АТБ, прекращайте мне названивать практически каждый день в 6-7 утра! Я уже более 3-х лет живу в другом регионе, где нет вашего филиала и я даже не являюсь вашим клиентом.
Уже оставлял несколько заявок и обращений (по телефону, емейлу, на сайте), но все бестолку.
Прекращайте мне уже звонить, Вы мне спать не даете! Или я буду вынужден обратиться в суд!
Восьмого августа на сайте банка оставил заявку на получение кредита. Через полминуты мне позвонили из банка и попросили уточнить кое-какие сведения. Ответил на все вопросы и дождался предварительного одобрения.
Отправился в отделение, его сотрудник сделал расчёт. Я планировал взять 260 тысяч рублей на пять лет, к этой сумме банк приплюсовал 113 474 рублей 29 копеек – плату за страховку. Это почти 44% от тела кредита! Получилась сумму 373 474 рублей 29 копеек, к ней применили ставку 27,4% годовых, получилось, что за пять лет пользования кредитом я заплачу 511 659 рублей 77 копеек. Совокупная переплата, включая премию за страховку, составит 240%. Это грабёж, а не кредит.
Когда я начал возмущаться, выяснилось, что страховка – услуга необязательная, да и расчёт предварительный. В общем, консультант просто нагло обманула, сказав, что без страховки кредит не взять, и насчитала какую-то тьму процентов.
В 2016 году взяла кредит на миллион под залог трёх автомобилей. В марте 2017 года погасила кредит раньше срока, до этого все платежи вносила своевременно. Закрыла договор, обременение с автомобилей банк снял.
В августе подала заявку на кредит в другой банк, однако получила отказ по причине «недостаточной платёжеспособности». Оказалось, что кредит в АТБ до сих пор числится за мной.
Позвонила на «горячую линию», оператор рассказала какую-то чепуху о том, что информация по кредитам обновляется раз в год. Что?!
Стала писать жалобы и получила вразумительное объяснение того, что был какой-то технический сбой. Кредит закрыли, кредитную историю обновили. За это, конечно, спасибо, но проведите беседу с работниками и делайте свою работу качественнее.
16 июля получил в Азиатско-Тихоокеанском Банке кредитку «Универсальная» с подключённым страхованием от «АльфаСтрахования». По договору страхования заёмщиков от несчастных случаев № 20/НС/190500000012 предусмотрена ежемесячная плата в размере 825 рублей.
17 июля написал заявление №7RZ00000000000000000045571930100000000 на отказ от страховки и на отмену договора-поручения филиалу АТБ на перечисление денежных средств страховщику и отправил его в Москву, в офис на Шаболовке.
22 июля письмо с этим заявлением зарегистрировал менеджер по работе с клиентами допофиса № 5 А. Коваленко и поставил на заявлении отметку о принятии документов. Связавшись с ним, узнал, что по моему счету указанный договор страхования не подключен. 22 и 31 августа на всякий случай продублировал отправку документов в чат.
По сей день операторы «горячей линии» утверждают, что страховка действует, на основании чего 26 августа с моего счёта было списано 825 рублей в счёт оплаты страховки. Также в личном кабинете висит счёт на оплату следующего платежа в срок до 25 сентября.
1 сентября отправил на электронную почту банка ask@atb.su претензию, приложив все документы. Прошу отключить страховку и вернуть списанные в августе деньги.
АТБ, прекращайте мне названивать практически каждый день в 6-7 утра! Я уже более 3-х лет живу в другом регионе, где нет вашего филиала и я даже не являюсь вашим клиентом.
Уже оставлял несколько заявок и обращений (по телефону, емейлу, на сайте), но все бестолку.
Прекращайте мне уже звонить, Вы мне спать не даете! Или я буду вынужден обратиться в суд!
Восьмого августа на сайте банка оставил заявку на получение кредита. Через полминуты мне позвонили из банка и попросили уточнить кое-какие сведения. Ответил на все вопросы и дождался предварительного одобрения.
Отправился в отделение, его сотрудник сделал расчёт. Я планировал взять 260 тысяч рублей на пять лет, к этой сумме банк приплюсовал 113 474 рублей 29 копеек – плату за страховку. Это почти 44% от тела кредита! Получилась сумму 373 474 рублей 29 копеек, к ней применили ставку 27,4% годовых, получилось, что за пять лет пользования кредитом я заплачу 511 659 рублей 77 копеек. Совокупная переплата, включая премию за страховку, составит 240%. Это грабёж, а не кредит.
Когда я начал возмущаться, выяснилось, что страховка – услуга необязательная, да и расчёт предварительный. В общем, консультант просто нагло обманула, сказав, что без страховки кредит не взять, и насчитала какую-то тьму процентов.