Лет пять назад стал зарплатным клиентом Сбербанка. Несколько раз подумывал обзавестись кредиткой Сбербанка с льготным периодом, и тут подвернулся случай: в мобильном приложении появилось специальное предложение, и я откликнулся на него. Уже через неделю карту доставили в офис Сбербанка.
18 апреля пришёл за картой. Специалист предупредил, что паспорт должен быть в идеальном состоянии, а на моём был лёгкий дефект возле переплёта. В общем, сначала девушка полностью заполнила анкету, попросила меня установить пин-код, активировала «пластик», а затем пригласила специалиста по проверке паспортов, и тут началось. Дама брезгливо осмотрела документ, нагрубила мне и потребовала заменить паспорт, отказав в выдаче уже активированной кредитки.
Уплатил немалую госпошлину, потратил время, заморочился, получил новый паспорт и 21 мая вернулся в тот же офис. В течение двух часов клерки гоняли меня от стола к столу, заставляли звонить в службу техподдержки, неоднократно просили ввести пин-код. Установив кредитный лимит и с боем вырвав «пластик», ретировался.
Через четыре дня обнаружил, что кредитный лимит нулевой. Оператор «горячей линии» посоветовал подождать ещё сутки, мол, вот-вот всё наладится, но ничего не изменилось. 22 мая оставил обращение, на рассмотрение которого Сбербанк затребовал аж восемь дней, при этом исход дела неясен.
Зачем я менял паспорт? Зачем я дважды ездил в офис? Зачем вообще я всё это проделывал, если кредитки у меня так и нет?
19 марта умер мой папа, у которого был потребительский кредит в Сбербанке и кредитная карта.
23 марта обратилась в офис на улице Бакунинской, дом 44/48, чтобы написать заявление на неначисление пени за просрочку платежей в связи со смертью заёмщика. Предъявила свидетельство о смерти и оставила обращение № 2003230025560200/1. Также попросила выдать сведения о заключённых страховых договорах и сообщить размер задолженности.
Первого апреля получила SMS-сообщение с ответом от банка, в котором тот подтвердил получение сведений. Позвонив на указанный в уведомлении номер телефона, узнала, что пока я не вступила в права наследования, никакую информацию банк не выдаст. Попросила уточнить реквизиты для внесения платежей, но и в этом мне отказали. Единственное, что сообщили, так это номер телефона страховщика.
Позвонила туда. Оказалось, что при оформлении «потреба» отец заключил договор страхования жизни. Страховщик прислал перечень документов, необходимых для подачи заявления о наступлении страхового случая. Собрать их я не могу, так как до 30 апреля выходные. При этом документы надо отправлять Почтой России в тульский офис, а отделения почтовой связи тоже закрыты.
Поехала в офис банка и сообщила, что готова закрыть долг по кредитке. Написала обращение на предоставление реквизитов для оплаты задолженности, но, оказалось, что это – банковская тайна. Нашла у отца кредитку и попыталась перевести на неё деньги, но платёж не прошёл, видимо, потому что банк уже заблокировал счёт.
Уважаемое руководство Сбербанка! Во избежание просрочек я готова вносить платежи по кредитке и «потребу» до тех пор, пока не соберу документы для страховщика. Вступить в права наследования я смогу только через полгода после открытия наследного дела, чего сделать сейчас нельзя, так как часть инстанций не работает. Предоставьте мне такую возможность!
Я хочу полностью закрыть задолженность на кредитной карте, а не копить долг, который за счёт процентов растёт каждый день. Рядовые сотрудники не могут мне в этом помочь. Неужели банк не заинтересован в том, чтобы закрыть эти договоры?
Узнал о кредите от Сбербанка – «Новогодний». Ставка – 12,5% годовых. Прямо рождественская сказка. Подал заявку на 1,2 миллиона рублей на пять лет. Был уверен, что одобрят, так как предыдущий кредит в Сбере погасил вовремя, без просрочек. Да к тому же доход у меня очень хороший – 70 тысяч рублей «чистыми».
Кредит действительно одобрили, но только на совсем других условиях: 173 тысячи рублей на 5 лет по ставке 19,9% годовых, плюс в тело кредита включили страховку стоимостью 20 188 рублей 16 копеек.
Зачем объявлять одни условия, а по факту выдвигать другие? Жаль времени, которое потратил на заполнение заявки.
Подавала заявление на рефинансирование 23 мая 2019 года в столичном офисе Сбербанка № 1174. Его зарегистрировали под номером № 1237042220, надеюсь на положительное решение.
До осени 2016 года у меня всё было прекрасно: хорошая должность, высокая зарплата и прекрасные перспективы. Всё это исчезло ровно в полночь. Остались только долги. Я не отчаивалась. Оформила реструктуризацию на три месяца и стала искать аналогичную работу. Её всё не было и не было, и я устроилась на первую попавшуюся, чтобы было чем платить банку.
Срок этот вышел, а зарплата не выросла в отличие от платежа. На зарабатываемые деньги мне едва удавалось сводить концы, поэтому я обратилась с просьбой о повторной реструктуризации. В этот раз банк отказал. В течение последующих восьми месяцев была какая-то карусель: я клала на счёт деньги, банк их забирал, но этого не хватало для оплаты платежа, поэтому следом звонили коллекторы, а я пыталась объяснить ситуацию и найти компромисс.
В декабре 2017 года банк пошёл на мировую. В январе 2018 года подписала два мировых соглашения, но ознакомиться с ними до заседания суда не смогла – не дали. Ещё и заставили оплатить госпошлину за подачу судебного иска, заявляя, что в противном случае банк ходу допсоглашению не даст. Я была рада даже такой возможности получить отсрочку. В том же месяце открыла ИП, так как доход в 20 тысяч рублей никогда бы не позволил мне расквитаться с долгами. Сейчас я получаю на постоянной основе около 70 тысяч рублей плюс имею дополнительные заказы.
Вплоть до октября 2018 года платила без просрочек. В январе этого года накопленные за время реструктуризации деньги иссякли, и я снова влезла в долги. В апреле возникла первая просрочка, не больше недельной, сейчас смогу внести деньги первого июня.
В ночь с 23 на 24 мая написала и отправила заявление в свободной форме, но до сих пор не знаю, принято ли оно в работу. А ситуация в следующем: до сдачи первой декларации не могла подать заявку на рефинансирование, но и платить не могла в полной мере. На днях привезла более полусотни листов первой декларации, но банк снова отказал в рефинансировании (заявление № 1237042220). Прошу удовлетворить его, чтобы я могла платить не 65 624 рубля ежемесячно, а 30 488 рублей – именно такую цифру выдаёт калькулятор на сайте Сбербанка в разделе «Рефинансирование».
Лет пять назад стал зарплатным клиентом Сбербанка. Несколько раз подумывал обзавестись кредиткой Сбербанка с льготным периодом, и тут подвернулся случай: в мобильном приложении появилось специальное предложение, и я откликнулся на него. Уже через неделю карту доставили в офис Сбербанка.
18 апреля пришёл за картой. Специалист предупредил, что паспорт должен быть в идеальном состоянии, а на моём был лёгкий дефект возле переплёта. В общем, сначала девушка полностью заполнила анкету, попросила меня установить пин-код, активировала «пластик», а затем пригласила специалиста по проверке паспортов, и тут началось. Дама брезгливо осмотрела документ, нагрубила мне и потребовала заменить паспорт, отказав в выдаче уже активированной кредитки.
Уплатил немалую госпошлину, потратил время, заморочился, получил новый паспорт и 21 мая вернулся в тот же офис. В течение двух часов клерки гоняли меня от стола к столу, заставляли звонить в службу техподдержки, неоднократно просили ввести пин-код. Установив кредитный лимит и с боем вырвав «пластик», ретировался.
Через четыре дня обнаружил, что кредитный лимит нулевой. Оператор «горячей линии» посоветовал подождать ещё сутки, мол, вот-вот всё наладится, но ничего не изменилось. 22 мая оставил обращение, на рассмотрение которого Сбербанк затребовал аж восемь дней, при этом исход дела неясен.
Зачем я менял паспорт? Зачем я дважды ездил в офис? Зачем вообще я всё это проделывал, если кредитки у меня так и нет?
19 марта умер мой папа, у которого был потребительский кредит в Сбербанке и кредитная карта.
23 марта обратилась в офис на улице Бакунинской, дом 44/48, чтобы написать заявление на неначисление пени за просрочку платежей в связи со смертью заёмщика. Предъявила свидетельство о смерти и оставила обращение № 2003230025560200/1. Также попросила выдать сведения о заключённых страховых договорах и сообщить размер задолженности.
Первого апреля получила SMS-сообщение с ответом от банка, в котором тот подтвердил получение сведений. Позвонив на указанный в уведомлении номер телефона, узнала, что пока я не вступила в права наследования, никакую информацию банк не выдаст. Попросила уточнить реквизиты для внесения платежей, но и в этом мне отказали. Единственное, что сообщили, так это номер телефона страховщика.
Позвонила туда. Оказалось, что при оформлении «потреба» отец заключил договор страхования жизни. Страховщик прислал перечень документов, необходимых для подачи заявления о наступлении страхового случая. Собрать их я не могу, так как до 30 апреля выходные. При этом документы надо отправлять Почтой России в тульский офис, а отделения почтовой связи тоже закрыты.
Поехала в офис банка и сообщила, что готова закрыть долг по кредитке. Написала обращение на предоставление реквизитов для оплаты задолженности, но, оказалось, что это – банковская тайна. Нашла у отца кредитку и попыталась перевести на неё деньги, но платёж не прошёл, видимо, потому что банк уже заблокировал счёт.
Уважаемое руководство Сбербанка! Во избежание просрочек я готова вносить платежи по кредитке и «потребу» до тех пор, пока не соберу документы для страховщика. Вступить в права наследования я смогу только через полгода после открытия наследного дела, чего сделать сейчас нельзя, так как часть инстанций не работает. Предоставьте мне такую возможность!
Я хочу полностью закрыть задолженность на кредитной карте, а не копить долг, который за счёт процентов растёт каждый день. Рядовые сотрудники не могут мне в этом помочь. Неужели банк не заинтересован в том, чтобы закрыть эти договоры?