Взяли с женой два кредит на покупку одной квартиры. С тех пор проценты на кредиты стали значительно ниже, и мы решили попробовать рефинансировать займы. После анализа предложений на рынке выбрали Почта Банк, так как он предлагал оформить договор под 7,9% годовых и беспроцентные каникулы на полгода. Подумали, что перед праздниками это – настоящий подарок.
Однако в голову закрались сомнения относительно адекватности банка, так как в отзывах слишком много негатива. Решил сделать скидку на то, что люди просто не пишут положительные отзывы, и попробовать оформить кредит. Установил приложение и через него отправил заявку на рефинансирование кредита на сумму 1,68 млн рублей. Почти сразу банк сообщил о положительном решении: «Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Вам доступно подключение акции 0% на первые шесть месяцев, далее от 5,9%. Заберите деньги в удобном для вас офисе банка». Получается, что банк готов не рефинансировать кредит, а выдать новый потребительский.
В офисе менеджер отсканировала документы, проверила анкету и попросила подписать согласие на обработку персональных данных, после чего сообщила, что анкета отправлена на рассмотрение в отдел андеррайтинга. Меня это удивило, так как в SMS-сообщении мне предлагали забрать деньги в удобном офисе, а не посетить его для оформления заявки.
Тут менеджер и говорит: «Ваша заявка предварительно одобрена под 12,9% годовых». Окончательное решение будет позже, через полчаса, при этом ставка может оказаться и выше, и ниже.
Пошёл, выпил кофе, подышал свежим воздухом, полюбовался снежком. Через час попытался зайти в приложение: по коду не получилось, по отпечатку пальца тоже. Смог войти, сбросив пароль. Смотрю, статус заявки «В обработке». Поехал домой, вспомнив все негативные отзывы о банке.
Звонок. Сотрудник отдела андеррайтинга задал ряд вопросов по анкете, и вскоре я получил сообщение: «Вам одобрен кредит. 0% годовых в течение шести месяцев по акции «Ноль сомнений». Хоть речь идёт не о предварительном одобрении, банк забыл уточнить сумму, ставку и срок.
Попробовал войти в приложение. Не получилось никак, даже через сброс пароля. Поехал в офис. «Вам одобрен кредит в размере 50 тысяч рублей», – сообщает менеджер. У меня кредитный рейтинг 701, почему 50 тысяч, если я просил 1,68 миллиона?
В общем, отвратительно. Банк намеренно не даёт человеку возможность дистанционно получить информацию о ключевых условиях сотрудничества. Я потратил время абсолютно впустую! Ещё один отрицательный отзыв о Почта Банке.
Добрый день! Никогда не думала, что буду писать отзыв об этом банке. 04.05.2021 посетила филиал банка в г. Переславль-Залесский, Ярославской области. Мне нужно было снять наличные, но карты для этого у меня не было. «Эксперт» мне объяснила, что карты бесплатные и сейчас оформит. Обратила внимание, что в офисе у них висит реклама, что карты бесплатные. Представляете моё удивление, когда я пошла снимать деньги, а там не хватает на счёте 500 рублей. Я спрашиваю как так, на что мне ответили, что карта платная и стоит 500 руб. На мой вопрос: «как так, Вы же говорили, что бесплатно» ответ был банальным. Никто мне 500 руб. не вернёт, да и карта мне не нужна для пользования. Вот так, господа, разводят в этом банке. Я звонила в банк и спрашивала, как так получилось, что ваши сотрудники неквалифицированные, вводят в заблуждение клиентов и разводят на деньги! Ответ: «Мы не следим за филиалами нашего банка». Прежде чем связываться с этим банком, подумайте, перед вами квалифицированный сотрудник и не разводит ли он вас, прикрываясь, что всё бесплатно!
Оформила кредит 18.12.2020 г. в Почта Банке. Банк был выбран, так как представлен в нашем небольшом городке и предлагал минимальную процентную ставку по кредиту. После предварительной заявки на сайте, специалисты колл-центра пригласили в ближайшее отделение банка для оформления договора. Специалиста отделения попросила при отправке заявки убрать страховку. Девушка сообщила, что убрать страховку можно только подключив дополнительный пакет услуг, и что это будет выгоднее, чем страховка. Я пенсионер, во всех нюансах не очень разбираюсь, поверила специалисту (были приведены в пример цифры и выглядело всё действительно так, что с пакетом услуг меньше сумма выплат). Для подтверждения кредита у меня были запрошены коды из сообщений от банка. По факту кредит был оформлен по ставке 17,9%, а не 5,9%, о чём говорит нам реклама и информация на сайтах. Но это всё ничего. На следующий день зашла в приложение, чтобы разобраться как им пользоваться и увидела, что кредит оформлен не на 300 000 рублей, а на 320 600 рублей, при этом на счету средств всего 272 000. Проверила историю операций, оказалось, что сотрудница оформила услуги от банка: «Всё под контролем» стоимостью 5900 рублей, и «Гарантированная ставка» стоимостью 14 700 рублей, а также кучу ненужных услуг сторонних организаций, о которых не сказала ни слова:
- 3 страховки по 3 000 рублей каждая итого 9 000 рублей;
- фитономика стоимостью 3 000 рублей (программа оптимизации пищевых привычек);
- мультисервис стоимостью 10 000 рублей (юридическая помощь, теледоктор, консультации по финансовым вопросам, консультации ветеринаров);
- налоговый помощник стоимостью 3 000 рублей (помощь в составлении декларации 3-НДФЛ);
- юрист 24 стоимостью 3 000 (правовые консультации).
Итоговая стоимость навязанных услуг составила 48 600 рублей.
Ни одна из этих услуг мне конечно не нужна, при этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что отказаться от данных услуг и вернуть деньги я не могу. А по услугам сторонних организаций мне нужно решать вопрос самостоятельно. То есть теперь я где-то должна найти их контакты и каким-то образом просить вернуть мне мои деньги.
Требую банк вернуть денежные средства на счёт за услуги «Всё под контролем» и «Гарантированная ставка», так как данные услуги мне не нужны и пользоваться ими я не планирую.
С таким отношением к клиентам сталкиваюсь впервые. Кредит у меня не первый и от сервиса данного банка у меня, мягко говоря, шок. Очень жалею, что не прочитала отзывы о банке до того, как брать кредит. Лучше бы пошла в проверенные банки. Всем знакомым также порекомендую обходить данную организацию стороной.
Теперь приходится тратить кучу времени и сил на то, чтобы отменить навязанные услуги, что крайне сложно мне пенсионерке.
По страховой обещают вернуть деньги, жду.
«Фитономика» тоже приняли заявление на возврат, итог вроде должен быть положительный.
«Юристы 24» и их же недешёвый «Мультисервис» по телефону почему-то не могут объяснить как вернуть деньги, обещали перезвонить.
А вот «Налогия» в возврате денег и отмене абонемента на услуги, которыми даже нет возможности воспользоваться, отказывает со ссылкой на оферту. Типа оплатили, значит согласились, возврат не предусмотрен. Хотя это точно противоречит законам РФ. Но это тоже как-то неудивительно, если обратить внимание на их сайт pochtabank.nalogia.ru. и то, какое исходя из этого они имеют отношение к банку. Просто входит в группу компаний я так понимаю. Обирают людей вместе. Отличная схема, молодцы!
Взяли с женой два кредит на покупку одной квартиры. С тех пор проценты на кредиты стали значительно ниже, и мы решили попробовать рефинансировать займы. После анализа предложений на рынке выбрали Почта Банк, так как он предлагал оформить договор под 7,9% годовых и беспроцентные каникулы на полгода. Подумали, что перед праздниками это – настоящий подарок.
Однако в голову закрались сомнения относительно адекватности банка, так как в отзывах слишком много негатива. Решил сделать скидку на то, что люди просто не пишут положительные отзывы, и попробовать оформить кредит. Установил приложение и через него отправил заявку на рефинансирование кредита на сумму 1,68 млн рублей. Почти сразу банк сообщил о положительном решении: «Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Вам доступно подключение акции 0% на первые шесть месяцев, далее от 5,9%. Заберите деньги в удобном для вас офисе банка». Получается, что банк готов не рефинансировать кредит, а выдать новый потребительский.
В офисе менеджер отсканировала документы, проверила анкету и попросила подписать согласие на обработку персональных данных, после чего сообщила, что анкета отправлена на рассмотрение в отдел андеррайтинга. Меня это удивило, так как в SMS-сообщении мне предлагали забрать деньги в удобном офисе, а не посетить его для оформления заявки.
Тут менеджер и говорит: «Ваша заявка предварительно одобрена под 12,9% годовых». Окончательное решение будет позже, через полчаса, при этом ставка может оказаться и выше, и ниже.
Пошёл, выпил кофе, подышал свежим воздухом, полюбовался снежком. Через час попытался зайти в приложение: по коду не получилось, по отпечатку пальца тоже. Смог войти, сбросив пароль. Смотрю, статус заявки «В обработке». Поехал домой, вспомнив все негативные отзывы о банке.
Звонок. Сотрудник отдела андеррайтинга задал ряд вопросов по анкете, и вскоре я получил сообщение: «Вам одобрен кредит. 0% годовых в течение шести месяцев по акции «Ноль сомнений». Хоть речь идёт не о предварительном одобрении, банк забыл уточнить сумму, ставку и срок.
Попробовал войти в приложение. Не получилось никак, даже через сброс пароля. Поехал в офис. «Вам одобрен кредит в размере 50 тысяч рублей», – сообщает менеджер. У меня кредитный рейтинг 701, почему 50 тысяч, если я просил 1,68 миллиона?
В общем, отвратительно. Банк намеренно не даёт человеку возможность дистанционно получить информацию о ключевых условиях сотрудничества. Я потратил время абсолютно впустую! Ещё один отрицательный отзыв о Почта Банке.
Добрый день! Никогда не думала, что буду писать отзыв об этом банке. 04.05.2021 посетила филиал банка в г. Переславль-Залесский, Ярославской области. Мне нужно было снять наличные, но карты для этого у меня не было. «Эксперт» мне объяснила, что карты бесплатные и сейчас оформит. Обратила внимание, что в офисе у них висит реклама, что карты бесплатные. Представляете моё удивление, когда я пошла снимать деньги, а там не хватает на счёте 500 рублей. Я спрашиваю как так, на что мне ответили, что карта платная и стоит 500 руб. На мой вопрос: «как так, Вы же говорили, что бесплатно» ответ был банальным. Никто мне 500 руб. не вернёт, да и карта мне не нужна для пользования. Вот так, господа, разводят в этом банке. Я звонила в банк и спрашивала, как так получилось, что ваши сотрудники неквалифицированные, вводят в заблуждение клиентов и разводят на деньги! Ответ: «Мы не следим за филиалами нашего банка». Прежде чем связываться с этим банком, подумайте, перед вами квалифицированный сотрудник и не разводит ли он вас, прикрываясь, что всё бесплатно!