Я получила ипотечный кредит на условиях хуже, чем в других банках, но ВТБ первым его одобрил, поэтому заключила Ипотечный договор. Все платежи вносила и вношу вовремя, согласно графику. С декабря 2022 года ВТБ начались проблемы. Банк то до копейки списывал денежные средства, то не списывал вообще, суммы в графике, общей сумме ипотеки хаотично менялись.
Тех поддержка обещала все исправить. С марта 2023 года вдруг появилась просроченная задолженность 9 тыс. рублей, а в апреле она еще самопроизвольно доросла до 13 тысяч. Я просто была в ужасе. В итоге график платежей восстановили, задним числом изменили суммы прошлых платежей. Пришел ответ, что я не исполняла финансовые обязательства по договору и как можно быстрее должна погасить задолженность, тогда мою кредитную историю восстановят!
У меня есть все документы, копии страниц в приложении, какие суммы я вносила в какой период и по какому графику, я их предоставляла несколько раз. У меня нет таких денег, дарить их, мой ежемесячный платеж 39 тысяч, я живу впроголодь. Эта ситуация выбила меня из спокойной жизни, зачем я брала ипотеку в ВТБ. Врагу не пожелаешь. Абсолютно беспомощное состояние.
Здравствуйте, в начале марта взяли ипотеку. У нас двое детей, по указу президента РФ ипотека должна была быть рассчитана по минимальному проценту. В итоге специалисты банка ВТБ рекомендовали взять всю сумму, потом через месяц вложить мат капитал, а уже в мае они обещали нам снизить процент. Документы мы все подали в апреле, в мае сказали ждите, в сентябре специалист заболел. 10 декабря уважаемый специалист заявила, что в отделении нет света. Мы решили просто заехать и посмотреть. Подъехали – свет горит. Мы зашли, она ничего нам не сказала. При нас стала заполнять документы, которые можно было сделать и без нас, в итоге всё заполнили и отправили. Январь – процентная ставка не снижена. Квартира куплена по всем критериям: новостройка, первичка. Я расцениваю это поведение как не выполнение своих должностных обязанностей и игнорирование указа В.В. Путина!
Есть у меня несколько кредитов в других банках, которые я решила рефинансировать в ВТБ. Пришла в отделение с копией трудовой книжки, справкой о доходах, а также документами по всем действующим кредитам.
Заявление рассматривали несколько дней, после чего позвонили и пригласили в офис. Там мне заявили, что выдадут деньги для рефинансирования, только если оформлю страховку, а если на страховку я не соглашусь, то кредита мне не видать. При этом то, что страховка – дело добровольное, никого в ВТБ не интересует.
Я хотела снизить кредитную нагрузку, объединить несколько платежей в один, а не платить за ненужный страховой полис. 94 тысячи рублей! Это далеко не две копейки! К чему такое рефинансирование? Разве такой кредит может быть выгоднее тех, что у меня уже есть сейчас. Никакого здравого смысла в предложении банка нет. Почему вы не дали мне право выбора?
В начале декабря оформила кредитную мультикарту ВТБ, полностью погасив долг по кредитке Банка Москвы и закрыв её. Через неделю, восьмого декабря, получила подтверждение закрытия долга, и менеджер уничтожил «пластик».
17 января получила СМС-сообщение о наличии долга в 26 рублей на закрытой карте. Эта карта не отображается в интернет-банке, её физически уже не существует, как мог образоваться долг? Оператор «горячей линии» подтвердил наличие задолженности при отсутствии карты и посоветовал ехать в отделение и разбираться.
Ну, в офис – значит в офис. Чтобы два раза не вставать, разберусь с этими 26 рублями и закрою все карты ВТБ, чтобы в будущем не иметь проблем подобного характера. Сэкономлю время и нервы.
У меня есть кредиты во многих банках, но только машеники звонят каждый раз и ссылаются на втб банк и якобы они сотрудники этого банка.
Всячиским образом вытягивают из вас сказать слово "Да" даже когда нужно подтвердить свое фио. Значит из банка происходит слив информации либо через систему либо через людей!
Это происходит как только вы положите деньги на счет, либо вам будет одобрение на кредит, но вы еще его не получили.
Очень неприятно и опасно!
Я получила ипотечный кредит на условиях хуже, чем в других банках, но ВТБ первым его одобрил, поэтому заключила Ипотечный договор. Все платежи вносила и вношу вовремя, согласно графику. С декабря 2022 года ВТБ начались проблемы. Банк то до копейки списывал денежные средства, то не списывал вообще, суммы в графике, общей сумме ипотеки хаотично менялись.
Тех поддержка обещала все исправить. С марта 2023 года вдруг появилась просроченная задолженность 9 тыс. рублей, а в апреле она еще самопроизвольно доросла до 13 тысяч. Я просто была в ужасе. В итоге график платежей восстановили, задним числом изменили суммы прошлых платежей. Пришел ответ, что я не исполняла финансовые обязательства по договору и как можно быстрее должна погасить задолженность, тогда мою кредитную историю восстановят!
У меня есть все документы, копии страниц в приложении, какие суммы я вносила в какой период и по какому графику, я их предоставляла несколько раз. У меня нет таких денег, дарить их, мой ежемесячный платеж 39 тысяч, я живу впроголодь. Эта ситуация выбила меня из спокойной жизни, зачем я брала ипотеку в ВТБ. Врагу не пожелаешь. Абсолютно беспомощное состояние.
Здравствуйте, в начале марта взяли ипотеку. У нас двое детей, по указу президента РФ ипотека должна была быть рассчитана по минимальному проценту. В итоге специалисты банка ВТБ рекомендовали взять всю сумму, потом через месяц вложить мат капитал, а уже в мае они обещали нам снизить процент. Документы мы все подали в апреле, в мае сказали ждите, в сентябре специалист заболел. 10 декабря уважаемый специалист заявила, что в отделении нет света. Мы решили просто заехать и посмотреть. Подъехали – свет горит. Мы зашли, она ничего нам не сказала. При нас стала заполнять документы, которые можно было сделать и без нас, в итоге всё заполнили и отправили. Январь – процентная ставка не снижена. Квартира куплена по всем критериям: новостройка, первичка. Я расцениваю это поведение как не выполнение своих должностных обязанностей и игнорирование указа В.В. Путина!