АЛЬФА БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ 2 млн рублей!!!
Хочу оставить отзыв о известном всем Альфа Банке
У меня был расчётный счет на мое ООО в Альфа Банке, я ООО ликвидировал 23.08.2023 года , 25.08.2023 года написал заявление в Альфа-банке о закрытии расчетного счета и перевода остатка денежных средств на мой текущий счет в другом банке ( около 2 млн рублей )
ВНИМАНИЕ ! АЛЬФАБАНК ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕЛ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ! ( сегодня 12.10.2023год)
Хотя по закону : Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).
Сотрудники банка на мои претензии вернуть деньги , отписываются самыми разными способами , постоянно меняя свою аргументацию. Причем на мое заявление , написанное 8.09.2023 с просьбой предоставить мне официальный ответ , почему мне не возвращают мои средства , мне НИКАКОГО ответа не дают !!!
ПОСТОЯННО ПЫТАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА !
Вначале мне говорят , ваш счет не закрыт и где деньги ваши МЫ НЕ ЗНАЕМ ! Я , находясь в отделении, в городе Санкт- Петербург на ул. Энгельса 139/21, где мне утверждают , что мой счет не закрыт , звоню сотруднику в другое отделение , и он мне говорит , что счет закрыт и деньги мои на Кор счете банка! Сотрудник банка, находящийся в другом отделении , почему то видит , что мой счет закрыт и что деньги мои на Кор счете банка, а сотрудник , с которым я сижу напротив , говорит , что счет не закрыт ! Что это ?! Специально мне не говорят достоверную информацию , чтобы удержать подольше мои деньги , или некомпетентность сотрудников ??
Далее : написал отзыв на Банки.ру , и там мне несколько раз писали РАЗНУЮ информацию . Вначале мне написали, что могу прийти и забрать деньги , потом мне написали , что счет не закрыт !! Потом мне написали , что БАНК ОКАЗЫВАЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛ МНЕ СЧЕТ 8.09.2023 года! ( так как организация ликвидирована )
Это почему спрашивается , в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ??? ЕСЛИ Я ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ 25.08.2023!! И если по закону деньги мне должны были быть перечислены в течении 7 дней! То есть до 5.09.2023.
ПОЧЕМУ БАНК РЕШИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ 08.09.2023г. В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ , если я ПИСАЛ заявление о закрытии счета 25.08.2023!!! Копия заявления у меня есть , с печатью банка!
ПОЧЕМУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ !
Я написал заявление в полицию и ЦЕНТРОБАНК!
У меня двое маленьких детей , мне квартиру продавать что ли ??
АЛЬФА БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ , ПОЛНЫЙ ИГНОР ! ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕМ СЧЕТЕ ПОЛУЧАЮ ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ! Это же не официальный ответ , Банки ру это сторонний сайт , почему АЛЬФА БАНК мне не предоставляет ответа на мое заявление ?
Кстати, Банки ру тоже не публикует мой отзыв на всеобщее обозрение , отвечает , но не публикует
Всегда считал Альфа банк надежным банком , но за полтора месяца я полностью поменял свое мнение.
Попробовала с карты Альфа-Банка завести деньги на биржу, где была указана нулевая комиссия за операцию. В выписке по карте – две операции, ни в одном пуш-уведомлении нет данных о комиссии. Однако в истории каждой операции указано, что банк удержал комиссию в размере 200 рублей.
Консультант в чате сообщил, что такой тариф действует при совершении квази-кеш операций. Оператор «горячей линии» через пять минут общения предложил составить обращение на возврат комиссии. Пришлось ещё раз всё повторить, после чего оператор отказался принимать претензию, посоветовав прочитать договор.
Почему информация о комиссии отсутствовала в уведомлениях? Почему комиссия столь высока? Почему за хранение на счёте свыше 5 000 евро банк берёт комиссию?
Очень несерьёзно. Буду уходить из банка, так как обслуживание осуществляется на непрозрачных условиях.
В конце октября 2017 года решил открыть в банке счёт ИП. Предварительно узнал, какую банк возьмёт комиссию за перевод со счёта ИП на свой же счёт физлица в этом же банке. Консультант ответил, что при перечислении суммы до 150 тысяч комиссии нет, свыше – 1%.
3 ноября принёс все затребованные для открытия счёта документы и подписал договор на обслуживание. Менеджер не сообщил об изменении условий обслуживания, уточнил только, что СМС-информирование бесплатное. Как только открыл счёт, решил перевести с него меньше 150 тысяч рублей на свою карту. Сегодня проверил выписку – есть комиссия!
Оказывается, 13 ноября Альфа-Банк изменил условия обслуживания по моему тарифу. Повторяю, менеджер, который открывал счёт, о грядущем изменении не сообщил (хотя об изменениях становится известно за 10 дней до их вступления в силу), никаких уведомлений (ни в СМС-сообщении, ни по почте) я не получал. Буду писать претензию на возврат комиссии.
АЛЬФА БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ 2 млн рублей!!!
Хочу оставить отзыв о известном всем Альфа Банке
У меня был расчётный счет на мое ООО в Альфа Банке, я ООО ликвидировал 23.08.2023 года , 25.08.2023 года написал заявление в Альфа-банке о закрытии расчетного счета и перевода остатка денежных средств на мой текущий счет в другом банке ( около 2 млн рублей )
ВНИМАНИЕ ! АЛЬФАБАНК ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕЛ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ! ( сегодня 12.10.2023год)
Хотя по закону : Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).
Сотрудники банка на мои претензии вернуть деньги , отписываются самыми разными способами , постоянно меняя свою аргументацию. Причем на мое заявление , написанное 8.09.2023 с просьбой предоставить мне официальный ответ , почему мне не возвращают мои средства , мне НИКАКОГО ответа не дают !!!
ПОСТОЯННО ПЫТАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА !
Вначале мне говорят , ваш счет не закрыт и где деньги ваши МЫ НЕ ЗНАЕМ ! Я , находясь в отделении, в городе Санкт- Петербург на ул. Энгельса 139/21, где мне утверждают , что мой счет не закрыт , звоню сотруднику в другое отделение , и он мне говорит , что счет закрыт и деньги мои на Кор счете банка! Сотрудник банка, находящийся в другом отделении , почему то видит , что мой счет закрыт и что деньги мои на Кор счете банка, а сотрудник , с которым я сижу напротив , говорит , что счет не закрыт ! Что это ?! Специально мне не говорят достоверную информацию , чтобы удержать подольше мои деньги , или некомпетентность сотрудников ??
Далее : написал отзыв на Банки.ру , и там мне несколько раз писали РАЗНУЮ информацию . Вначале мне написали, что могу прийти и забрать деньги , потом мне написали , что счет не закрыт !! Потом мне написали , что БАНК ОКАЗЫВАЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛ МНЕ СЧЕТ 8.09.2023 года! ( так как организация ликвидирована )
Это почему спрашивается , в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ??? ЕСЛИ Я ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ 25.08.2023!! И если по закону деньги мне должны были быть перечислены в течении 7 дней! То есть до 5.09.2023.
ПОЧЕМУ БАНК РЕШИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ 08.09.2023г. В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ , если я ПИСАЛ заявление о закрытии счета 25.08.2023!!! Копия заявления у меня есть , с печатью банка!
ПОЧЕМУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ !
Я написал заявление в полицию и ЦЕНТРОБАНК!
У меня двое маленьких детей , мне квартиру продавать что ли ??
АЛЬФА БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ , ПОЛНЫЙ ИГНОР ! ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕМ СЧЕТЕ ПОЛУЧАЮ ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ! Это же не официальный ответ , Банки ру это сторонний сайт , почему АЛЬФА БАНК мне не предоставляет ответа на мое заявление ?
Кстати, Банки ру тоже не публикует мой отзыв на всеобщее обозрение , отвечает , но не публикует
Всегда считал Альфа банк надежным банком , но за полтора месяца я полностью поменял свое мнение.
Попробовала с карты Альфа-Банка завести деньги на биржу, где была указана нулевая комиссия за операцию. В выписке по карте – две операции, ни в одном пуш-уведомлении нет данных о комиссии. Однако в истории каждой операции указано, что банк удержал комиссию в размере 200 рублей.
Консультант в чате сообщил, что такой тариф действует при совершении квази-кеш операций. Оператор «горячей линии» через пять минут общения предложил составить обращение на возврат комиссии. Пришлось ещё раз всё повторить, после чего оператор отказался принимать претензию, посоветовав прочитать договор.
Почему информация о комиссии отсутствовала в уведомлениях? Почему комиссия столь высока? Почему за хранение на счёте свыше 5 000 евро банк берёт комиссию?
Очень несерьёзно. Буду уходить из банка, так как обслуживание осуществляется на непрозрачных условиях.