Отправила с сайта «ФК Открытия» документы с заявкой на оформление ипотечного кредита – и тишина. Даже отбивка на электронную почту не пришла о том, что заявка принята. Вообще никакой реакции не последовало! Попыталась дозвониться до живого человека на «горячей линии», выслушала тонну рекламных предложений, попала на какого-то оператора, который переключил меня «к профильному специалисту», который не смог меня идентифицировать как клиента из Москвы. Ну, логично, ведь я пытаюсь оформить ипотеку в Питере.
Ещё двадцать минут провисела на линии и, наконец, получила подтверждение того, что «банк получил документы». Специалист ипотечного отдела пообещал, что со мной свяжутся. Попыталась узнать номер конкретного специалиста, с которым можно поддерживать связь, но мне посоветовали звонить на «горячую линию».
Ура! Заявку одобрили. Выбрала квартиру, отправила документы в банк, получила подтверждение того, что они дошли и будут рассмотрены в течение трёх банковских дней. Через неделю позвонила сама: «Нет отчёта об оценке, поэтому заявку не рассматривали». А как я могла догадаться, что они нужны, если никакой инструкции банк не дал? Да и при отправке документов перечислено только следующее: «Правоустанавливающие документы, свидетельство о собственности, копия паспорта продавца, его ИНН или СНИЛС». Неужели я первый клиент, который оформляет ипотечный кредит?
Больше всего возмутило то, что буквально через день после отправки документов в «ФК Открытие» мне стали поступать навязчивые звонки из каких-то риэлтерских агентств с предложением воспользоваться их услугами. Может, конечно, это и совпадение, но, кажется, что банк сливает данные клиентов третьим лицам.
В общем, продолжать отношения с банком нет никакого желания. Заключила предварительный договор с продавцом, дала задаток, а банк решил сорвать сделку.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки