растянутые. Пожалуйста, снимите обременение с трёх объектов залога и расторгните генеральное соглашение как можно быстрее.
Мы с женой решили положить деньги на депозит. Так как некоторые банки, в которых раньше были наши сбережения, ушли с рынка, мы выбирали банк по рейтингу. Вчера попытались открыть вклад в банке «Открытие». К сожалению, нам это не удалось. Так получилось, что в день обращения мы просто не смогли оформить договор. Тогда мы обратили внимание на банк «Траст», который уже два года входит в группу «Открытие». Нас немного смутили негативные отзывы клиентов, а также осадок, оставшийся от неудачного посещения офиса «Открытия». Но мы всё же решились обратиться в отделение банка «Траст» на Кутузовском. Офис произвёл хорошее впечатление, сотрудники сразу начали оформлять вклад «Свои люди». Условия оказались выгодными, никаких дополнительных обременений не было. Учитывая отрицательные отзывы, мы внимательно изучили условия договора, которые полностью соответствовали заявленным. Выражаем благодарность сотрудникам банка за оперативное и качественное обслуживание, рассчитываем на длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
Смотреть все статьи
Еще
