На заправке «Роснефти» мне вручили карту «Семейная команда». Чтобы использовать её функционал полностью, прошёл полную идентификацию.
Отправился в командировку из Москвы в Краснодар, нужно было пополнить карту, но сделать это через банкомат, установленный на заправке «Роснефти», смог лишь частично (кстати, он один на весь Краснодар с функцией пополнения карты). 25 сентября внёс деньги, получил чек, через пару секунду увидел на табло банкомата сообщение о временном сбое. Дождался возобновления его работы, провёл ещё две операции, оба чека есть. Проверив баланс, обнаружил недостачу на сумму первого пополнения.
Позвонил в службу поддержки. Оператор ответила, что операцию видит, но она не прошла. Наличие у меня чека не доказывает внесение мной денег, это выяснится только после инкассации банкомата. Тогда-то выявленные излишки зачислят мне на карту. Когда будет инкассация, оператор не знает.
Хотел заехать в офис банка, но в Краснодаре они работают только в будние дни, причём только до шести часов. Как и я.
Прошу банк разобраться в ситуации. Эти деньги – кредитные, я не могу ждать инкассации, они мне срочно нужны.
Почитала отрицательные отзывы про ВБРР, после чего решила разбавить их своим положительным.
В конце 2015 года открыла в ВБРР на четыре месяца вклад «Зимняя сказка» с отличной ставкой (10,2%). До этого держала свои запасы в ВТБ 24, но они снизили ставки до 8-9% годовых. Посмотреть программы ВБРР порекомендовал мне коллега. Погуглив, узнала, что банк – дочернее предприятие «Роснефти». Решила, что банк не обанкротится, и пошла в офис на Кадашёвской набережной.
Хоть посетителей было и много, но менеджер подробно проконсультировал о том, какие вклады у них есть. Он сказал, что если открыть счёт и оформить ДБО, а потом открыть вклад, то ставка будет выше, чем если открыть вклад сразу. Я так и сделала: бесплатно открыла счёт, а на следующий день перевела деньги на депозит. Интерфейс интернет-банка понятный и простой.
Единственный минус – катастрофически мало банкоматов. Они расположены в основном на заправках. По обслуживанию же претензий у меня нет.
Если вам необходим кредит и вы готовы ждать рассмотрения заявки больше недели, а также если есть желание столкнуться с некомпетентностью банковских сотрудников, отсутствием заинтересованности в выдаче кредита, при этом у вас есть достаточно времени для ежедневных звонков, чтобы о вас не забыли, то вам сюда, во Всероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР). И ещё, обращайте внимание на анкету, которую вам сотрудник банка даёт для заполнения, она может оказаться совершенно иной, и вы можете об этом узнать, в лучшем случае, через неделю, как было с нами. Заявку заполнили 11 сентября, 18 сентября выясняется, что не на том бланке. Большая просьба к руководству банка, обратить внимание на работу офиса по ул. Грозненская, 19. Не хотелось бы, чтобы поход в банк сопровождался потерей времени и нервов. Благо на рынке банковских услуг в сегменте кредитования есть иные банки, готовые предоставить услуги в минимальные сроки и с хорошими условиями. Руководству ВБРР стоит позаботиться о репутации своего банка.
На заправке «Роснефти» мне вручили карту «Семейная команда». Чтобы использовать её функционал полностью, прошёл полную идентификацию.
Отправился в командировку из Москвы в Краснодар, нужно было пополнить карту, но сделать это через банкомат, установленный на заправке «Роснефти», смог лишь частично (кстати, он один на весь Краснодар с функцией пополнения карты). 25 сентября внёс деньги, получил чек, через пару секунду увидел на табло банкомата сообщение о временном сбое. Дождался возобновления его работы, провёл ещё две операции, оба чека есть. Проверив баланс, обнаружил недостачу на сумму первого пополнения.
Позвонил в службу поддержки. Оператор ответила, что операцию видит, но она не прошла. Наличие у меня чека не доказывает внесение мной денег, это выяснится только после инкассации банкомата. Тогда-то выявленные излишки зачислят мне на карту. Когда будет инкассация, оператор не знает.
Хотел заехать в офис банка, но в Краснодаре они работают только в будние дни, причём только до шести часов. Как и я.
Прошу банк разобраться в ситуации. Эти деньги – кредитные, я не могу ждать инкассации, они мне срочно нужны.
Почитала отрицательные отзывы про ВБРР, после чего решила разбавить их своим положительным.
В конце 2015 года открыла в ВБРР на четыре месяца вклад «Зимняя сказка» с отличной ставкой (10,2%). До этого держала свои запасы в ВТБ 24, но они снизили ставки до 8-9% годовых. Посмотреть программы ВБРР порекомендовал мне коллега. Погуглив, узнала, что банк – дочернее предприятие «Роснефти». Решила, что банк не обанкротится, и пошла в офис на Кадашёвской набережной.
Хоть посетителей было и много, но менеджер подробно проконсультировал о том, какие вклады у них есть. Он сказал, что если открыть счёт и оформить ДБО, а потом открыть вклад, то ставка будет выше, чем если открыть вклад сразу. Я так и сделала: бесплатно открыла счёт, а на следующий день перевела деньги на депозит. Интерфейс интернет-банка понятный и простой.
Единственный минус – катастрофически мало банкоматов. Они расположены в основном на заправках. По обслуживанию же претензий у меня нет.