Подал заявку на ипотечный кредит с участием материнского капитала. Подкупило то, что мне как зарплатному клиенту нужно собирать минимум документов для оформления договора. Первоначальное впечатление было очень хорошим: в банк идти не надо, вся связь со специалистами через профильную площадку «ДомКлик». Обратная сторона такого взаимодействия обнаружилась после возникновения проблем.
Получив одобрение, стали подбирать квартиру. Поиски отняли много времени, но завершились успешно. Добавили объект на портал для получения скидки на процент по кредиту, загрузили документу на проверку объекта и получили уведомление о продолжительности процедуры (от трёх до пяти рабочих дней).
В сделке участвует три стороны: мы (покупатели), владелец квартиры, которую мы хотим купить, и владелец другой квартиры, которую хочет приобрести продавец. Всех озвученные сроки устроили. Объект взяли на проверку четвёртого числа, и процедура до сих пор не завершена.
13 августа юрист Сбербанка, сославшись на статью 37 ГК РФ, прислал запрос на разрешение сделки, которое должны выдать органы опеки, между опекуном, действующим в интересах несовершеннолетнего, и близким родственником опекуна. Однако в сделке участвуют родители несовершеннолетнего, а не опекуны, поэтому ссылка на статью 37 ГК РФ не оправдана.
Обратились в чат на сайте «ДомКлик» и попросили обосновать требование. Тут-то и оказалось, что общаться приходится с обезличенным сотрудником, который никак не может помочь. Куратора найти не представляется возможным. Как решить проблему, совершенно непонятно. Из-за срыва сроков сделки и мы, и продавец вынуждены нести дополнительные расходы.
На сайте Сбербанка оставили претензию, но ответа не последовало. Как с вами работать, если ответственных нет, крайних нет. И как улучшать жилищные условия при таких обстоятельствах?
Ипотечная сделка была одобрена Сбербанком 19 сентября.
Пятого октября заёмщик подал заявление на открытие аккредитива для расчёта по договору купли-продажи. Стороны изучили условия обслуживания по системе безопасных расчётов и пришли к выводу, что они ущемляют интересы продавца, так как покупатель формирует поручение на перевод средств продавцу только после перерегистрации права собственности на недвижимость. Использовать банковскую ячейку тоже отказались, так как её ключ должен быть отдан покупателю.
Мы договорились провести расчёты через аккредитив, однако Сбербанк отказался исключить из аккредитива акцепт плательщика. При этом на этапе подготовки сделки менеджер Центра ипотечного кредитования в Мытищах Наталья Максина и руководитель офиса И. Спирина неоднократно подтверждали возможность открытия именно такого аккредитива.
Из-за отказа сделка сорвалась уже после получения покупателем кредита и оплаты сторонами всех дополнительных услуг. Настоятельно прошу проверить правомерность отказа Сбербанка.
Я на шестом месяце беременности с двумя детьми (12 лет и 2,6 года) попыталась обменять мелочь из копилки сына на купюры в отделении Сбербанка на улице Ленинского Комсомола, дом 3 в городе Видном. Кассир заявил, что счётная машинка не работает, и потому нам надо ехать в головной офис на улицу Советскую.
Приехали туда. Кассир Надежда Винокурова, увидев мешок мелочи, сразу повела себя агрессивно. Она стала сетовать на большую очередь и неработающую счётную машинку и попробовала отправить меня в другой офис. В этом месте я потребовала пригласить управляющего.
Елена Туманова с порога стала ругаться: «У нас нет времени заниматься вашей мелочью!» Я ответила, что меня к ним направили из другого офиса. В ходе беседы управляющая перешла на «ты»: «Что ты от нас хочешь? Езжай обратно, пусть там тебе и меняют». Из кассы меня выгнали, но мне удалось вновь попасть к кассиру, у которой – о, чудо! – заработала счётная машинка. Кое-как, но мелочь обменяли на купюры.
Прошу разобраться с сотрудниками офисов и напомнить им положение ЦБ РФ № 318-П, которое обязывает сотрудников Сбербанка производить размен купюр и монет.
Подал заявку на ипотечный кредит с участием материнского капитала. Подкупило то, что мне как зарплатному клиенту нужно собирать минимум документов для оформления договора. Первоначальное впечатление было очень хорошим: в банк идти не надо, вся связь со специалистами через профильную площадку «ДомКлик». Обратная сторона такого взаимодействия обнаружилась после возникновения проблем.
Получив одобрение, стали подбирать квартиру. Поиски отняли много времени, но завершились успешно. Добавили объект на портал для получения скидки на процент по кредиту, загрузили документу на проверку объекта и получили уведомление о продолжительности процедуры (от трёх до пяти рабочих дней).
В сделке участвует три стороны: мы (покупатели), владелец квартиры, которую мы хотим купить, и владелец другой квартиры, которую хочет приобрести продавец. Всех озвученные сроки устроили. Объект взяли на проверку четвёртого числа, и процедура до сих пор не завершена.
13 августа юрист Сбербанка, сославшись на статью 37 ГК РФ, прислал запрос на разрешение сделки, которое должны выдать органы опеки, между опекуном, действующим в интересах несовершеннолетнего, и близким родственником опекуна. Однако в сделке участвуют родители несовершеннолетнего, а не опекуны, поэтому ссылка на статью 37 ГК РФ не оправдана.
Обратились в чат на сайте «ДомКлик» и попросили обосновать требование. Тут-то и оказалось, что общаться приходится с обезличенным сотрудником, который никак не может помочь. Куратора найти не представляется возможным. Как решить проблему, совершенно непонятно. Из-за срыва сроков сделки и мы, и продавец вынуждены нести дополнительные расходы.
На сайте Сбербанка оставили претензию, но ответа не последовало. Как с вами работать, если ответственных нет, крайних нет. И как улучшать жилищные условия при таких обстоятельствах?
Ипотечная сделка была одобрена Сбербанком 19 сентября.
Пятого октября заёмщик подал заявление на открытие аккредитива для расчёта по договору купли-продажи. Стороны изучили условия обслуживания по системе безопасных расчётов и пришли к выводу, что они ущемляют интересы продавца, так как покупатель формирует поручение на перевод средств продавцу только после перерегистрации права собственности на недвижимость. Использовать банковскую ячейку тоже отказались, так как её ключ должен быть отдан покупателю.
Мы договорились провести расчёты через аккредитив, однако Сбербанк отказался исключить из аккредитива акцепт плательщика. При этом на этапе подготовки сделки менеджер Центра ипотечного кредитования в Мытищах Наталья Максина и руководитель офиса И. Спирина неоднократно подтверждали возможность открытия именно такого аккредитива.
Из-за отказа сделка сорвалась уже после получения покупателем кредита и оплаты сторонами всех дополнительных услуг. Настоятельно прошу проверить правомерность отказа Сбербанка.
Смотреть все статьи
Еще
