Я клиент вашего банка совсем недавно,но нашла уже много плюсов. Карта кредитная и дебитовая очень выгодная,выгодно делать покупки,переводить,снимать наличные. Хоть я и недавно пользуюсь Халвой,очень рада,что сотрудничаю с вами. В вашей компании застраховала машину,вышло очень дёшево, посравнению с другими банками.
Обман пенсионеров российского масштаба.
Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной войны, в 2014-2016 годах на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, размещённых на улицах города Находки, говорилось о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит под 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс».
«Вы пенсионер? Дадим Вам под 12%». По смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что со своей пенсии в 12 000 рублей я буду выплачивать 12%. При подписании индивидуальных условий договора потребительского кредита я узнала о другой ставке – 18,9%. Если же сниму деньги в течение 25 дней, то ставка вырастет ещё на 10%. Правда, об этом меня никто не предупредил.
По не понятным мне причинам и без их объяснения в этот же день при подписании приложения к индивидуальным условиям договора потребительского кредита проценты увеличились до 35,31%. В разделе «Общая информация по кредитам», который нашла в электронном терминале, указано, что «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12% до 34,9%» годовых. Каким образом увеличилась процентная ставка до 35,31%, специалисты так и не объяснили. Обращалась в МО № 258 БГ Находка филиала «Центральный» отделение ПАО «Совкомбанк» (Приморский край, город Находка, улица Ленинская, дом 11). Я вынуждена в свои 78 лет судиться с банком, позор «Совкомбанку». Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми!
Полностью довольна обслуживанием в Совкомбанке (являюсь их клиентом где-то больше 6 лет). Отдельно хочется отметить удобно выстроенное консультирование через мобильное приложение банка, с помощью которого можно решить практически все вопросы без похода в отделение банка. Операторы всегда мгновенно отвечают (причём в любое время суток, лично проверено) и стараются решить любые проблемы, как правило, в пользу клиента. Являюсь обладателем карт и некоторых других банков (включая "зеленый"), так вот там общение со службой поддержки не приносит такого удовольствия: то невозможно выйти на живого оператора, поскольку они работают строго в определенное время (видимо по часовому поясу города, где находится главный офис), то отвечают, что потребуется до 30 суток на решение простого вопроса (а потом присылают смс, что списание/неначисление кэшбэка и т.п. было осуществлено верно), а где-то просто игнорируют обращение. Если явно была допущена ошибка со стороны банка, то никаких извинений, компенсаций от них не дождешься, чего не скажешь про Совкомбанк. Здесь не будут долго выяснять, а сразу пойдут навстречу. Из последнего: вчера совершили покупку в магазине-партнере, за что полагается повышенный кэшбэк. Но автоматически покупка не зачлась как совершенная у партнера (такое иногда случается, если терминал для оплаты не настроен должным образом). Только обратились в службу поддержки банка, через 4 минуты уже всё настроили вручную, сразу доначислили кэшбэк. А в другом банке я до сих пор жду ответа, почему мне за крупные покупки из выбранной категории так и не начислили кэшбэк...
Так что как можно не похвалить Совкомбанк за такой профессионализм и лояльный подход к клиентам? Пусть другие банки берут с них пример!
Я клиент вашего банка совсем недавно,но нашла уже много плюсов. Карта кредитная и дебитовая очень выгодная,выгодно делать покупки,переводить,снимать наличные. Хоть я и недавно пользуюсь Халвой,очень рада,что сотрудничаю с вами. В вашей компании застраховала машину,вышло очень дёшево, посравнению с другими банками.
Обман пенсионеров российского масштаба.
Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной войны, в 2014-2016 годах на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, размещённых на улицах города Находки, говорилось о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит под 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс».
«Вы пенсионер? Дадим Вам под 12%». По смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что со своей пенсии в 12 000 рублей я буду выплачивать 12%. При подписании индивидуальных условий договора потребительского кредита я узнала о другой ставке – 18,9%. Если же сниму деньги в течение 25 дней, то ставка вырастет ещё на 10%. Правда, об этом меня никто не предупредил.
По не понятным мне причинам и без их объяснения в этот же день при подписании приложения к индивидуальным условиям договора потребительского кредита проценты увеличились до 35,31%. В разделе «Общая информация по кредитам», который нашла в электронном терминале, указано, что «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12% до 34,9%» годовых. Каким образом увеличилась процентная ставка до 35,31%, специалисты так и не объяснили. Обращалась в МО № 258 БГ Находка филиала «Центральный» отделение ПАО «Совкомбанк» (Приморский край, город Находка, улица Ленинская, дом 11). Я вынуждена в свои 78 лет судиться с банком, позор «Совкомбанку». Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми!