Уже который день пытаюсь пополнить свой вклад в Банке Югра. Отделение сейчас перестало работать с физическими лицами в субботу, а в рабочий день я попасть туда просто не могу. После работы примчалась, успела за час до закрытия. В отделении очередь, вышла девушка и сказала, что не нужно занимать очередь, так как обслужат только тех, кто уже стоит. Радуюсь, думаю, вот я успела. Но тут оказалось, что для проведения операции нужен еще ИНН. Звоню своему мужу. Он мне его везёт через весь город, приезжает к закрытию. Ровно в 19:00 всех клиентов просят покинуть банк, а тем, кто особенно возмущается, угрожают полицией. Ужас какой-то. Просто свинское отношение к вкладчикам, да и просто к клиентам. Заберу деньги уйду в другой банк.
У меня в Банке Югра вклад «Исполнение желаний». Как-то после работы я зашёл в отделение снять начисленные проценты за прошлый месяц. Около часа я просидел в очереди. В 19:50 подошла моя очередь, но операционистка сказала, что денег на выплату нет, поэтому сейчас в банке будут обслуживаться лишь те лица, которые вносят деньги, и добавила: «А вы за своими 11 тысячами рублей приходите в другой день, желательно пораньше, чтобы ситуация, когда деньги в кассе закончились, не повторилась». Комментарий руководства я получить не смог, поскольку на то время оно отсутствовало на месте. Обидно не то, что я не получил свои проценты. Бог с ними. Получил в другой день. Обидно то, что я высидел очередь, потерял достаточно много времени, а всё безрезультатно.
По роду своей деятельности часто сотрудничаю с разными банками, поэтому есть с чем сравнивать. Обслуживаюсь в дополнительном офисе «Владимирский». В этот банк пришла по совету знакомой, которая меня убедила забыть про недоверие к банкам с высокой процентной ставкой. Для посещения отделения выбрала воскресный день, что очень удобно для работающих клиентов. Сотрудница банка оказалась компетентной, доброжелательной, внимательно меня выслушала, подробно рассказала о всех видах вкладов, объяснила все плюсы и минусы. Для своего удобства я открыла договоры в трёх видах валют, привлекла действительно высокая процентная ставка. Я ничего не знала о сберегательных сертификатах, а когда поинтересовалась, то получила подробную консультацию, из которой поняла, что при высокой процентной ставке они не застрахованы от финансовых рисков. Удостоверившись в надёжности и честности банка, порекомендовала его своей дочери, которая открыла там вклад «Бархатный сезон». Рекомендую его всем своим знакомым. Сегодня при посещении отделения вновь получила полезную информацию от сотрудников, они рассказали о новых видах вкладов, интересных для меня. В частности, о вкладе «Свобода выбора», оформив который можно при высокой процентной ставке забрать деньги в любой момент, а такие предложения бывают не очень часто и не во всех банках. Хочу выразить благодарность руководству банка и его сотрудникам за их работу.
Прочитав немало отзывов, начал немного паниковать, так как скоро заканчивался срок вклада в долларах США, который я оформил в банке «Югра». За две недели до окончания я написал письмо в службу клиентской поддержки с просьбой подготовить к выдаче всю сумму вклада и проценты, чтобы забрать в день окончания вклада. На следующий день перезвонили из центрального офиса для уточнения деталей. Буквально через несколько часов перезвонили уже из местного отделения, уточнили некоторые вопросы, подтвердили, что на указанную дату деньги будут готовы. В день закрытия вклада пришёл в отделение, где был приятно удивлён отсутствием очереди, двое сотрудников обслуживали двух клиентов. Через 20 минут я выходил из банка с деньгами. Все прошло в рабочем порядке. Единственное, что немного насторожило, так это уточнение центральным офисом суммы, которую необходимо зарезервировать. Пришлось называть незнакомому человеку сумму и дату выдачи денег, хотя сотрудники имеют доступ к данным клиента. Но это единственный минус, с которым я столкнулся, поэтому оцениваю работу банка на отлично.
Я обратился в отделение банка, которое находится на Большой Московской улице в Санкт-Петербурге, чтобы досрочно закрыть вклад. Был приятно удивлён тем, что ещё на стадии заказа денег по телефону информацию сотрудник принял быстро, без затягивания времени, не уточняя паспортные данные и номер договора. Мне назначили дату выдачи, предварительно уточнив, подходит ли она мне. Следующим приятным сюрпризом оказалось наличие электронной очереди и дивана с телевизором, что делает ожидание более комфортным. Дожидаясь своей очереди, я потратил времени совсем немного, хотя в отделении было всего два операциониста и человек семь клиентов. Сотрудница внимательно выслушала меня. Она подсказала, как досрочно закрыть вклад с минимальными потерями.
Уже который день пытаюсь пополнить свой вклад в Банке Югра. Отделение сейчас перестало работать с физическими лицами в субботу, а в рабочий день я попасть туда просто не могу. После работы примчалась, успела за час до закрытия. В отделении очередь, вышла девушка и сказала, что не нужно занимать очередь, так как обслужат только тех, кто уже стоит. Радуюсь, думаю, вот я успела. Но тут оказалось, что для проведения операции нужен еще ИНН. Звоню своему мужу. Он мне его везёт через весь город, приезжает к закрытию. Ровно в 19:00 всех клиентов просят покинуть банк, а тем, кто особенно возмущается, угрожают полицией. Ужас какой-то. Просто свинское отношение к вкладчикам, да и просто к клиентам. Заберу деньги уйду в другой банк.
У меня в Банке Югра вклад «Исполнение желаний». Как-то после работы я зашёл в отделение снять начисленные проценты за прошлый месяц. Около часа я просидел в очереди. В 19:50 подошла моя очередь, но операционистка сказала, что денег на выплату нет, поэтому сейчас в банке будут обслуживаться лишь те лица, которые вносят деньги, и добавила: «А вы за своими 11 тысячами рублей приходите в другой день, желательно пораньше, чтобы ситуация, когда деньги в кассе закончились, не повторилась». Комментарий руководства я получить не смог, поскольку на то время оно отсутствовало на месте. Обидно не то, что я не получил свои проценты. Бог с ними. Получил в другой день. Обидно то, что я высидел очередь, потерял достаточно много времени, а всё безрезультатно.