В ноябре Россельхозбанк не начислил на счёт моей карты «Своя карта» 1 500 баллов в качестве кешбэка, на счёт жены – 500 баллов. Стал разбираться и оказалось, что банк не учёл операции, прошедшие в категории повышенного кешбэка (5%) и супер кешбэка (15%). Обе были совершены 28 ноября, в тот же день были обработаны банком, и эта информация есть в выписках. Специалист же утверждает, что операции были обработаны первого декабря.
Если это действительно так, то мы с женой потеряем существенные суммы: жена получит 1,5% вместо 15%, я – 1,5% вместо 5%. Банк обязывает клиентов ежемесячно менять категории повышенного кешбэка. Если не выбрать что-то, то банк сделает это самостоятельно, по умолчанию, категорию «Прочее».
Я считаю, что это мошенничество. Покупки были сделаны 28 ноября, в момент действия выбранных на ноябрь повышенных категорий. Требую начислить положенную сумму! Не нужно на клиента вешать свои проблемы.
В 2018 году оформил в Краснодарском филиале Россельхозбанка ипотечный кредит на покупку квартиры от застройщика ГК ПИК в строящемся доме. Объект недвижимости находится в Москве.
В 2020 году, после ввода дома в эксплуатацию, на сайте застройщика оформил заявку на проведение оценки жилья. На сайте оценщика, ООО «РусБизнесОценка», сказано, что компания является аккредитованным партнёром РСХБ. Получив отчёт, попытался сдать его сотруднику Краснодарского филиала, но он документ не принял, заявив, что компания не аккредитована банком.
На официальную претензию оценщик прислал ответ о том, что аккредитован Московским филиалом, и прежде подобных ситуаций не возникло. Представил это письмо в Краснодарский филиал и попросил пояснить причину отказа принимать отчёт. Мне ещё раз повторили то же, что говорили раньше, а ответ ООО «РБО» никак не прокомментировали. От имени компании-оценщика было составлено официальное письмо, в котором чётко прописано наличие аккредитации, но Краснодарский филиал его проигнорировал.
Расцениваю отказ как неправомерный и хочу напомнить банку о законе № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в РФ». Из него следует, что отказ принимать отчёт аккредитованной компании является прямым нарушением законодательства. Сотрудники Краснодарского филиала никак не содействуют решению проблемы. Прошу обратить на неё внимание и принять мой отчёт.
Два года назад мы с женой стали поручителями по одному из кредитных договоров. Позже выяснилось, что заёмщик получил средства, представив липовую справку о доходах и подкупив управляющую филиалом. Деньги он благополучно спустил, по кредиту платить перестал. Договор поручительства с солидарной ответственностью составлен юристами банка с нарушениями законодательных норм.
В итоге РСХБ подал заявление в суд, выиграл дело, и теперь мы, поручители, по исполнительному производству выплачиваем долг заёмщика в размере 189 тысяч рублей. К делу подключились судебные приставы. Должника же никто не ищет: ни полиция, ни служба безопасности банка. Как только дело дошло до судебных приставов, наши счета арестовали.
В день начала исполнительного производства размер непогашенной задолженности составлял 80 тысяч рублей. За следующий год мы с женой выплатили 42 тысячи рублей, и вот в какой-то момент выясняется, что сумма долга не уменьшилась, а увеличилась. В деле по-прежнему фигурирует 189 тысяч рублей, и банк из принципа не представляет актуальные данные о размере текущей задолженности. В итоге мы должны выплатить ещё 100 тысяч рублей.
Несколько раз делали запрос в банк с просьбой выдать справку о фактическом размере долга, но получили от ворот поворот. На претензию с требованием выдать выписку по кредитному счёту, банк не ответил. Суд отказался удовлетворить наш иск с требованием прекратить договор поручительства и расторгнуть кредитный договор, подали апелляцию – ждём. Банк же тем временем продолжает начислять пени и штрафы, сумма долга растёт. Сейчас готовлю ещё одно исковое заявление с обвинением банка в нарушении наших прав как поручителей.
В ноябре Россельхозбанк не начислил на счёт моей карты «Своя карта» 1 500 баллов в качестве кешбэка, на счёт жены – 500 баллов. Стал разбираться и оказалось, что банк не учёл операции, прошедшие в категории повышенного кешбэка (5%) и супер кешбэка (15%). Обе были совершены 28 ноября, в тот же день были обработаны банком, и эта информация есть в выписках. Специалист же утверждает, что операции были обработаны первого декабря.
Если это действительно так, то мы с женой потеряем существенные суммы: жена получит 1,5% вместо 15%, я – 1,5% вместо 5%. Банк обязывает клиентов ежемесячно менять категории повышенного кешбэка. Если не выбрать что-то, то банк сделает это самостоятельно, по умолчанию, категорию «Прочее».
Я считаю, что это мошенничество. Покупки были сделаны 28 ноября, в момент действия выбранных на ноябрь повышенных категорий. Требую начислить положенную сумму! Не нужно на клиента вешать свои проблемы.
В 2018 году оформил в Краснодарском филиале Россельхозбанка ипотечный кредит на покупку квартиры от застройщика ГК ПИК в строящемся доме. Объект недвижимости находится в Москве.
В 2020 году, после ввода дома в эксплуатацию, на сайте застройщика оформил заявку на проведение оценки жилья. На сайте оценщика, ООО «РусБизнесОценка», сказано, что компания является аккредитованным партнёром РСХБ. Получив отчёт, попытался сдать его сотруднику Краснодарского филиала, но он документ не принял, заявив, что компания не аккредитована банком.
На официальную претензию оценщик прислал ответ о том, что аккредитован Московским филиалом, и прежде подобных ситуаций не возникло. Представил это письмо в Краснодарский филиал и попросил пояснить причину отказа принимать отчёт. Мне ещё раз повторили то же, что говорили раньше, а ответ ООО «РБО» никак не прокомментировали. От имени компании-оценщика было составлено официальное письмо, в котором чётко прописано наличие аккредитации, но Краснодарский филиал его проигнорировал.
Расцениваю отказ как неправомерный и хочу напомнить банку о законе № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в РФ». Из него следует, что отказ принимать отчёт аккредитованной компании является прямым нарушением законодательства. Сотрудники Краснодарского филиала никак не содействуют решению проблемы. Прошу обратить на неё внимание и принять мой отчёт.
Смотреть все статьи
Еще
