В 2008 году мой работодатель перевёл зарплату в этот банк. За девять лет несколько раз брал и вовремя закрывал потребы. В общей сумме кредитовался тут на миллион рублей. Здесь же было открыто несколько депозитов. Сейчас у меня два действующих кредита: ипотека (страховки все, какие можно, есть) и потребительский, по которому осталось платить полгода. Совокупно на оба кредита уходит 22% моего дохода.
Недавно через разные каналы получил сообщение о предварительно одобренном кредите на 1 467 000 рублей под 13,5% годовых. На таких условиях решил, что деньги пригодятся хотя бы для рефинансирования действующего потребительского кредита (66 тысяч), ну и для души тысяч 250.
Специалист в отделении посчитала, что сумму в 316 тысяч рублей я должен застраховать. Стоимость страховки – 86 тысяч рублей. Я попросил вычеркнуть страховку (разве я не надёжный клиент?), но получил отказ. Мои деньги почти десять лет проходят через ваш банк, у меня солидная белая зарплата, ни одной просрочки по предыдущим кредитам, в собственности есть несколько объектов недвижимости и автомобиль, а банку этого мало! При том, что попросил смехотворную сумму, выплатить которую не будет для меня обременительным.
Похоже, вам просто нужны деньги за коллективную страховку, потому что это ж чистый профит: продали «место» в полисе за бешеные деньги, так ещё и на эту сумму проценты имеете. В следующий раз предпочту любой другой банк для оформления кредита, чтобы не тратить своё время впустую.
Являюсь клиентом ВТБ уже десять лет. Сначала пользовался только дебетовой картой, потом взял автокредит, погасил его досрочно, затем оформил ипотечный кредит, который тоже уже закрыл. Никаких проблем никогда не было, первая возникла на стадии изъятия закладной на недвижимость.
Последний платёж внёс 26 августа, банк списал деньги в тот же день, и я написал заявление на выдачу закладной. Специалист записал мой номер телефона и посоветовал дождаться звонка. Срок возврата – десять рабочих дней.
31 августа заехал в офис, чтобы уточнить, вдруг бумагу уже доставили. Жаль, но её не было, менеджер посоветовал ждать ещё десять дней и выдал справку об отсутствии задолженности.
Седьмого сентября снова приехал в тот же офис. Закладной нет, хотя отведённый срок вышел. Специалист заявил, что десять рабочих дней – это только ориентировочный срок, но он может быть и увеличен.
Пожалуйста, ускорьте выдачу закладной! У меня срывается сделка из-за несоблюдения банком сроков.
Первого сентября получил от банка сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, ваш паспорт просрочен. Обновите данные до 30.09.2020 года в любом офисе банка. С первого октября доступ к услугам будет ограничен».
Удивился. Паспорт обновил восемь лет назад, аккурат тогда, когда исполнилось 45 лет. Новые данные в офис банка передавал и даже год назад получил перевыпущенную карту. Не понял, что с моим паспортом не так, и позвонил на «горячую линию». Включился голосовой помощник и предложил озвучить вопрос. Произнёс: «Соединение с оператором». На что голосовой помощник попросил уточнить причину обращения. Сообщил: «Персональные данные», на этом связь оборвалась.
Удалось попасть на живого человека с седьмой попытки. Оператор сообщила: «Не обращайте внимания, это ошибочная рассылка, с вашим паспортом всё в порядке».
Тут обратил внимание на то, что сообщение пришло не на тот номер, который указывал в анкете, и уточнил у оператора, почему так. Девушка заверила, что СМС-сообщение было отправлено на номер, указанный в анкете, а я уверен, что я его банку не давал. Попросил удалить его из базы, но меня отправили в офис для составления письменного обращения. Привязали номер без моего согласия, а для удаления я нужен им лично?
Я лучше заявление в Роскомнадзор напишу, эффективнее будет. Банк «Русский стандарт» уже заплатил штраф за подобное нарушение, пусть и ВТБ заплатит.
В 2008 году мой работодатель перевёл зарплату в этот банк. За девять лет несколько раз брал и вовремя закрывал потребы. В общей сумме кредитовался тут на миллион рублей. Здесь же было открыто несколько депозитов. Сейчас у меня два действующих кредита: ипотека (страховки все, какие можно, есть) и потребительский, по которому осталось платить полгода. Совокупно на оба кредита уходит 22% моего дохода.
Недавно через разные каналы получил сообщение о предварительно одобренном кредите на 1 467 000 рублей под 13,5% годовых. На таких условиях решил, что деньги пригодятся хотя бы для рефинансирования действующего потребительского кредита (66 тысяч), ну и для души тысяч 250.
Специалист в отделении посчитала, что сумму в 316 тысяч рублей я должен застраховать. Стоимость страховки – 86 тысяч рублей. Я попросил вычеркнуть страховку (разве я не надёжный клиент?), но получил отказ. Мои деньги почти десять лет проходят через ваш банк, у меня солидная белая зарплата, ни одной просрочки по предыдущим кредитам, в собственности есть несколько объектов недвижимости и автомобиль, а банку этого мало! При том, что попросил смехотворную сумму, выплатить которую не будет для меня обременительным.
Похоже, вам просто нужны деньги за коллективную страховку, потому что это ж чистый профит: продали «место» в полисе за бешеные деньги, так ещё и на эту сумму проценты имеете. В следующий раз предпочту любой другой банк для оформления кредита, чтобы не тратить своё время впустую.
Являюсь клиентом ВТБ уже десять лет. Сначала пользовался только дебетовой картой, потом взял автокредит, погасил его досрочно, затем оформил ипотечный кредит, который тоже уже закрыл. Никаких проблем никогда не было, первая возникла на стадии изъятия закладной на недвижимость.
Последний платёж внёс 26 августа, банк списал деньги в тот же день, и я написал заявление на выдачу закладной. Специалист записал мой номер телефона и посоветовал дождаться звонка. Срок возврата – десять рабочих дней.
31 августа заехал в офис, чтобы уточнить, вдруг бумагу уже доставили. Жаль, но её не было, менеджер посоветовал ждать ещё десять дней и выдал справку об отсутствии задолженности.
Седьмого сентября снова приехал в тот же офис. Закладной нет, хотя отведённый срок вышел. Специалист заявил, что десять рабочих дней – это только ориентировочный срок, но он может быть и увеличен.
Пожалуйста, ускорьте выдачу закладной! У меня срывается сделка из-за несоблюдения банком сроков.
Смотреть все статьи
Еще
