Летом прошлого года получил кредит на 70 тысяч рублей. Вместе с ним меня заставили купить страховку жизни, назвав её обязательным атрибутом кредитования. Я сам в банке работаю, так что без проблем избавился от страховки и получил деньги обратно.
На днях банк прислал предложение оформить кредит на большую сумму и по меньшей ставке. Думаю, дай закрою тот, летний, да ещё и останется немного на текущие нужды. Отправил заявку через мобильное приложение Почта Банка, выбрав сумму и размер ежемесячного платежа. Уже через минуту деньги были на моём счёте. Круто!
Через несколько часов договор № 29119213 от 20 февраля 2018 года изменился. В стоимость кредита включили стоимость участия в коллективном страховании жизни – 60 тысяч рублей. Обратите внимание, при расчёте размера ежемесячного платежа эта сумма не фигурировала, в первоначальном договоре её не было и предупреждения о подключении страховки мобильное приложение не выдало.
Обратился в отделение на улице Мясницкой, дом 26, с заявлением на расторжение договора страхования. Консультант предупредил, что отключить от страховки банк может, а вот деньги в 99,99% не возвращает. Настоятельно прошу вернуть деньги по страховке, так как при подборе оптимального размера платежа я эту сумму не учитывал, а платить больше не могу.
11 октября приехала в отделение Почта Банка в Аксае, на улице Ленина, дом 30, чтобы оставить заявку на «потреб» в размере 400 тысяч рублей. Меня обслуживала специалист Ольга Эльдарова, которая без моего согласия продала мне страховку, ещё и заявила, что отказаться от полиса никак нельзя. Договор я подписала, так как деньги мне нужны были срочно.
В офисе мне подсказали, что страховка добровольная, так что от неё можно отказаться в течение первых 14 дней. Через несколько часов вернулась к Ольге, чтобы досрочно закрыть кредит. Она ответила, что ничем помочь не может, и посоветовала звонить на «горячую линию», только предупредила, что вернуть придётся 478 тысяч рублей («тело» кредита плюс страховая премия). Вышла из офиса банка и позвонила в «СОГАЗ». Оператор продиктовал перечень документов для расторжения страхового договора и возврата премии.
14 октября приехала в офис Почта Банка, чтобы полностью погасить долг. Менеджер отказался тем же числом закрывать кредит, так как, по его условиям, платёж может быть списан только в дату обязательного платежа, то есть 11 ноября.
15 октября отправила в «СОГАЗ» пакет документов, необходимых для расторжения страхового договора и возврата премии.
30 октября снова приехала в офис Почта Банка для закрытия договора. Пополнила кредитный счёт на необходимую сумму, заплатила проценты за месяц использования (хотя реально я деньгами не пользовалась) и написала соответствующее заявление.
12 ноября банк закрыл кредитный договор, и специалист выдал справку об отсутствии ссудной задолженности, оставалось только дождаться возврата страховой премии. Однако на мой счёт вернулось только три тысячи рублей, где остальные деньги, я не поняла. Внимательно изучив имеющиеся бумаги, увидела, что менеджер Ольга, оказывается, оформила мне две страховки, сказав при этом только об одной: одну – в «СОГАЗе» (№ КМПП-719487220), вторую – в «АльфаСтраховании» (№ L0302/534/47618067).
Позвонив на «горячую линию» «АльфаСтрахования» выяснила, что теперь деньги уже никак не вернуть. Получается, из-за обмана менеджера и её небрежности я потеряла существенную сумму. Если бы она вовремя сообщила о наличии двух страховых договоров и проконсультировала меня о порядке их расторжения, я бы заплатила только проценты по кредиту за месяц. Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке и вернуть мне страховую премию.
31 марта получила кредит (договор № 30669462) в отделении на Чистых прудах (на Мясницкой). Менеджер, оформляя договор, убеждал, что страховку смогу вернуть в течение 14 дней, но согласиться на неё нужно, иначе кредит могу и не получить.
Позвонила сегодня на «горячую линию» с заявлением на отказ от страховки. Оператор сообщил, что я подключена к какой-то коллективной страховке, вернуть её нельзя, в пакете документов, которые выдал мне менеджер при оформлении, это должно быть отображено. Не кладя трубку, проверила документы, указанного оператором не нашла. Поехала туда, где получала кредит, там был уже другой менеджер, он отправил меня расторгать страховой договор в «ВТБ-Страхование».
Оператор «горячей линии» «ВТБ-Страхования» сначала заверяла, что расторгнуть такой договор нельзя, потом сказала, чтобы я присылала документы (лично в офис или Почтой России).
Так как сотрудники страховой компании и банка дают противоречивую информацию, прошу руководство банка посодействовать и помочь мне вернуть 84 тысячи рублей, уплаченные за страховой полис. В противном случае буду обращаться в суд!
Летом прошлого года получил кредит на 70 тысяч рублей. Вместе с ним меня заставили купить страховку жизни, назвав её обязательным атрибутом кредитования. Я сам в банке работаю, так что без проблем избавился от страховки и получил деньги обратно.
На днях банк прислал предложение оформить кредит на большую сумму и по меньшей ставке. Думаю, дай закрою тот, летний, да ещё и останется немного на текущие нужды. Отправил заявку через мобильное приложение Почта Банка, выбрав сумму и размер ежемесячного платежа. Уже через минуту деньги были на моём счёте. Круто!
Через несколько часов договор № 29119213 от 20 февраля 2018 года изменился. В стоимость кредита включили стоимость участия в коллективном страховании жизни – 60 тысяч рублей. Обратите внимание, при расчёте размера ежемесячного платежа эта сумма не фигурировала, в первоначальном договоре её не было и предупреждения о подключении страховки мобильное приложение не выдало.
Обратился в отделение на улице Мясницкой, дом 26, с заявлением на расторжение договора страхования. Консультант предупредил, что отключить от страховки банк может, а вот деньги в 99,99% не возвращает. Настоятельно прошу вернуть деньги по страховке, так как при подборе оптимального размера платежа я эту сумму не учитывал, а платить больше не могу.
11 октября приехала в отделение Почта Банка в Аксае, на улице Ленина, дом 30, чтобы оставить заявку на «потреб» в размере 400 тысяч рублей. Меня обслуживала специалист Ольга Эльдарова, которая без моего согласия продала мне страховку, ещё и заявила, что отказаться от полиса никак нельзя. Договор я подписала, так как деньги мне нужны были срочно.
В офисе мне подсказали, что страховка добровольная, так что от неё можно отказаться в течение первых 14 дней. Через несколько часов вернулась к Ольге, чтобы досрочно закрыть кредит. Она ответила, что ничем помочь не может, и посоветовала звонить на «горячую линию», только предупредила, что вернуть придётся 478 тысяч рублей («тело» кредита плюс страховая премия). Вышла из офиса банка и позвонила в «СОГАЗ». Оператор продиктовал перечень документов для расторжения страхового договора и возврата премии.
14 октября приехала в офис Почта Банка, чтобы полностью погасить долг. Менеджер отказался тем же числом закрывать кредит, так как, по его условиям, платёж может быть списан только в дату обязательного платежа, то есть 11 ноября.
15 октября отправила в «СОГАЗ» пакет документов, необходимых для расторжения страхового договора и возврата премии.
30 октября снова приехала в офис Почта Банка для закрытия договора. Пополнила кредитный счёт на необходимую сумму, заплатила проценты за месяц использования (хотя реально я деньгами не пользовалась) и написала соответствующее заявление.
12 ноября банк закрыл кредитный договор, и специалист выдал справку об отсутствии ссудной задолженности, оставалось только дождаться возврата страховой премии. Однако на мой счёт вернулось только три тысячи рублей, где остальные деньги, я не поняла. Внимательно изучив имеющиеся бумаги, увидела, что менеджер Ольга, оказывается, оформила мне две страховки, сказав при этом только об одной: одну – в «СОГАЗе» (№ КМПП-719487220), вторую – в «АльфаСтраховании» (№ L0302/534/47618067).
Позвонив на «горячую линию» «АльфаСтрахования» выяснила, что теперь деньги уже никак не вернуть. Получается, из-за обмана менеджера и её небрежности я потеряла существенную сумму. Если бы она вовремя сообщила о наличии двух страховых договоров и проконсультировала меня о порядке их расторжения, я бы заплатила только проценты по кредиту за месяц. Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке и вернуть мне страховую премию.