29 сентября в отделении на Волгоградском проспекте попросил выдать мне справку о задолженности по всем кредитам, которые у меня были и есть. 3 октября справку получил, только данные не соответствуют действительности. Во-первых, по договору №0304/2006-АК кредит досрочно погашен в июле 2006 года, а в справке указано, что в феврале 2009. Карточный кредит погасил не в 2008 году (как это должно было быть на самом деле), а в 2013.
Удивительно, как это специалист ставит свою подпись, не проверяя данные. В обоих случаях она поставила дату планового погашения, тогда как один раз я погасил раньше срока на два с половиной года, второй раз – просрочил на пять лет.
Справку переделали лишь через неделю, но хотя бы без ошибок.
Первого сентября узнал о штрафе в размере 600 рублей. А предыстория такова: 29 августа перевёл на карту банка «Союз» с карты другого банка четыре тысячи рублей. На следующий день эту же сумму с карточного счёта перевёл на депозитный (вклад «Комфортный онлайн»). В какой-то момент попал в технический овердрафт и за это получил штраф.
В тот же день, первого числа, позвонил на горячую линию и сообщил об инциденте. Заявление у меня принять отказались и посоветовали написать сообщение через интернет-банк (через десять дней заявка была в обработке) и письмо по электронной почте hotline@banksoyuz.ru (подтвердили получение и пообещали уведомить о результатах проверки).
Уже десять лет я клиент «Союза», и такая неприятность впервые. Прошу как можно скорее урегулировать проблему.
Пользуюсь картой уже почти 2 года только из-за того, что училище, в котором я учусь, оформило эту карту для выплаты стипендии. Больше причин пользоваться этой картой я не вижу. Мобильное приложение подключать к карте я не стал, так как там ужасно не удобный тариф (каждый месяц взимается процент с карты за услуги мобильного приложения). Поэтому я просто периодически проверял свой счёт в любом ближайшем банкомате. Сами банкоматы почти все старые и во многих нет функции приложить карту. Недавно я засунул карту в банкомат, чтобы проверить счёт, а банкомат карту не отдал. Чтобы её вернуть, я, по совету одного из работников банка, заблокировал её и этот же работник заказал мне новую, которую мне просто надо было забрать. Этот работник сказал при заказе неправильную информацию, впоследствии с меня потребовали 250 рублей за новую карту. После этого я очень долго ждал, пока они решат эту проблему и отдадут мне новую карту. Из-за халатного отношения работников банка и неисправности банкомата они потратили очень много моего времени, поэтому я максимально не советую пользоваться услугами этого банка, а конкретнее дебетовыми картами. Сейчас очень много конкурентов у этого банка, которые гораздо лучше работают.
Я очень разочарован в INGObank. 5 января 2024 года в 15:27 я перевел 20 000 рублей с другого банка на свой счет в INGObank , и до сих пор эти деньги не поступили на мой счет. Горячая линия банка не отвечает на звонки и сбрасывает входящие звонки. Только с восьмой попытки мне удалось дозвониться, но служба поддержки не смогла дать мне вразумительного ответа и не смогла найти мои деньги.
Мне кажется, что они не могут даже просмотреть мой счет, и их единственная задача - это отвечать на входящие звонки, и то только с восьмой попытки. Теперь у меня есть большие сомнения в надежности этого банка. Они предлагают мне стать зарплатным клиентом, но я никогда в жизни не стану им. Это была моя последняя операция в этом банке. Я также планирую уйти из Ингостраха и перейти в другую компанию.
Кроме того, я заметил, что многие другие клиенты также столкнулись с проблемами в общении со службой поддержки INGObank. Некоторые пользователи жалуются на то, что их счета блокируются без объяснения причин. Другие отмечают, что системы банка устарели и не всегда работают должным образом. Это вызывает дополнительные сложности и неудобства для клиентов, которые уже испытывают стресс из-за проблем с их счетами.
В свете моего опыта и отзывов других клиентов, я бы не рекомендовал INGObank как надежного партнера для банковских операций. Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим пользователям принять обоснованное решение о выборе банка.
29 сентября в отделении на Волгоградском проспекте попросил выдать мне справку о задолженности по всем кредитам, которые у меня были и есть. 3 октября справку получил, только данные не соответствуют действительности. Во-первых, по договору №0304/2006-АК кредит досрочно погашен в июле 2006 года, а в справке указано, что в феврале 2009. Карточный кредит погасил не в 2008 году (как это должно было быть на самом деле), а в 2013.
Удивительно, как это специалист ставит свою подпись, не проверяя данные. В обоих случаях она поставила дату планового погашения, тогда как один раз я погасил раньше срока на два с половиной года, второй раз – просрочил на пять лет.
Справку переделали лишь через неделю, но хотя бы без ошибок.
Первого сентября узнал о штрафе в размере 600 рублей. А предыстория такова: 29 августа перевёл на карту банка «Союз» с карты другого банка четыре тысячи рублей. На следующий день эту же сумму с карточного счёта перевёл на депозитный (вклад «Комфортный онлайн»). В какой-то момент попал в технический овердрафт и за это получил штраф.
В тот же день, первого числа, позвонил на горячую линию и сообщил об инциденте. Заявление у меня принять отказались и посоветовали написать сообщение через интернет-банк (через десять дней заявка была в обработке) и письмо по электронной почте hotline@banksoyuz.ru (подтвердили получение и пообещали уведомить о результатах проверки).
Уже десять лет я клиент «Союза», и такая неприятность впервые. Прошу как можно скорее урегулировать проблему.
Смотреть все статьи
Еще
