Продаю квартиру, которую покупала в Сбербанке, сделка проводилась через «ДомКлик». Договор был закрыт ещё в 2017 году, но банк, как оказалось, не снял обременение до сих пор. Через личный кабинет на сайте «ДомКлик» отправила заявку на снятие обременения и 17 марта получила SMS-сообщение о том, что обращение зарегистрировано под номером 81557.
21 марта мне сообщили о том, что специалисты приступили к подготовке документов. С тех пор в течение месяца неоднократно звонила на общий номер, чтобы узнать о том, как продвигаются дела.
21 апреля обременение ещё не было снято, хотя прошло уже 30 дней. Никаких объяснений того, почему так произошло, никто не дал.
На горячей линии Сбербанка сообщили, что документы в Росреестр были переданы 16 апреля. 20-го числа Росреетр вернул заявку с пометкой о том, что требуется дубликат закладной.
21 апреля получила SMS-сообщение: «Обращение зарегистрировано под номером 98881». Попыталась на «горячей линии» «ДомКлик» узнать, что это за обращение, но безуспешно.
23 апреля опять получила такое сообщение, только номер другой – № 100697. В Росреестре, куда я дозвонилась, сказали, что заявка была подана 21 апреля, а 23-го числа Сбербанк инициировал прекращение процедуры снятия обременения.
С 21 апреля пытаюсь дозвониться до менеджеров отдела, который занимается моим вопросом, но никто не отвечает. На заявки на обратный звонок не реагируют.
24 апреля получила SMS-сообщение с уведомлением об отмене сделки купли-продажи моей квартиры. Кто мне компенсирует упущенную выгоду?
Даю Сбербанку срок до 30 апреля на решение вопроса. Если обременение не будет снято, отправляю жалобу в Центробанк.
Меня зовут Галина. Я думала, что это надёжный банк, на который можно положиться, что он следит за тем, чтобы деньги со счетов клиентов банка не разворовывались мошенниками. С начала года я очень много плохого слышала в СМИ о том, что банк ворует деньги с клиентских счетов или вообще не отдаёт их клиентам. Я думала, что меня пронесёт, но ошибалась!
Знаю, что многие попали в мясорубку ОПГ (организованной преступной группировки в составе судьи, судебных приставов, Сбербанка), которая, злоупотребляя властью, использовала своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы). Расскажу свой случай, подтверждающий действенность обкатанной схемы этой ОПГ (как и всех других, в каждом городе – схема одна).
Судья в сговоре с банком, выносит решение в сторону банка. Она должна была направить копию судебного решения мне по почте, чтобы я могла ознакомиться с её решением. По закону, у меня есть десять дней на его обжалование. Но судья, используя своё служебное положение в корыстных целях и злоупотребляя властью, минуя меня, отправляет это фальшивое судебное решение (потому что я вообще этого решения не видела и не расписывалась в его получении) судебным приставам.
Эти тоже ни разу не позвонили, не отослали мне по почте ни одного документа, в котором я бы расписалась и увидела юридически оправданные действия судебных приставов. Напомню: ни одного звонка, ни одного документа, подтверждающего правомерность действий судебных приставов, ни разу не увидела, хотя я с 29.05.2018 года неоднократно об этом просила. Сама я не могу прийти и получить документы, так как мало того что я инвалид, так сейчас ещё и в гипсе.
Было ощущение, что они обрадовались тому, что я не могу прийти и взять документы, значит, их безнаказанность будет вечной, хотя я дома и всё время на связи! Далее судебные приставы, тоже используя свое служебное положение в корыстных целях (в целях наживы) и злоупотребляя властью, отдают эти фальшивые документы в Сбербанк. Фальшивые они, потому что я никаких документов ни от судьи, ни от судебных приставов вообще не получала и нигде не расписывалась. Мне их не показывают! Зато благодаря им арестовывают моё имущество, банковские счета и при помощи последнего участника этой ОПГ – сотрудника Сбербанка – похищает с моих счетов все денежные средства до нуля.
Подчеркну, он никакого юридического права на это не имеет, я письменного разрешения на хищение денежных средств со своих счетов не давала, поэтому действия Сбербанка не законны. Также он не имеет права на безакцептное списание денежных средств со счёта физлица! Также не имеет юридического права воровать все деньги со счёта клиента. Это преступление, уголовная статья, также это геноцид меня и моей семьи. Ещё одна уголовная статья – геноцид граждан РФ, измена родине. А у геноцида нет срока давности!
Тем более ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» в статье 101 указаны виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание: детские пособия, алименты, средства материнского капитала и так далее. Сбербанк знал об этом законе, как обязаны знать и судебные приставы, но они все злоупотребили властью и использовали своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы). А банк обязан был меня предупредить о том, что кто-то пришёл что-то с меня взыскивать, и не имел право распространять банковскую тайну третьим лицам, пока я не дам своего письменного разрешения на какие-то банковские операции с моих счетов. Но банк просто взял и обокрал меня, то есть совершил уголовное преступление, сваливая свою вину на судью и судебных приставов. А по сути Сбербанк совершил мошенничество и воровство с моих счетов, как обычный преступник, и наша семья осталась без денег на счёте.
Это полный беспредел, который должен быть пресечён по всей строгости закона, потому что эта ОПГ ничего общего с законом не имеет! Статья 52: «Права потерпевших от ... злоупотребления властью, охраняются законом»; статья 21 пункт 1: «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления»; статья 55 пункт 2 «В РФ не должны издаваться законы, отменяющие или умаляющие права и свободы человека и гражданина». Конституция РФ – это основной закон для всех граждан РФ и всех юрлиц РФ, а Сбербанк – это всего лишь юрлицо и не более того, которое обязано знать и исполнять законы и учитывать права и свободы граждан РФ.
Сбербанк не имеет право использовать своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы) и злоупотребления властью, грабить счета граждан, которые ему доверили банковскую тайну и, самое главное, свои деньги. Банк оказывает услуги, а, значит, должен соблюдать действие закона «О защите прав потребителей». Мне были оказаны не то, что некачественные услуги, а вообще хищение моих денежных средств, а это уголовное преступление, которое должно быть наказано по закону, которым вся эта ОПГ пренебрегает. Преступники должны сидеть в тюрьме, какой бы пост они не занимали!
Оформил в СберБанке услугу «Личный юрист» с тарифом «Базовый», рассчитывая на гарантии государства, и сильно ошибся в выборе.
На сайте зашёл в раздел для обращений, отправил документы и ждал ответа. При попытке зайти за ним система сообщила об ошибке HTTP 500, которая свидетельствует о наличии проблем на сервере. Четыре дня убеждал техподдержку в том, что проблема есть, но заставить их решить не удалось. Сотрудники отправили её в «работу», да так и не исправили. Пришлось скачать приложение на телефон, чтобы всё-таки получить консультацию.
Консультацию я получил, но какую! В ответе прислали никак не структурированный текст с информацией от банка вперемешку со ссылками на статьи закона. Семь страниц текста. Пойди пойми что где.
Мне привели в пример два дела из судебной практики совсем другого региона за 2012 и 2013 годы, а статья 32 Жилищного кодекса, на основе которой и построена консультация, была изменена в 2014 и 2019 годах. Получается, что консультация бессмысленна, на вопрос конкретного ответа так и не последовало.
Позвонил в компанию «Юрист 24». Меня попросили отправить заявление в письменном виде со скан-копиями документов. Отправил, через три дня позвонил – нет ответа. Подождал ещё три дня, и четвёртого февраля в 15:40 позвонил ещё раз. Мне говорят: «Возврат невозможен в соответствии с такими-то статьями договора». Попросил переключить вызов на кого-то из руководства – оператор отказал. Попросил прислать ответ в письменном виде. Прислали. Там не было ни одной ссылки на какой-либо пункт договора.
В ответе сказано, что «для отказа от сертификата вам необходимо направить в компанию полный пакет документов Почтой России». Сертификат мне продали онлайн, а для возврата обращаться по почте? Какое-то мелкое мошенничество.
Девятого октября принёс в отделение Сбербанка документы на открытие расчётного счёта своей компании.
Десятого числа подписал договор, после чего менеджер сообщил, что я обязательно должен оплатить страховку, хотя информации об этом нигде нет. Оплатил и страховку.
На следующий день банк заблокировал счёт (пароль от приложения «Бизнес-Онлайн» я так и не получил). В качестве причины банк указал просроченный паспорт (мне как раз 11 октября исполнилось 45 лет). Однако банк никак не сообщил мне об этом, пока я сам не позвонил. Для решения проблемы порекомендовали или принести справку, подтверждающую замену паспорта, или предоставить военный билет.
Двенадцатого числа приехал в отделение, где сказали, что от меня требуется только справка.
Заказал новый паспорт через сайт «Госуслуги», а там справка не формируется. На её получение потратил неделю.
Принёс в банк, ждал сутки, после чего получил отказ в разблокировке счёта. Справка не подходит – нужен только паспорт!
Вот уже 26 октября, а мой счёт до сих пор заблокирован, и никто в банке не может дать ответ на вопрос, как я могу удостоверить свою личность, чтобы начать пользоваться договорной услугой. Из-за этой чехарды, которая длится уже полмесяца, я не получил доход, государство – налог, банк – прибыль от моей деятельности.
Сбербанк категорически отказывает мне в оформлении ипотечных каникул, что просто возмутительно!
Шестого мая по совету менеджера «ДомКлик» отправил через чат справку 2-НДФЛ за 2019 и 2020 годы и выписку ЕГРН.
Седьмого мая менеджер прислал запрос на выписку из ЕГРН «о правах отдельного лица для подтверждения права на единственное жилое помещение». Девушка подчеркнула, что её должен получить только тот созаёмщик, который оказался в трудных жизненных обстоятельствах, всем не нужно.
Восьмого мая оказалось, что отправленная мною выписка не подходит, нужна другая. Её следует заказать в МФЦ, оплатить госпошлину и ждать неделю. Всё бы ничего, но только платёж по кредиту у меня 11-го числа, и очевидно, что справка будет готова позже, и платёж будет просрочен.
Девятого мая менеджер посоветовал заказать эту выписку на сайте Росреестра. Однако срок её изготовления – три дня, да и денег на оплату госпошлины у меня нет. Вот мне одно не понятно: в отправленной выписке сказано, что я единственный владелец квартиры, в той бумажке, которую у меня запросили будет указано то же самое, зачем это нужно банку? Этот вопрос и я задал менеджеру.
11 мая он ответил: «В условиях предоставления отсрочки по ипотечным каникулам прописано, что у вас должно быть только одно жилое помещение в собственности, это подтверждается выпиской». Получается, что если эта квартира не единственная, то я её должен продать, чтобы закрыть кредит? Или оформить реструктуризацию и продолжать платить по кредиту, пусть и вполовину меньше, но только денег нет совсем и до окончания режима самоизоляции не будет.
Продаю квартиру, которую покупала в Сбербанке, сделка проводилась через «ДомКлик». Договор был закрыт ещё в 2017 году, но банк, как оказалось, не снял обременение до сих пор. Через личный кабинет на сайте «ДомКлик» отправила заявку на снятие обременения и 17 марта получила SMS-сообщение о том, что обращение зарегистрировано под номером 81557.
21 марта мне сообщили о том, что специалисты приступили к подготовке документов. С тех пор в течение месяца неоднократно звонила на общий номер, чтобы узнать о том, как продвигаются дела.
21 апреля обременение ещё не было снято, хотя прошло уже 30 дней. Никаких объяснений того, почему так произошло, никто не дал.
На горячей линии Сбербанка сообщили, что документы в Росреестр были переданы 16 апреля. 20-го числа Росреетр вернул заявку с пометкой о том, что требуется дубликат закладной.
21 апреля получила SMS-сообщение: «Обращение зарегистрировано под номером 98881». Попыталась на «горячей линии» «ДомКлик» узнать, что это за обращение, но безуспешно.
23 апреля опять получила такое сообщение, только номер другой – № 100697. В Росреестре, куда я дозвонилась, сказали, что заявка была подана 21 апреля, а 23-го числа Сбербанк инициировал прекращение процедуры снятия обременения.
С 21 апреля пытаюсь дозвониться до менеджеров отдела, который занимается моим вопросом, но никто не отвечает. На заявки на обратный звонок не реагируют.
24 апреля получила SMS-сообщение с уведомлением об отмене сделки купли-продажи моей квартиры. Кто мне компенсирует упущенную выгоду?
Даю Сбербанку срок до 30 апреля на решение вопроса. Если обременение не будет снято, отправляю жалобу в Центробанк.
Меня зовут Галина. Я думала, что это надёжный банк, на который можно положиться, что он следит за тем, чтобы деньги со счетов клиентов банка не разворовывались мошенниками. С начала года я очень много плохого слышала в СМИ о том, что банк ворует деньги с клиентских счетов или вообще не отдаёт их клиентам. Я думала, что меня пронесёт, но ошибалась!
Знаю, что многие попали в мясорубку ОПГ (организованной преступной группировки в составе судьи, судебных приставов, Сбербанка), которая, злоупотребляя властью, использовала своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы). Расскажу свой случай, подтверждающий действенность обкатанной схемы этой ОПГ (как и всех других, в каждом городе – схема одна).
Судья в сговоре с банком, выносит решение в сторону банка. Она должна была направить копию судебного решения мне по почте, чтобы я могла ознакомиться с её решением. По закону, у меня есть десять дней на его обжалование. Но судья, используя своё служебное положение в корыстных целях и злоупотребляя властью, минуя меня, отправляет это фальшивое судебное решение (потому что я вообще этого решения не видела и не расписывалась в его получении) судебным приставам.
Эти тоже ни разу не позвонили, не отослали мне по почте ни одного документа, в котором я бы расписалась и увидела юридически оправданные действия судебных приставов. Напомню: ни одного звонка, ни одного документа, подтверждающего правомерность действий судебных приставов, ни разу не увидела, хотя я с 29.05.2018 года неоднократно об этом просила. Сама я не могу прийти и получить документы, так как мало того что я инвалид, так сейчас ещё и в гипсе.
Было ощущение, что они обрадовались тому, что я не могу прийти и взять документы, значит, их безнаказанность будет вечной, хотя я дома и всё время на связи! Далее судебные приставы, тоже используя свое служебное положение в корыстных целях (в целях наживы) и злоупотребляя властью, отдают эти фальшивые документы в Сбербанк. Фальшивые они, потому что я никаких документов ни от судьи, ни от судебных приставов вообще не получала и нигде не расписывалась. Мне их не показывают! Зато благодаря им арестовывают моё имущество, банковские счета и при помощи последнего участника этой ОПГ – сотрудника Сбербанка – похищает с моих счетов все денежные средства до нуля.
Подчеркну, он никакого юридического права на это не имеет, я письменного разрешения на хищение денежных средств со своих счетов не давала, поэтому действия Сбербанка не законны. Также он не имеет права на безакцептное списание денежных средств со счёта физлица! Также не имеет юридического права воровать все деньги со счёта клиента. Это преступление, уголовная статья, также это геноцид меня и моей семьи. Ещё одна уголовная статья – геноцид граждан РФ, измена родине. А у геноцида нет срока давности!
Тем более ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» в статье 101 указаны виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание: детские пособия, алименты, средства материнского капитала и так далее. Сбербанк знал об этом законе, как обязаны знать и судебные приставы, но они все злоупотребили властью и использовали своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы). А банк обязан был меня предупредить о том, что кто-то пришёл что-то с меня взыскивать, и не имел право распространять банковскую тайну третьим лицам, пока я не дам своего письменного разрешения на какие-то банковские операции с моих счетов. Но банк просто взял и обокрал меня, то есть совершил уголовное преступление, сваливая свою вину на судью и судебных приставов. А по сути Сбербанк совершил мошенничество и воровство с моих счетов, как обычный преступник, и наша семья осталась без денег на счёте.
Это полный беспредел, который должен быть пресечён по всей строгости закона, потому что эта ОПГ ничего общего с законом не имеет! Статья 52: «Права потерпевших от ... злоупотребления властью, охраняются законом»; статья 21 пункт 1: «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления»; статья 55 пункт 2 «В РФ не должны издаваться законы, отменяющие или умаляющие права и свободы человека и гражданина». Конституция РФ – это основной закон для всех граждан РФ и всех юрлиц РФ, а Сбербанк – это всего лишь юрлицо и не более того, которое обязано знать и исполнять законы и учитывать права и свободы граждан РФ.
Сбербанк не имеет право использовать своё служебное положение в корыстных целях (в целях наживы) и злоупотребления властью, грабить счета граждан, которые ему доверили банковскую тайну и, самое главное, свои деньги. Банк оказывает услуги, а, значит, должен соблюдать действие закона «О защите прав потребителей». Мне были оказаны не то, что некачественные услуги, а вообще хищение моих денежных средств, а это уголовное преступление, которое должно быть наказано по закону, которым вся эта ОПГ пренебрегает. Преступники должны сидеть в тюрьме, какой бы пост они не занимали!