Зарплатным клиентом ВТБ стал в 2015 году.
19 августа получил от банка сообщение такого содержания: «Кирилл Юрьевич! Обращаем Ваше внимание, что по карте ****0144 снижен кредитный лимит до 1 рубля с 19.08.2020 года». Хоть кредит по этой карте и был больше 40 тысяч рублей, фактическое обнуление было для меня не критичным.
Заинтересовала причина, по которой банк принял это решение. Через личный кабинет отправил соответствующий запрос, но бот не смог ни ответить на мой вопрос, ни переключить на оператора. Позвонил в техподдержку и узнал от оператора, что причину может назвать только специалист в отделении. Доехать до офиса никак не могу, так как моё время стоит намного дороже карты, которая мне, в общем-то, и не нужна.
Шестого сентября мой любимый Альфа-Банк сообщил о блокировке кредитных лимитов по двум картам (в общей сложности – более миллиона рублей). В уведомлении даже указали причину: «Неисполнение обязательств по кредитам». Вот теперь я напрягся и поехал в офис Альфы, где мне рассказали, что решение принято на основании снижения кредитного рейтинга (согласно выписке из БКИ Equifax).
Через портал Госуслуг отправил в это БКИ запрос и увидел запись: кредитный договор № 3158937836 от 29.07.2015, дата окончания – 01.09.2020, просроченная задолженность в размере 35 596 рублей 12 копеек продолжительностью свыше 144 дней. Тип договора – кредитная карта, банк-эмитент – ВТБ.
Пришлось ехать в офис банка на бульваре Энтузиастов, дом 2. Менеджер разобрался, что произошла техническая ошибка. Банк не может списать деньги в счёт погашения овердрафтной задолженности по зарплатной карте, хотя они есть, поэтому продолжает начислять проценты на долг, который у меня не отображается в личном кабинете и о котором я даже не знал. Специалист посоветовал написать заявление на перерасчёт долга и исправление записи в «Эквифаксе». Попытался узнать, как погасить эту задолженность, но специалисты затруднились ответить.
14 сентября получил от банка ответ: мол, задолженность ваша – гасите, как хотите. По вине банка появилась задолженность, по его же вине не произошло её закрытие, он испортил мою кредитную историю и отказался решать проблему.
На карте есть деньги, закройте задолженность! Я не вижу этот долг и не могу его закрыть. Если не хотите этого делать, подам в суд.
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет