Добрый день!
29.09.2022 по рекомендации от друга Гаврилова Леонида Викторовича на приобретение кредитной карты с годом без процентов я прошла по ссылке и оформила заявку на кредитную карту с годом без процентов. До настоящего момента по акции «деньги вам и другу» так и не поступили. А в дальнейшем стали сниматься проценты. Позвонив в банк, меня уведомили, что я пользуюсь кредитной картой, в которой беспроцентный период всего 60 дней, которую я не заказывала. Получается, что предоставленная банком ссылки на год без процентов содержат не корректную информацию, пропихивает кредитную карту с беспроцентным периодом всего 60 дней. Прошу вас пояснить как могло так получиться, что при заказе кредитной карты с беспроцентном на год, мне оформили другую карту, обманом обрекая меня на выплату процентов, а также не предоставления кешбека (по 2000 рублей мне и другу) по заявленной акции «деньги вам и друзьям».
Работала в фирме ООО «АматриксСтройСервис» главным бухгалтером, потому воленс-ноленс сталкивалась с Альфа-Банком, где у нас был открыт расчётный счёт. Как ни приедешь в банк, припарковаться негде: хоть места на стоянке и есть, охранники на неё никогда не пускают. Отвратительный порядок заверения платёжного поручения: сначала пишешь письмо с просьбой это сделать, ждёшь три дня, и лишь потом тебе его заверяют. Особенно это подкосило нас, когда срочно потребовалась банковская гарантия, пришлось побегать в банк. Специалист операционного зала обслуживают юрлиц очень долго, по часу. Так что в очередях провела в отделении Альфа-Банка много времени.
Сегодня пришла в офис как физическое лицо, чтобы открыть дебетовую карту и получить ЭЦП в «Альфа-Директ». Менеджер потребовала свидетельство о браке, сказав, что без него оформить карту мне не может! Я пришла с паспортом, разве этого не достаточно, чтобы открыть текущий счёт? Скорее всего, обойдусь и без вашего банка
В конце октября 2017 года решил открыть в банке счёт ИП. Предварительно узнал, какую банк возьмёт комиссию за перевод со счёта ИП на свой же счёт физлица в этом же банке. Консультант ответил, что при перечислении суммы до 150 тысяч комиссии нет, свыше – 1%.
3 ноября принёс все затребованные для открытия счёта документы и подписал договор на обслуживание. Менеджер не сообщил об изменении условий обслуживания, уточнил только, что СМС-информирование бесплатное. Как только открыл счёт, решил перевести с него меньше 150 тысяч рублей на свою карту. Сегодня проверил выписку – есть комиссия!
Оказывается, 13 ноября Альфа-Банк изменил условия обслуживания по моему тарифу. Повторяю, менеджер, который открывал счёт, о грядущем изменении не сообщил (хотя об изменениях становится известно за 10 дней до их вступления в силу), никаких уведомлений (ни в СМС-сообщении, ни по почте) я не получал. Буду писать претензию на возврат комиссии.
На протяжении семи лет являюсь клиентом Альфа-Банка. За это время ни разу не допустила просрочки по кредитке. Сейчас работаю как самозанятая. Месяц назад абсолютно лишилась дохода в связи с известными обстоятельствами. Сразу направила в банк заявление на предоставление кредитных каникул на три месяца. Мне сообщили о регистрации обращения, но ответ мне так и неизвестен.
Подошло время вносить обязательный платёж. Позвонила на «горячую линию» и повторила то, что уже писала в заявлении: нет работы, нет дохода, нечем платить по кредиту. Оператор сделал сумасшедшее предложение! Говорит: «Снимите деньги с кредитки и внесите их в качестве по обязательного платежа». Ещё предложил занять у кого-нибудь денег.
На следующий день позвонил сотрудник банка и уточнил, почему я не внесла обязательный платёж. Опять всё рассказала и уточнила, что жду ответа на своё обращение. Кстати, о рефинансировании прошу банк уже три года: компания, где я числюсь (сейчас нахожусь в декретном отпуске), проходит процедуру банкротства с 2016 года. Меня регулярно просят представить доказательство снижения дохода. Так как я не знаю, как это сделать, получаю регулярный отказ.
В итоге мне сообщили, что банк предоставит кредитные каникулы, если я смогу подтвердить снижение дохода на 30%. ЦБ РФ рекомендовал банкам оформлять каникулы без подтверждающих документов, почему Альфа-Банк игнорирует это? В конце концов, запросите в ПФР информацию! Пособие я не получаю в связи с затянувшимся банкротством предприятия, доход от самозанятости обнулился. Скажите, где и какие справки получить, и после снятия всех ограничений я это сделаю.
Вместо исполнения указов ЦБ РФ и президента банк требует внести сумму платежа до 14 мая (вместе со штрафом и пени) и угрожает выставлением требований оплаты полной суммы задолженности по причине умышленного отказа исполнять кредитные обязательства. Да какой же это умышленный отказ, если я месяц назад просила оформить каникулы на три месяца? В стране полный экономический хаос, где мне, матери троих детей, оперативно изыскать средства для внесения платежа, если дохода вообще нет?
Добрый день!
29.09.2022 по рекомендации от друга Гаврилова Леонида Викторовича на приобретение кредитной карты с годом без процентов я прошла по ссылке и оформила заявку на кредитную карту с годом без процентов. До настоящего момента по акции «деньги вам и другу» так и не поступили. А в дальнейшем стали сниматься проценты. Позвонив в банк, меня уведомили, что я пользуюсь кредитной картой, в которой беспроцентный период всего 60 дней, которую я не заказывала. Получается, что предоставленная банком ссылки на год без процентов содержат не корректную информацию, пропихивает кредитную карту с беспроцентным периодом всего 60 дней. Прошу вас пояснить как могло так получиться, что при заказе кредитной карты с беспроцентном на год, мне оформили другую карту, обманом обрекая меня на выплату процентов, а также не предоставления кешбека (по 2000 рублей мне и другу) по заявленной акции «деньги вам и друзьям».
Работала в фирме ООО «АматриксСтройСервис» главным бухгалтером, потому воленс-ноленс сталкивалась с Альфа-Банком, где у нас был открыт расчётный счёт. Как ни приедешь в банк, припарковаться негде: хоть места на стоянке и есть, охранники на неё никогда не пускают. Отвратительный порядок заверения платёжного поручения: сначала пишешь письмо с просьбой это сделать, ждёшь три дня, и лишь потом тебе его заверяют. Особенно это подкосило нас, когда срочно потребовалась банковская гарантия, пришлось побегать в банк. Специалист операционного зала обслуживают юрлиц очень долго, по часу. Так что в очередях провела в отделении Альфа-Банка много времени.
Сегодня пришла в офис как физическое лицо, чтобы открыть дебетовую карту и получить ЭЦП в «Альфа-Директ». Менеджер потребовала свидетельство о браке, сказав, что без него оформить карту мне не может! Я пришла с паспортом, разве этого не достаточно, чтобы открыть текущий счёт? Скорее всего, обойдусь и без вашего банка
Смотреть все статьи
Еще
