15 декабря обратились в отделение на улице Ленсовета с заявкой на кредит наличными. Банк одобрил суму в 240 тысяч рублей, но только со страховкой, которая, по словам специалиста, является обязательной. Точнее, даже не один полис, а сразу несколько общей стоимостью 12 тысяч рублей: «Старшее поколение», «Помощь на дороге 24», «Посади лес», «Налоги». При этом в «тело» кредита эти 12 тысяч не включили, а позвонили и попросили приехать 16 декабря и оплатить страховки через кассу, иначе кредитный договор № 40904559 аннулируют, а деньги заберут.
Утром в субботу специалист принялась выполнять на нас план. Открыла сберегательный счёт на имя жены, Атамас Ирины Владимировны, пополнила его на 12 тысяч рублей и с него провела оплату всех страховок, выписанных на моё имя. СМС-сообщения с кодами подтверждения все сохранились. На наш вопрос, почему эта операция производится через сберегательный счёт, она ответила, что иначе банк не может отправить этот самый код-подтверждение.
Уже дома мы стали выяснять, насколько законны были требования оплатить все эти страховки, и выяснили, что всё чистой воды обман. Страховки сугубо добровольные, нас не могли обязать их покупать! Сразу после этого позвонили во все страховые компании и спросили, как отказаться от этих договоров. Компания, где мы оформили полис «Старшее поколение», отказала в расторжении договоров, две другие предложили написать заявления. «Посади лес» – программа от Почта Банка, с ней вообще ничего не понятно.
Прошу помочь вернуть 12 тысяч рублей и применить в отношении специалиста Ольги Гребенюк меры административного воздействия. В случае отказа напишем исковое заявление в суд.
В магазине бытовой техники оформила свою покупку в кредит от Почта Банка. По неведомой причине размер кредита оказался больше стоимости товара, из-за чего кредитный менеджер не мог завершить оформление кредитного договора. Промучившись час, менеджер предложил внести разницу – 2000 рублей – в качестве первоначального взноса. Я так и сделала, только деньги канули в небытие, нигде не отобразившись. Позвонила через некоторое время на «горячую линию» банка, но платёж так и не нашли.
Ещё при подписании кредитного договора мне была навязана страховка, без которой программа якобы не давала закончить оформление кредита. Сотрудник сказал, что отказаться от неё можно будет через три месяца, просто написав заявление. В тот же день задала оператору чата вопрос, как избавиться от ненужной страховки. У меня начали выспрашивать, а точно ли хочу отказаться, а не хочу ли оставить и прочую чепуху. Два дня голову морочили, а потом сказали, что всё, срок возврата истёк – не успела.
Настоятельно прошу избавить меня от страховки и вернуть за неё деньги, а также зачислить на счёт те две тысячи, которые внесла наличными при оформлении договора в магазине. В противном случае, буду обращаться в надзорные органы.
26 августа обратились в Почта Банк с заявкой на получение 500 тысяч рублей в кредит. Заключили договор № 55970356. Специалист банка, которую мы предупредили, что планируем закрыть его в течение первых шести месяцев, всё равно оформила на нас страховку «Ноль сомнений» стоимостью 72 тысячи рублей. При этом божилась, что в случае погашения за 14 месяцев можно будет вернуть часть суммы, и даже сделала расчёты и подписала документ. Убеждала, что «АльфаСтрахование Жизнь» всегда возвращает деньги. Если же будут сложности, обещала помочь.
Для выполнения своего плана попросила нас открыть кредитку и потратить с неё десять рублей. Пообещала компенсировать расходы лично и через недели позвонить с напоминанием о том, что надо закрыть карту.
Эти десять рублей менеджер, конечно, не вернула, но это мелочь. Через три недели пришли закрывать кредит. Заблокировали карту, закрыли счёт и подали заявление на расторжение страхового договора. С этим действительно возникли сложности, и целую неделю менеджер кормила завтраками, заявив в итоге, что никто деньги нам возвращать не будет, так как возврат предусмотрен только при отказе в течение первых 14 дней. «Хотите – судитесь», – закруглилась дама.
За три недели пользования деньгами мы заплатили 72 тысячи рублей, поверив сотруднику банка Диане Аджиевой, которая была убедительна и настойчива. Она просто нас обдурила! Просим руководство банка вмешаться и решить вопрос. Хотите – возвращайте деньги из своего кармана, хотите – лишайте женщину премии и отдавайте деньги нам. Обман был в каждом слове. Ощущение, что не в банке были, а на восточном базаре.
15 декабря обратились в отделение на улице Ленсовета с заявкой на кредит наличными. Банк одобрил суму в 240 тысяч рублей, но только со страховкой, которая, по словам специалиста, является обязательной. Точнее, даже не один полис, а сразу несколько общей стоимостью 12 тысяч рублей: «Старшее поколение», «Помощь на дороге 24», «Посади лес», «Налоги». При этом в «тело» кредита эти 12 тысяч не включили, а позвонили и попросили приехать 16 декабря и оплатить страховки через кассу, иначе кредитный договор № 40904559 аннулируют, а деньги заберут.
Утром в субботу специалист принялась выполнять на нас план. Открыла сберегательный счёт на имя жены, Атамас Ирины Владимировны, пополнила его на 12 тысяч рублей и с него провела оплату всех страховок, выписанных на моё имя. СМС-сообщения с кодами подтверждения все сохранились. На наш вопрос, почему эта операция производится через сберегательный счёт, она ответила, что иначе банк не может отправить этот самый код-подтверждение.
Уже дома мы стали выяснять, насколько законны были требования оплатить все эти страховки, и выяснили, что всё чистой воды обман. Страховки сугубо добровольные, нас не могли обязать их покупать! Сразу после этого позвонили во все страховые компании и спросили, как отказаться от этих договоров. Компания, где мы оформили полис «Старшее поколение», отказала в расторжении договоров, две другие предложили написать заявления. «Посади лес» – программа от Почта Банка, с ней вообще ничего не понятно.
Прошу помочь вернуть 12 тысяч рублей и применить в отношении специалиста Ольги Гребенюк меры административного воздействия. В случае отказа напишем исковое заявление в суд.
В магазине бытовой техники оформила свою покупку в кредит от Почта Банка. По неведомой причине размер кредита оказался больше стоимости товара, из-за чего кредитный менеджер не мог завершить оформление кредитного договора. Промучившись час, менеджер предложил внести разницу – 2000 рублей – в качестве первоначального взноса. Я так и сделала, только деньги канули в небытие, нигде не отобразившись. Позвонила через некоторое время на «горячую линию» банка, но платёж так и не нашли.
Ещё при подписании кредитного договора мне была навязана страховка, без которой программа якобы не давала закончить оформление кредита. Сотрудник сказал, что отказаться от неё можно будет через три месяца, просто написав заявление. В тот же день задала оператору чата вопрос, как избавиться от ненужной страховки. У меня начали выспрашивать, а точно ли хочу отказаться, а не хочу ли оставить и прочую чепуху. Два дня голову морочили, а потом сказали, что всё, срок возврата истёк – не успела.
Настоятельно прошу избавить меня от страховки и вернуть за неё деньги, а также зачислить на счёт те две тысячи, которые внесла наличными при оформлении договора в магазине. В противном случае, буду обращаться в надзорные органы.