В октябре позвонила на «горячую линию» «Ренессанс Кредита» и попросила перевести имеющиеся на счету деньги (около 15 тысяч рублей) в счёт погашения долга. Оператор сказал, что из этой суммы часть денег уйдёт на очередной платёж, остальное можно использовать для частичного досрочного погашения (в тот момент сумма основного долга составляла 28 тысяч рублей).
Шестого декабря позвонил сотрудник банка, напомнил о платеже и сообщил, что сумма основного долга превышает 30 тысяч рублей.
Седьмого декабря позвонила на «горячую линию», общалась со специалистом, которая рассказала, что сумма долга была 29 509 рублей. Прошёл ежемесячный платёж 9 994 рубля, осталось 26 393 рубля. То есть из платежа 9 994 рубля на погашение основного долга ушло 3 116 рублей, куда делись остальные деньги? Остальное заплатили за перерасчёт, «так принято».
Я с тремя менеджерами общалась в октябре, просила всю сумму зачислить в счёт погашения основного долга, а всё равно сделали, как хотели. Прошу пересмотреть размер задолженности по договору № 63752448169.
- ССветлана ПоляковаПредставитель «Ренессанс Кредит»Добрый день. Пояснения относительно описанной ситуации были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров с сотрудниками банка, а также по аналогичному отзыву, оставленному на другом ресурсе. Как и сообщали ранее, порядок осуществления полного/ частичного досрочного погашения предусмотрен «Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью Вашего кредитного договора. Частичное досрочное погашение было проведено банком в соответствии с Вашим уведомлением. Сумма основного долга была уменьшена, на остаток начислялись проценты. Поскольку денежные средства для закрытия кредита на дату списания по графику в ноябре не были внесены Вами на счет, сумма для досрочного погашения в этом месяце была увеличена за счет начисленных процентов. В настоящее время обязательства по кредиту Вами исполнены. Благодарим за сотрудничество. С Уважением, Ренессанс КредитЭксперт по клиентскому сервису КБ «Ренессанс Кредит»
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет
