Два года назад оформила в Сбербанке потребительский кредит на 800 тысяч рублей на пять лет под 19% годовых без поручителей и страховок с ежемесячным платежом 20 770 рублей (деньги были нужны на достройку дома).
В этом году, когда кредиты заметно подешевели, решила рефинансировать свой заём. Так как у Сбербанка таких программ для своих клиентов нет, стала искать альтернативу. Четвёртого числа оставила заявку на сайте Альфа-Банка, указав, что хочу рефинансировать кредит на 542 тысячи рублей без оформления страховки.
Пятого октября позвонила представительница банка по имени Мария и обрадовала одобрением. Альфа-Банк оказался готов выдать кредит на 545 тысяч рублей с ежемесячным платежом в 19 100 рублей. Я уточнила, фигурирует ли страховка, Мария ответила, что нет.
Поехала в офис Альфа-Банка сегодня, восьмого октября. Специалист сказала, что отправит заявку на рефинансирование повторно, а то одобрение было лишь предварительным. В 18:10 получила смс-уведомление с одобрением. Через пять минут я уже сидела напротив менеджера. Она подробно рассказала, что банк готов выдать кредит на 545 тысяч, плюс страховка на год за 60 тысяч рублей. Итого 605 тысяч рублей на три года с ежемесячным платежом в 20 900 рублей.
Зачем мне такое рефинансирование? Я сейчас плачу меньше, чем вы предлагаете. Почему оператор сразу не озвучил полные условия кредитования, более того, намеренно ввёл меня в заблуждение, заверив, что кредит одобрен без страховки. Если бы на берегу определились с условиями, я бы сэкономила два часа своей жизни.
В марте этого года месяца досрочно погасила кредит наличными, счет до сих пор не закрыли! Бьюсь пятый месяц - бесполезно! Обращалась неоднократно в чате приложения, звонила, приходила в отделение , писала заявление - толку ноль! Задолженности нет с марта месяца, но кредит до сих пор числится. Цитирую операторов горячей линии - "ерунда какая-то", и это еще мягко сказано. Сотрудники неоднократно проверяли мои счета, подтверждали, что задолженности нет, составляли обращения, а воз и ныне там! И что прикажете делать в данной ситуации? Обращаться в суд? Очень не хотелось бы, но, видимо, придется. Отвратительная работа банка, не могут исправить собственную ошибку, ничего не добиться. Для меня Альфа банк с первого места опустился ниже некуда.
В 2019 году оформил в Альфа-Банке ипотечный договор под 9,79% годовых. В пункте 10.13 Правил сказано, что в случае снижения ключевой ставки ЦБ РФ размер процентной ставки по кредиту может быть снижен. Сейчас ставка составляет 6%, и я, предварительно позвонив на «горячую линию» Альфы и получив добро, подал заявление на рефинансирование кредита.
Вскоре от Альфа-Банка пришло электронное письмо, видимо, из юридического отдела. В нём множество ссылок на Гражданский кодекс РФ. Общий смысл содержания таков: договор на текущих условиях я заключил по собственной воле, согласившись на предложенную процентную ставку, поэтому должен тянуть лямку. Вывод: «Внутренне рефинансирование не проводится».
Ну, не хотите как хотите. Я руководствовался положениями договора, претендуя на снижение ставки. Вы придумываете формальные отказы. В других банках добросовестным заёмщикам рады, найду, кто предложит более низкую ставку, а вам платить такой процент не хочу.
Два года назад оформила в Сбербанке потребительский кредит на 800 тысяч рублей на пять лет под 19% годовых без поручителей и страховок с ежемесячным платежом 20 770 рублей (деньги были нужны на достройку дома).
В этом году, когда кредиты заметно подешевели, решила рефинансировать свой заём. Так как у Сбербанка таких программ для своих клиентов нет, стала искать альтернативу. Четвёртого числа оставила заявку на сайте Альфа-Банка, указав, что хочу рефинансировать кредит на 542 тысячи рублей без оформления страховки.
Пятого октября позвонила представительница банка по имени Мария и обрадовала одобрением. Альфа-Банк оказался готов выдать кредит на 545 тысяч рублей с ежемесячным платежом в 19 100 рублей. Я уточнила, фигурирует ли страховка, Мария ответила, что нет.
Поехала в офис Альфа-Банка сегодня, восьмого октября. Специалист сказала, что отправит заявку на рефинансирование повторно, а то одобрение было лишь предварительным. В 18:10 получила смс-уведомление с одобрением. Через пять минут я уже сидела напротив менеджера. Она подробно рассказала, что банк готов выдать кредит на 545 тысяч, плюс страховка на год за 60 тысяч рублей. Итого 605 тысяч рублей на три года с ежемесячным платежом в 20 900 рублей.
Зачем мне такое рефинансирование? Я сейчас плачу меньше, чем вы предлагаете. Почему оператор сразу не озвучил полные условия кредитования, более того, намеренно ввёл меня в заблуждение, заверив, что кредит одобрен без страховки. Если бы на берегу определились с условиями, я бы сэкономила два часа своей жизни.
В марте этого года месяца досрочно погасила кредит наличными, счет до сих пор не закрыли! Бьюсь пятый месяц - бесполезно! Обращалась неоднократно в чате приложения, звонила, приходила в отделение , писала заявление - толку ноль! Задолженности нет с марта месяца, но кредит до сих пор числится. Цитирую операторов горячей линии - "ерунда какая-то", и это еще мягко сказано. Сотрудники неоднократно проверяли мои счета, подтверждали, что задолженности нет, составляли обращения, а воз и ныне там! И что прикажете делать в данной ситуации? Обращаться в суд? Очень не хотелось бы, но, видимо, придется. Отвратительная работа банка, не могут исправить собственную ошибку, ничего не добиться. Для меня Альфа банк с первого места опустился ниже некуда.
Смотреть все статьи
Еще
