24 сентября 2014 года в магнитогорском офисе Сбербанка подписал договор ипотечного кредитования № 303124.
В этом году возникли серьёзные сложности с деньгами, и я, руководствуясь положением ЦБ РФ № 254-П, обратилась в банк с заявлением на реструктуризацию кредита. Первый раз – в мае. В тот момент была просроченная задолженность, и сотрудники потребовали её закрыть, прежде чем подавать заявление. Пришлось перезанимать, чтобы погасить просрочку.
Второе заявление написала в июне. И что в итоге? Отказ! Причина – неплатёжеспособность. Так я потому и обратилась в банк с просьбой реструктурировать кредит, что платить в полном объёме в настоящее время не могу! Если бы у меня всё шло как прежде, мне бы и в голову не пришло просить о помощи.
Странно, что моё заявление, поданное в офисе в Челябинской области, рассматривали специалисты из Иркутска. Довелось с ними пообщаться. Хамы. Заносчивые, грубые, некомпетентные, разговаривают свысока, будто они вершители судеб. Вместо уменьшения платежа по кредиту (а это 106 тысяч рублей в месяц) мне предложили найти поручителя. Из них очередь, надо думать.
В августе попыталась оформить ипотечные каникулы (обращение № 190826-0663-642600), но возникли сложности. Снижение дохода надо подтвердить справкой 2-НДФЛ, а я, как индивидуальный предприниматель, добыть её не могу. Предоставила декларации ЕНВД и УСН за два последних отчётных периода и выписку с расчётного счёта. Из неё чётко видно: обороты упали, доходы тоже. Однако менеджер Сбербанка заявляет, что в её инструкции речь идёт о справке 2-НДФЛ, и никакие другие ей не подходят.
Более того, из-за наличия просроченной задолженности открыть «ипотечные каникулы» нельзя, сначала надо реструктурировать кредит. Ощущение, что Сбербанк категорически не заинтересован в соблюдении законов и подзаконных актов.
Жильё единственное, на иждивении есть малолетний ребёнок, справки и выписки предоставила, но банк отказывает в принятии заявления! Я не уклоняюсь от выплаты кредита, лишь прошу снизить размер платежей до момента увеличения доходов. Прошу мне помочь!
31.05.2021 г. обратился в отделение Сбербанка в г. Кыштым по ул. К-Либкнехта за консультацией по оплате за путёвку в детский лагерь «Волна», так как хотелось воспользоваться услугой кэшбек, предоставляемой Ростуризмом. Но из-за некомпетентных действий сотрудника выше указанного банка кэшбек, хоть и небольшой, на карту так и не поступил. Оплату производил у этого же сотрудника под чутким руководством. Мне было сказано, что кэшбек поступит в течение пяти рабочих дней. Но как уже выяснилось 13.06.21 г. кэшбек не поступит в связи с тем, что оплата была неправильно произведена (оплата должна была пройти онлайн), но сотрудник банка ничего мне об этом не сказал. Огромное спасибо руководству Сбербанка за то, что оперативно вникают в нововведения, а самое главное – доводят необходимую информацию до подчинённых сотрудников, из-за которых люди впоследствии теряют деньги.
10 декабря в 16:04 заправился на АЗС 271 на 757 рублей. Получил СМС-уведомление о списании и изменении баланса карты, но из-за сбоя покупка не состоялась, немедленно получил СМС-ку об отмене транзакции и отмене покупки. Минуту спустя повторно оплатил покупку и получил СМС-ку о списании средств и изменении баланса карты.
11 декабря в 20:58 получил повторную СМС-ку о списании средств за покупку от 10 декабря. В общем, заправился один раз – заплатил два раза. Написал в банк и попросил вернуть деньги. Банк ответил, что удалённо урегулировать проблему не могут, надо обращаться в отделение и писать заявление. Другой вариант – обратиться на АЗС и попросить урегулировать вопрос. Почему я должен решать проблему с заправкой, а не с банком?
24 сентября 2014 года в магнитогорском офисе Сбербанка подписал договор ипотечного кредитования № 303124.
В этом году возникли серьёзные сложности с деньгами, и я, руководствуясь положением ЦБ РФ № 254-П, обратилась в банк с заявлением на реструктуризацию кредита. Первый раз – в мае. В тот момент была просроченная задолженность, и сотрудники потребовали её закрыть, прежде чем подавать заявление. Пришлось перезанимать, чтобы погасить просрочку.
Второе заявление написала в июне. И что в итоге? Отказ! Причина – неплатёжеспособность. Так я потому и обратилась в банк с просьбой реструктурировать кредит, что платить в полном объёме в настоящее время не могу! Если бы у меня всё шло как прежде, мне бы и в голову не пришло просить о помощи.
Странно, что моё заявление, поданное в офисе в Челябинской области, рассматривали специалисты из Иркутска. Довелось с ними пообщаться. Хамы. Заносчивые, грубые, некомпетентные, разговаривают свысока, будто они вершители судеб. Вместо уменьшения платежа по кредиту (а это 106 тысяч рублей в месяц) мне предложили найти поручителя. Из них очередь, надо думать.
В августе попыталась оформить ипотечные каникулы (обращение № 190826-0663-642600), но возникли сложности. Снижение дохода надо подтвердить справкой 2-НДФЛ, а я, как индивидуальный предприниматель, добыть её не могу. Предоставила декларации ЕНВД и УСН за два последних отчётных периода и выписку с расчётного счёта. Из неё чётко видно: обороты упали, доходы тоже. Однако менеджер Сбербанка заявляет, что в её инструкции речь идёт о справке 2-НДФЛ, и никакие другие ей не подходят.
Более того, из-за наличия просроченной задолженности открыть «ипотечные каникулы» нельзя, сначала надо реструктурировать кредит. Ощущение, что Сбербанк категорически не заинтересован в соблюдении законов и подзаконных актов.
Жильё единственное, на иждивении есть малолетний ребёнок, справки и выписки предоставила, но банк отказывает в принятии заявления! Я не уклоняюсь от выплаты кредита, лишь прошу снизить размер платежей до момента увеличения доходов. Прошу мне помочь!
31.05.2021 г. обратился в отделение Сбербанка в г. Кыштым по ул. К-Либкнехта за консультацией по оплате за путёвку в детский лагерь «Волна», так как хотелось воспользоваться услугой кэшбек, предоставляемой Ростуризмом. Но из-за некомпетентных действий сотрудника выше указанного банка кэшбек, хоть и небольшой, на карту так и не поступил. Оплату производил у этого же сотрудника под чутким руководством. Мне было сказано, что кэшбек поступит в течение пяти рабочих дней. Но как уже выяснилось 13.06.21 г. кэшбек не поступит в связи с тем, что оплата была неправильно произведена (оплата должна была пройти онлайн), но сотрудник банка ничего мне об этом не сказал. Огромное спасибо руководству Сбербанка за то, что оперативно вникают в нововведения, а самое главное – доводят необходимую информацию до подчинённых сотрудников, из-за которых люди впоследствии теряют деньги.
Смотреть все статьи
Еще
