Шестого сентября примерно в половине седьмого приехал в офис МКБ в Мытищах на Новомытищинском проспекте, дом 3/12. Сразу попал к специалисту Александре из пятого окна. Подал заявку на кредит наличными на 400 000 рублей. Срок – 15 лет, ежемесячный платёж – 7 250 рублей. Дожидаться решения не стал и договорился на встречу на 10 сентября.
10 сентября в 18:30 приехал в отделение и подошёл к той же девушке. Она призналась, что самовольно изменила срок кредитования на пять лет, поэтому размер ежемесячного платежа увеличился до 13 500 рублей. Я попросил её переделать на 15 лет. После правок размер платежа снизился до 9 500 рублей. Меня это не устроило, тогда она включила страховку, годовая ставка снизилась на процент, а платёж – до 9 150 рублей. «Это максимально одобренные Вам условия банком», – констатировала Александра. Следующие полчаса ушли на подписание договора и оформление кредитной карты.
Работа девушки вызвала такое доверие, что текст договора я не читал. Подписал всё, поверив ей на слово. Однако что-то меня мучило, и я решил всё же изучить договор. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что срок кредитования – десять лет.
11 сентября на сайте банка в разделе «Реструктуризация» ввёл свои персональные данные с заявкой на изменение условий договора. Через полчаса получил СМС-сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжутся и назначат дату подписания документов на реструктуризацию кредита. Но мне до конца рабочей недели так никто и не позвонил.
С момента подачи заявки до момента выдачи карты прошло всего три часа, что достаточно быстро. За это «пятёрка». А вот самовольное изменение условий мне категорически не понравилось! Ещё меньше мне нравится то, что банк не сдержал обещание связаться со мной для обсуждения условий реструктуризации.
14 октября приехал в щелковское отделение и попросил специалиста помочь мне выбрать дебетовую карту с высоким процентом на остаток по счёту и хорошим кешбэком при оплате картой. Он предложил карту со стоимостью обслуживания 2 600 рублей в год. К этой карте можно выпустить ещё три дополнительных. Других карточных продуктов, удовлетворяющих моим запросам нет.
Согласился на предложенные условия и заплатил 2 600 рублей. На работе рассказал коллеге о приобретении, на что тот заметил, что в Московском Кредитном Банке открыл вклад и получил точно такую же карту совершенно бесплатно.
Позвонил на «горячую линию» и узнал, что менеджер продал самый дорогой карточный продукт ещё и с ненужной мне услугой, пакетом «Онлайн». Альтернативу он не предлагал, хотя она была – пакет услуг «Почётный клиент», который стоит 1 800 рублей и который подходит под мои нужды лучше. Ещё я мог открыть вклад от 1 000 рублей и получить карту с подключённым пакетом на год «Почётный клиент» абсолютно бесплатно.
Требую отключить пакет «Онлайн» и вернуть уплаченные за него деньги. Пусть менеджер хоть из своего кармана их достаёт, но нужно восстановить справедливость! Также прошу провести дополнительное обучение с сотрудниками, которые работают непосредственно с клиентами. Карта *9391 ещё не выпущена, забирать я её не буду, так как пользоваться продуктом, так нагло навязанным жадным менеджером, не хочу.
Теперь вашим клиентом я быть не хочу.
В феврале 2018 года оформил в Московском Кредитном Банке потребительский кредит на миллион рублей на пять лет. Менеджер принудил меня оплатить страховку в размере 166 тысяч рублей.
В течение почти двух лет исправно платил по кредиту, всегда вовремя, всегда в полном объёме. Тут потерял работу, новое место со стабильным заработком найти не смог и пошёл в такси. А там как? Болеешь – денег нет. Из-за длительной болезни возникли финансовые сложности: на еду-то хватает, а обслуживать кредит не могу. А у меня трое школьников, так что сократить расходы ещё больше никак не получается.
Пошёл в офис банка и объяснил ситуацию. Специалист выслушала меня и радостно так объявила: «Да, есть такая услуга. Стоит девять тысяч рублей». Я за отсрочкой пришёл, а с меня ещё денег требуют. Менеджер на это замечание помялась и сказала: «Может, и бесплатно дадут, это на усмотрение аналитика».
Через пару дней позвонил сотрудник службы андеррайтинга. Вежливый, внимательный, выслушал меня, не перебивая. Потом сообщил, что мою заявку рассмотрят в срочном порядке, в течение трёх-пяти дней. И не обманул: ответ пришёл очень быстро, уже через полчаса, правда, не тот, который я ожидал: отказали!
Ужасное отношение банка к клиенту. Закон предусматривает разные поблажки для тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации, а банк игнорирует его.
Шестого сентября примерно в половине седьмого приехал в офис МКБ в Мытищах на Новомытищинском проспекте, дом 3/12. Сразу попал к специалисту Александре из пятого окна. Подал заявку на кредит наличными на 400 000 рублей. Срок – 15 лет, ежемесячный платёж – 7 250 рублей. Дожидаться решения не стал и договорился на встречу на 10 сентября.
10 сентября в 18:30 приехал в отделение и подошёл к той же девушке. Она призналась, что самовольно изменила срок кредитования на пять лет, поэтому размер ежемесячного платежа увеличился до 13 500 рублей. Я попросил её переделать на 15 лет. После правок размер платежа снизился до 9 500 рублей. Меня это не устроило, тогда она включила страховку, годовая ставка снизилась на процент, а платёж – до 9 150 рублей. «Это максимально одобренные Вам условия банком», – констатировала Александра. Следующие полчаса ушли на подписание договора и оформление кредитной карты.
Работа девушки вызвала такое доверие, что текст договора я не читал. Подписал всё, поверив ей на слово. Однако что-то меня мучило, и я решил всё же изучить договор. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что срок кредитования – десять лет.
11 сентября на сайте банка в разделе «Реструктуризация» ввёл свои персональные данные с заявкой на изменение условий договора. Через полчаса получил СМС-сообщение о том, что в ближайшее время со мной свяжутся и назначат дату подписания документов на реструктуризацию кредита. Но мне до конца рабочей недели так никто и не позвонил.
С момента подачи заявки до момента выдачи карты прошло всего три часа, что достаточно быстро. За это «пятёрка». А вот самовольное изменение условий мне категорически не понравилось! Ещё меньше мне нравится то, что банк не сдержал обещание связаться со мной для обсуждения условий реструктуризации.
14 октября приехал в щелковское отделение и попросил специалиста помочь мне выбрать дебетовую карту с высоким процентом на остаток по счёту и хорошим кешбэком при оплате картой. Он предложил карту со стоимостью обслуживания 2 600 рублей в год. К этой карте можно выпустить ещё три дополнительных. Других карточных продуктов, удовлетворяющих моим запросам нет.
Согласился на предложенные условия и заплатил 2 600 рублей. На работе рассказал коллеге о приобретении, на что тот заметил, что в Московском Кредитном Банке открыл вклад и получил точно такую же карту совершенно бесплатно.
Позвонил на «горячую линию» и узнал, что менеджер продал самый дорогой карточный продукт ещё и с ненужной мне услугой, пакетом «Онлайн». Альтернативу он не предлагал, хотя она была – пакет услуг «Почётный клиент», который стоит 1 800 рублей и который подходит под мои нужды лучше. Ещё я мог открыть вклад от 1 000 рублей и получить карту с подключённым пакетом на год «Почётный клиент» абсолютно бесплатно.
Требую отключить пакет «Онлайн» и вернуть уплаченные за него деньги. Пусть менеджер хоть из своего кармана их достаёт, но нужно восстановить справедливость! Также прошу провести дополнительное обучение с сотрудниками, которые работают непосредственно с клиентами. Карта *9391 ещё не выпущена, забирать я её не буду, так как пользоваться продуктом, так нагло навязанным жадным менеджером, не хочу.
Теперь вашим клиентом я быть не хочу.
Смотреть все статьи
Еще
