Мой отец оформил в Сбербанке ипотечный кредит и страховку. После его смерти я обратилась в ипотечный центр на улице Мира. Специалист, сняв копию со свидетельства о смерти, пообещал приостановить начисление процентов по кредиту до принятия мною наследства и дал координаты страховщика.
Я позвонила на «горячую линию» страховой компании. Дело осложнилось тем, что у меня не было номер страхового полиса. Оператор долго искала отца в базе по паспортным данным и номеру кредитного договора, после чего продиктовала перечень документов, среди которых была справка о возбуждении уголовного дела.
Так как полиция его не возбуждала, пришлось обратиться к юристу. Он посоветовал получить справку об отказе в возбуждении уголовного дела и сдать в страховую компанию. Получив соответствующий документ, обратилась к страховщику, но отца в базе найти не удалось. Тем временем, я вступила в наследство, после чего поехала в офис Сбербанка.
Специалист заявил, что за всё время отсутствия платежей набежало более ста тысяч рублей процентов, так как их начисление не было приостановлено. Девушка посоветовала написать заявление на реструктуризацию, так как весь мой доход – это пенсия, назначенная государством по потере кормильца.
Собрав все документы, написала заявление на реструктуризацию и получила уведомление с одобрением. Через две недели меня пригласили в офис на подпись договора, но, когда я приехала, решение с одобрением исчезло. На повторное заявление, которое мне рекомендовал написать оператор «горячей линии», пришёл отказ.
Спустя некоторое время Сбербанк передал долг коллекторам, и я выставила квартиру на продажу. Вот такая ипотека со страховкой: проценты начисляли полгода, страховку потеряли, реструктуризацию не одобрили, ещё и коллекторов напустили на меня.
Завершился срок действия вклада, и 18 декабря я собрался перевести деньги с депозитного счёта на текущий через «Сбербанк Онлайн». Система отклонила операцию, а банк заблокировал счёт.
На следующий день, 19 числа, написал заявление и отправил все документы в банк, и вот уже 8 января, а банк только и делает, что кормит меня завтраками. Чуть ли не каждый день Сбербанк присылает уведомление о том, что ему нужно дополнительное время для рассмотрения заявления и банк надеется на моё понимание. Понимание чего?!
Сегодня, после очередного уведомления, позвонил на «горячую линию» и узнал, что новая дата – 18 января. Вы готовы отвечать по закону за такую задержку?
Добрый день. Сегодня я стала жертвой мошенников.
Они были осведомлены об остатках на моих счетах и вкладах и точно знали, какие счета и вклады у меня есть.
Всё это мне проговорили по телефону и сообщили, что в Сбербанк Онлайн на меня оформлен кредит, который будет перечислен. Если это не я, то мне нужно зачислить этот кредит на свой счёт и вернуть.
Заявку на кредит я не оставляла и не оформляла, но так как все мои данные были ими озвучены точно, я зашла в личный кабинет, где увидела в истории оформленный кредит.
Сотрудник банка сказал подтвердить зачисление на свой счёт, или они уйдут на сторонний заявленный счёт.
Я подтвердила операцию, после сотрудник сказал, что информация указана не верно, завышены доходы, списалась страховка жизни, которую мошенники указали. Если я сейчас верну деньги, то страховка вернётся и я не потеряю своих средства из-за мошеннических действий.
Я согласилась вернуть деньги и когда номер 900 звонил произнесла возврат, сумму и код.
После сотрудник банка попросил меня не входить в личный кабинет в течении суток, так как будет ставиться защита, и что он перезвонит мне в 9 часов по Мск времени.
Я была в личном кабинете и сделала скриншот, но затем моё приложение закрылось и я не смогла в него зайти. Поэтому я сама позвонила на номер 900, где мне сказали, что ничего подобного не делали. Я попросила отменить операцию по возврату средств, но мне отказали, так как деньги отправлены, хотя последнее СМС с подтверждением было в 11 часов 56 мин, а сотруднику я позвонила в 12 часов 07 мин.
Через 40 минут я обратилась в отделение Сбербанка, где мне дали распечатку платежей и приняли заявление, но отказались дать распечатку действий по карте, так как транзакция совершается и отменить они отказались.
Сбербанк на моё обращение № 210510-0526-399900 от 10.05.2021 года ответил отказом в возврате денежных средств.
Я обратилась в правоохранительные органы с заявлением.
Мой отец оформил в Сбербанке ипотечный кредит и страховку. После его смерти я обратилась в ипотечный центр на улице Мира. Специалист, сняв копию со свидетельства о смерти, пообещал приостановить начисление процентов по кредиту до принятия мною наследства и дал координаты страховщика.
Я позвонила на «горячую линию» страховой компании. Дело осложнилось тем, что у меня не было номер страхового полиса. Оператор долго искала отца в базе по паспортным данным и номеру кредитного договора, после чего продиктовала перечень документов, среди которых была справка о возбуждении уголовного дела.
Так как полиция его не возбуждала, пришлось обратиться к юристу. Он посоветовал получить справку об отказе в возбуждении уголовного дела и сдать в страховую компанию. Получив соответствующий документ, обратилась к страховщику, но отца в базе найти не удалось. Тем временем, я вступила в наследство, после чего поехала в офис Сбербанка.
Специалист заявил, что за всё время отсутствия платежей набежало более ста тысяч рублей процентов, так как их начисление не было приостановлено. Девушка посоветовала написать заявление на реструктуризацию, так как весь мой доход – это пенсия, назначенная государством по потере кормильца.
Собрав все документы, написала заявление на реструктуризацию и получила уведомление с одобрением. Через две недели меня пригласили в офис на подпись договора, но, когда я приехала, решение с одобрением исчезло. На повторное заявление, которое мне рекомендовал написать оператор «горячей линии», пришёл отказ.
Спустя некоторое время Сбербанк передал долг коллекторам, и я выставила квартиру на продажу. Вот такая ипотека со страховкой: проценты начисляли полгода, страховку потеряли, реструктуризацию не одобрили, ещё и коллекторов напустили на меня.
Завершился срок действия вклада, и 18 декабря я собрался перевести деньги с депозитного счёта на текущий через «Сбербанк Онлайн». Система отклонила операцию, а банк заблокировал счёт.
На следующий день, 19 числа, написал заявление и отправил все документы в банк, и вот уже 8 января, а банк только и делает, что кормит меня завтраками. Чуть ли не каждый день Сбербанк присылает уведомление о том, что ему нужно дополнительное время для рассмотрения заявления и банк надеется на моё понимание. Понимание чего?!
Сегодня, после очередного уведомления, позвонил на «горячую линию» и узнал, что новая дата – 18 января. Вы готовы отвечать по закону за такую задержку?
Смотреть все статьи
Еще
