Более четырёх лет назад получила в Почта Банке кредитную карту «Элемент 120» (договор № 20616057). За все четыре года – ни одной просрочки. Всегда вовремя погашала задолженность, даже когда она была очень большой. Деньги вносила через приложение, всегда день в день.
11 марта всегда как обычно планировала перевести деньги. Обязательный платёж в этот раз минимальный за всё время пользования картой – 2 900 рублей. Приехала с работы домой, только собралась сделать платёж, как телефон начал вести себя странно: виснет, в приложение не пускает.
На часах – 22 часа, ехать куда-то нет никакого смысла, надо добиваться ответа от приложения. После длительных манипуляций с телефоном в пять утра 12 марта удалось провести оплату. Просрочка составила пять часов. Не думала, что это так критично, а зря.
Утром позвонила в контакт-центр, а мне говорят: «Ничего не знаем. Сами виноваты. У вас просрочка и штраф».
13 марта поехала в офис и написала заявление, в котором описала всю ситуацию. Менеджер оказался не столь категоричным, сказал, что волноваться не стоит, при такой незначительной просрочке вполне вероятно банк примет положительное решение.
17 марта получаю ответ с отказом, так как «сбоев в работе приложения Почта Банка не обнаружено, попыток входа в приложение под моими данными не зафиксировано». Платёж – мизерный, просрочка – несколько часов, почему не пойти клиенту навстречу, который столько лет платил исправно. Почему в отношении некоторых клиентов банк корректирует данные о просрочке, даже когда она более значительная, а в отношении меня нет?
Кто-то ищет кредит, а я решил воспользоваться банком, с которым уже имел дела. Верный ход, не находите? Я вот тоже так думал.
Если вы полагаете, что время мелких строчек в договоре прошло или хотя бы крупные банки подобным не занимаются, то загляните в Почта Банк.
При оформлении кредита с гарантированной ставкой в личном кабинете в видимых местах вам покажут только сумму кредита и предпочтут умолчать про комиссию за «Суперставку», которая спишется уже после оформления и даже добавится к сумме кредита.
Вы уже были их клиентом? Ну и что. Клиентов много, а лёгкие 5, 10, или даже больше, тысяч рублей на дороге не валяются.
Я понимаю, что этот банк удавится, но не вернёт мне деньги за эту услугу. Я ведь поставил галочку в своём договоре (рассчитывая на наше сотрудничество в будущем). А значит всё по закону.
Я понимаю, что будучи человеком очень опытным, как какой-то глупый пенсионер попался, и поэтому эти 5890 я конечно банку отдаю, но покупаю за них возможность хорошо поставленным слогом лишить Почта Банк нескольких потенциальных клиентов. Умных.
Я стал умнее за деньги. Надеюсь мой отзыв поможет вам стать умнее совершенно бесплатно.
Картой Почта Банка пользуюсь не меньше трёх лет. Оформила карту по требованию работодателя – Почты России. Всё было неплохо до недавнего времени.
Увидела виджет от Почта Банка с балансом карты. Смотрю – на карте -32,82 рубля. Банк списал деньги за услугу «Погашение комиссии за платное информирование без НДС». Денег на счету не было, но банк всё-таки комиссию забрал: 1 марта – 49 рублей, 1 апреля – 49 рублей, 1 мая – 16,17 рубля. При этом никаких уведомлений о списаниях не было.
Так как я на эту услугу не подписывалась, написала в чат. Оператор ответил: «По Вашему договору ***** была взята комиссия за «СМС-информирование». Так как средств на счету было недостаточно для списания, на карте возник отрицательный баланс. Вернуть средства, списанные за комиссию, возможным не представляется».
Дальше – больше. 1 марта меня перевели с тарифа «Зарплатный» на тариф «Базовый» с платным СМС-информированием». Если я платила за это, почему же банк не информировал меня о списаниях? Предпоследнее сообщение – от 20 февраля, последнее: «VISA****14:47Proverka karty 0.00 USDVisa Provisioning ServiceBalans 0.00 RUB». Получается, что при реальном балансе -32,82 рубля, банк информирует меня о нулевом балансе. Банк списывает деньги за не оказываемую услугу!
Более четырёх лет назад получила в Почта Банке кредитную карту «Элемент 120» (договор № 20616057). За все четыре года – ни одной просрочки. Всегда вовремя погашала задолженность, даже когда она была очень большой. Деньги вносила через приложение, всегда день в день.
11 марта всегда как обычно планировала перевести деньги. Обязательный платёж в этот раз минимальный за всё время пользования картой – 2 900 рублей. Приехала с работы домой, только собралась сделать платёж, как телефон начал вести себя странно: виснет, в приложение не пускает.
На часах – 22 часа, ехать куда-то нет никакого смысла, надо добиваться ответа от приложения. После длительных манипуляций с телефоном в пять утра 12 марта удалось провести оплату. Просрочка составила пять часов. Не думала, что это так критично, а зря.
Утром позвонила в контакт-центр, а мне говорят: «Ничего не знаем. Сами виноваты. У вас просрочка и штраф».
13 марта поехала в офис и написала заявление, в котором описала всю ситуацию. Менеджер оказался не столь категоричным, сказал, что волноваться не стоит, при такой незначительной просрочке вполне вероятно банк примет положительное решение.
17 марта получаю ответ с отказом, так как «сбоев в работе приложения Почта Банка не обнаружено, попыток входа в приложение под моими данными не зафиксировано». Платёж – мизерный, просрочка – несколько часов, почему не пойти клиенту навстречу, который столько лет платил исправно. Почему в отношении некоторых клиентов банк корректирует данные о просрочке, даже когда она более значительная, а в отношении меня нет?
Кто-то ищет кредит, а я решил воспользоваться банком, с которым уже имел дела. Верный ход, не находите? Я вот тоже так думал.
Если вы полагаете, что время мелких строчек в договоре прошло или хотя бы крупные банки подобным не занимаются, то загляните в Почта Банк.
При оформлении кредита с гарантированной ставкой в личном кабинете в видимых местах вам покажут только сумму кредита и предпочтут умолчать про комиссию за «Суперставку», которая спишется уже после оформления и даже добавится к сумме кредита.
Вы уже были их клиентом? Ну и что. Клиентов много, а лёгкие 5, 10, или даже больше, тысяч рублей на дороге не валяются.
Я понимаю, что этот банк удавится, но не вернёт мне деньги за эту услугу. Я ведь поставил галочку в своём договоре (рассчитывая на наше сотрудничество в будущем). А значит всё по закону.
Я понимаю, что будучи человеком очень опытным, как какой-то глупый пенсионер попался, и поэтому эти 5890 я конечно банку отдаю, но покупаю за них возможность хорошо поставленным слогом лишить Почта Банк нескольких потенциальных клиентов. Умных.
Я стал умнее за деньги. Надеюсь мой отзыв поможет вам стать умнее совершенно бесплатно.
Смотреть все статьи
Еще
