11 ноября хотел закрыть дебетовую карту в дополнительном офисе № 3349/16/13. Сорок минут прождал в очереди, а сотрудница операционного зала не увидела мою карту «Капитал» в программе. Отправила она меня в тот офис, где я карту открывал.
Отправил с сайта банка обращение в Россельхозбанк с описанием ситуации, вскоре даже получил ответ о том, что «банк учтёт ваши замечания, они приняты во внимание и обязательно будут учтены». А меня интересовал лишь вопрос правомерности отказа сотрудницы отделения № 3349/16/13 в закрытии дебетовой карты. Укажите, как регламентирован этот вопрос.
Пользуюсь картами данного банка. Очень нравиться дебетовые карты, так как повышенные бонусы за оплату товаров по карте. Очень удобно, большой выбор категорий для начисления бонусов. Максимальный кэшбэк до 15% на выбранные категории и 0,5% на любые покупки без категорий. В дальнейшем начисленные бонусы, можно обменивать на товары в личном кабинете Банка. Буду продолжать пользоваться картами Россельхозбанка.
Несколько месяцев без проблем пользовалась «Кредитной картой хозяина» от Россельхозбанка. По условиям договора, погашать текущую задолженность я должна до 25 числа следующего месяца, чтобы оставаться в льготном периоде. Сумму задолженности я узнаю в интернет-банке, получая счёт-выписку.
Четвёртого сентября сформировала выписку за август. В ней оказалась строка «Текущие проценты к уплате – 119 рублей 39 копеек». Меня это крайне удивило, так как из грейс периода я не выпадала. В августе рассчиталась с банком 23 числа, внеся на счёт 18 тысяч рублей.
Оператор чата интернет-банка пояснил: «По вашей кредитной карте банком были зарезервированы проценты в размере 119 рублей 39 копеек. Согласно условиям обслуживания кредитной карты банка проценты начисляются на всю сумму задолженности (льготная + нельготная) и резервируются банком в кредитном лимите в последний календарный день процентного периода». В общем, банк зарезервировал деньги на всякий случай. Вдруг я не погашу кредитную задолженность вовремя. При этом оператор затруднился указать на пункт в условиях обслуживания, где это было бы зафиксировано.
Сразу внесла деньги, и банк списал зарезервированную на проценты сумму. Прошу пояснить, на каком основании РСХБ начислил проценты до наступления факта задолженности? Также рассчитываю увидеть обновлённые условия обслуживания, в которых была бы зафиксирована описанная оператором схема. Ну и, конечно, требую вернуть деньги!
11 ноября хотел закрыть дебетовую карту в дополнительном офисе № 3349/16/13. Сорок минут прождал в очереди, а сотрудница операционного зала не увидела мою карту «Капитал» в программе. Отправила она меня в тот офис, где я карту открывал.
Отправил с сайта банка обращение в Россельхозбанк с описанием ситуации, вскоре даже получил ответ о том, что «банк учтёт ваши замечания, они приняты во внимание и обязательно будут учтены». А меня интересовал лишь вопрос правомерности отказа сотрудницы отделения № 3349/16/13 в закрытии дебетовой карты. Укажите, как регламентирован этот вопрос.
Пользуюсь картами данного банка. Очень нравиться дебетовые карты, так как повышенные бонусы за оплату товаров по карте. Очень удобно, большой выбор категорий для начисления бонусов. Максимальный кэшбэк до 15% на выбранные категории и 0,5% на любые покупки без категорий. В дальнейшем начисленные бонусы, можно обменивать на товары в личном кабинете Банка. Буду продолжать пользоваться картами Россельхозбанка.
Смотреть все статьи
Еще
