Погасил ипотечный кредит в банке ВТБ, но не могу получить закладную.
14 июня подписал договор ипотечного кредитования № 623/3900-0009999.
23 июля полностью погасил кредитную задолженность.
24 июля в офисе на Римской заказал закладную. Согласно закону «Об ипотеке» её должны были вернуть незамедлительно. Специалист пояснил, что в понимании банка незамедлительно – это 15 рабочих дней.
15 августа. Закладной нет. Шесть дней подряд звоню на «горячую линию», операторы регистрируют обращения (CR-6443720 от 09.08.2019 года, CR-6445844 от 12.08.2019 года, CR-6447555 от 13.08.2019 года, CR-6449074 от 13.08.2019 года, CR-6451060 от 14.08.2019 года), обещают передать их специалистам офиса на Римской, но ответов нет. Никто ни разу не перезвонил!
Прошу обратить внимание на то, что я полностью выполнил все условия банка, на каком основании кредитор игнорирует свои обязательства? С момента первого обращения за закладной прошёл почти месяц, а обременение с объекта недвижимости до сих пор не снято. Ни один специалист ипотечного отдела не может обозначить точный срок возврата закладной. Всё это незаконно! Намерен подать исковое заявление в суд. Сделаю это в понедельник, если сегодня-завтра обременение не будет снято.
Получаю зарплату на карту банка ВТБ, ещё есть его кредитка. 28 апреля отправила заявку на потребительский кредит под 7,5% годовых и тут же получила SMS-сообщение с одобрением и приглашением в банк. Также в нём было указано: «Предложение действует до 27.06.2020 года».
Четвёртого мая приехала в офис в Коломне и обратилась к специалисту. Менеджер обратил внимание на ошибки в заявке: нет номера квартиры и не указано наименование компании, где я работаю. Вот убей не помню! Анкету заполняла на сайте, если там были соответствующие поля, я их точно заполнила. Специалист, аннулировав «неправильную» заявку и создав новую, заявила, что теперь ставка другая – от 8,9% годовых, так как 7,5% годовых было по апрельской акции.
В SMS-сообщении пришёл ответ: ставка – 9,2%, плюс страховка за 61 тысячу рублей. За три года переплата по процентам 105 тысяч рублей, и это не считая страховки! А если без неё, то ставка уже 14,2%. Отказалась от такого «щедрого» предложения.
Росбанк, куда я тоже отправила заявку, одобрил кредит под 7,9% со страховкой за 46 тысяч рублей. А ведь я даже не их клиент! Вот и рассчитывай на специальные условия для зарплатных клиентов.
Выплачиваю ВТБ ипотеку, по мере возможности гашу досрочно, в последний год почти ежемесячно. Всего досрочных платежей сделал на 600 тысяч рублей. Деньги кладу на неименную банковскую карту, полученную в банке специально для оплаты жилищного кредита, а через личный кабинет оформлял заявление на частичное досрочное погашение.
В августе посетил офис ВТБ на улице Королёва в Губкине, чтобы пролонгировать страховой договор и перевыпустить карту. Специалист заявила, что заранее карту поменять нельзя: «Приходите в сентябре».
Пятого сентября снова приехал в то же отделение. Предъявил специалисту Лилии паспорт и просроченную карту, она проверила данные в компьютере и ушла в кабинет управляющего. Вернувшись, она опять что-то проверила в компьютере, а потом заявила, что я внесён в «чёрный» список, поэтому карту выдать мне не сможет, поэтому оплачивать кредит я могу только через кассу, которая принимает только наличные средства. Оформить отказ в письменном виде Лилия отказалась.
Выйдя из офиса, позвонил на «горячую линию». Высказал недовольство тем, что меня принуждают тратить личное время в рабочие часы на посещение офиса. Оператор задала несколько вопросов и попросила оставаться на линии. Вернувшись в разговор, она подтвердила внесение меня в «чёрный» список и право банка без объяснения причин отказать в выдаче карты.
Такие ограничения делают погашение ипотеки затруднительным. Я всё-таки хотел бы узнать, по каким причинам банк отказался выдать «пластик» и о каком чёрном списке идёт речь?
Я обращалась в банк за ипотекой. Начало было очень хорошим. Нам одобрили ипотеку до июля 2021, и мы стали выбирать жильё. Дело конечно не простое, то не подходит, то у хозяев какие-то проблемы. Проискав два месяца, мы наконец выбрали квартиру, которая нам понравилась. Вот тут и началось самое веселье. Начали запрашивать через личный кабинет наше одобрение на ипотеку. Вместо обещанной суммы вначале, нам теперь одобрили совсем другую сумму, в которую не включили материнский капитал. На все звонки нас посылали то к одному, то к другому менеджеру. Подключили даже начальника отделения банка, которая пообещала разобраться одним днём, и до которой в последствии вообще было не дозвониться. Короче, нам нужно всё начинать сначала, потому что заявка, которая была вначале, куда-то делась. Банк очень ужасный, никакой компетенции, никакой работы с людьми. Банк не понравился, не советовала бы его.
Погасил ипотечный кредит в банке ВТБ, но не могу получить закладную.
14 июня подписал договор ипотечного кредитования № 623/3900-0009999.
23 июля полностью погасил кредитную задолженность.
24 июля в офисе на Римской заказал закладную. Согласно закону «Об ипотеке» её должны были вернуть незамедлительно. Специалист пояснил, что в понимании банка незамедлительно – это 15 рабочих дней.
15 августа. Закладной нет. Шесть дней подряд звоню на «горячую линию», операторы регистрируют обращения (CR-6443720 от 09.08.2019 года, CR-6445844 от 12.08.2019 года, CR-6447555 от 13.08.2019 года, CR-6449074 от 13.08.2019 года, CR-6451060 от 14.08.2019 года), обещают передать их специалистам офиса на Римской, но ответов нет. Никто ни разу не перезвонил!
Прошу обратить внимание на то, что я полностью выполнил все условия банка, на каком основании кредитор игнорирует свои обязательства? С момента первого обращения за закладной прошёл почти месяц, а обременение с объекта недвижимости до сих пор не снято. Ни один специалист ипотечного отдела не может обозначить точный срок возврата закладной. Всё это незаконно! Намерен подать исковое заявление в суд. Сделаю это в понедельник, если сегодня-завтра обременение не будет снято.
Получаю зарплату на карту банка ВТБ, ещё есть его кредитка. 28 апреля отправила заявку на потребительский кредит под 7,5% годовых и тут же получила SMS-сообщение с одобрением и приглашением в банк. Также в нём было указано: «Предложение действует до 27.06.2020 года».
Четвёртого мая приехала в офис в Коломне и обратилась к специалисту. Менеджер обратил внимание на ошибки в заявке: нет номера квартиры и не указано наименование компании, где я работаю. Вот убей не помню! Анкету заполняла на сайте, если там были соответствующие поля, я их точно заполнила. Специалист, аннулировав «неправильную» заявку и создав новую, заявила, что теперь ставка другая – от 8,9% годовых, так как 7,5% годовых было по апрельской акции.
В SMS-сообщении пришёл ответ: ставка – 9,2%, плюс страховка за 61 тысячу рублей. За три года переплата по процентам 105 тысяч рублей, и это не считая страховки! А если без неё, то ставка уже 14,2%. Отказалась от такого «щедрого» предложения.
Росбанк, куда я тоже отправила заявку, одобрил кредит под 7,9% со страховкой за 46 тысяч рублей. А ведь я даже не их клиент! Вот и рассчитывай на специальные условия для зарплатных клиентов.