Выплачиваю рассрочку по договору № 33679935 от 01.07.2018 года по программе «Выгодный 0-24+(10)». Услугу «Кредитное информирование» я не подключала, зато банк включил её самостоятельно, то есть без моего фактического согласия, и списал комиссию в размере 500 рублей. Обратите внимание, что в статье 10 закона № 353-ФЗ зафиксирована обязанность кредитора информировать клиента о текущей задолженности и дате и размере грядущего платежа бесплатно. Кроме того, в части 4 той же статьи сказано, что кредитор обязуется бесплатно сообщать о наличии просроченной задолженности не позднее семи дней с даты её возникновения. В части 19 статьи 5 закона «О потребительском кредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать вознаграждение за исполнение своих обязанностей и услуг, совершаемых исключительно в собственных интересах.
«Кредитное информирование» как раз относится к таким услугам. Кроме того, в статье 16 закона «О защите прав потребителей» сказано, что условия в договоре не могут ущемлять права потребителя. Считаю, что подключение этой услуги, как и списание платы за это противоречит законодательству и ущемляет мои права. Требую всё отключить и вернуть деньги.
Всем дорого дня. Если кто-то это читает, прежде чем взять кредит в Почта Банке рекомендую передумать. В 2018 году брал потребительский кредит на 3 года. Кредит выдали под 19.9% годовых, но при условии платежей без просрочек на окончание кредита он будет пересчитан под 16.9%. На момент окончания платежей банк искусственно создал просрочку, и отказал в выдаче суммы перерасчёта. Уважаемые господа, кредит брал не в одном банке, но так по-свински поступают только в этом банке. На вопрос о ситуации с просрочкой банк заявил, что было произведено списание за услугу «Мультибонус», о которой я впервые слышу. Однако банк убеждает меня в том, что я подключил данную услугу и именно на последнем платеже было списано 500 р. за услугу «Мультибонус», что привело к недостаточной сумме для очередного платежа. Данную услугу не подключал, видимо сотрудники банка решили это за меня. Жесть. На вопросы как так произошло ни одного внятного ответа. Ещё и кредитная история псу под хвост. Для точности – не хватило для платежа 72 рубля. С данным банком я не имею желания больше иметь ничего общего. Кредит я конечно закрою, также как и две другие карты дебетовые, открытые мной в этом банке.
11 января 2021 года обратились в офис Почта Банка для оформления доверенности к банковскому вкладу. Специалист, не уточнив, обслуживался ли я в банке ранее, оформила доверенность и предупредила, что деньги нужно заказывать заранее, дня за три.
17 января в этом же офисе через другого специалиста заказали деньги. Он сообщил, что в карточке банка указаны другие паспортные данные доверенного лица. Это и понятно: они изменились, и в доверенности – актуальные. Он пообещал, что к 21 января данные будут обновлены, так что деньги мы получим без проблем.
21 января, приехав в офис, узнали, что данные не актуализированы, поэтому деньги нам не выдадут. Сколько придётся ждать, менеджер уточнить затруднился.
Операторы «горячей линии» утверждают, что актуализация паспортных данных занимает не более суток, и отправляют в офис. Поехали в другое отделение. Менеджер заявил, что в базе нет доверенности, поэтому деньги выдать не может. А у нас сделка по покупке квартиры срывается! Снова звоним в контакт-центр. Оператор обнаружил задвоение данных доверенного лица, на исправление ошибки понадобится от двух до четырёх дней (по данным разных специалистов).
Пришлось ехать за доверителем в Ленинградскую область и везти 80-летнего пожилого человека в офис банка, чтобы забрать деньги. Проверь менеджер 11-го числа правильность данных, этих проблем бы не было. В общем, скверная работа специалистов очень испортила впечатление о банке, и больше сюда мы обращаться не будем.
Выплачиваю рассрочку по договору № 33679935 от 01.07.2018 года по программе «Выгодный 0-24+(10)». Услугу «Кредитное информирование» я не подключала, зато банк включил её самостоятельно, то есть без моего фактического согласия, и списал комиссию в размере 500 рублей. Обратите внимание, что в статье 10 закона № 353-ФЗ зафиксирована обязанность кредитора информировать клиента о текущей задолженности и дате и размере грядущего платежа бесплатно. Кроме того, в части 4 той же статьи сказано, что кредитор обязуется бесплатно сообщать о наличии просроченной задолженности не позднее семи дней с даты её возникновения. В части 19 статьи 5 закона «О потребительском кредите» сказано, что кредитор не имеет права взимать вознаграждение за исполнение своих обязанностей и услуг, совершаемых исключительно в собственных интересах.
«Кредитное информирование» как раз относится к таким услугам. Кроме того, в статье 16 закона «О защите прав потребителей» сказано, что условия в договоре не могут ущемлять права потребителя. Считаю, что подключение этой услуги, как и списание платы за это противоречит законодательству и ущемляет мои права. Требую всё отключить и вернуть деньги.
Всем дорого дня. Если кто-то это читает, прежде чем взять кредит в Почта Банке рекомендую передумать. В 2018 году брал потребительский кредит на 3 года. Кредит выдали под 19.9% годовых, но при условии платежей без просрочек на окончание кредита он будет пересчитан под 16.9%. На момент окончания платежей банк искусственно создал просрочку, и отказал в выдаче суммы перерасчёта. Уважаемые господа, кредит брал не в одном банке, но так по-свински поступают только в этом банке. На вопрос о ситуации с просрочкой банк заявил, что было произведено списание за услугу «Мультибонус», о которой я впервые слышу. Однако банк убеждает меня в том, что я подключил данную услугу и именно на последнем платеже было списано 500 р. за услугу «Мультибонус», что привело к недостаточной сумме для очередного платежа. Данную услугу не подключал, видимо сотрудники банка решили это за меня. Жесть. На вопросы как так произошло ни одного внятного ответа. Ещё и кредитная история псу под хвост. Для точности – не хватило для платежа 72 рубля. С данным банком я не имею желания больше иметь ничего общего. Кредит я конечно закрою, также как и две другие карты дебетовые, открытые мной в этом банке.
Смотреть все статьи
Еще
