Мы с женой подали заявку на оформление ипотечного кредита. Банк её рассмотрел и одобрил кредит на супругу. Когда до подписания договора осталось только два дня (то есть мы уже успели собрать все документы, подобрать квартиру), позвонил ипотечный менеджер и заявил, что юридические услуги, которые предоставляет банк, обойдутся нам в 20 тысяч рублей.
Я попросил уточнить пункт договора, в котором прописана сумму и перечень юридических услуг. Менеджер ничего внятного не ответил, сотруднику юридического отдела мою просьбу пообщаться передавать отказал, а перезвонивший руководитель отдела ипотечного кредитования заявила, что это просто условие банка. Мол, если что-то не устраивает, вон бог – вон порог. «Все платят!» – с гордостью заявила она. Но ведь это дополнительные расходы, скрытые, закамуфлированные, но по факту обязательные. Прошу объяснить, на каком основании выдвинуто требование?
17 мая воришка вытащил кошелёк из сумки моей жены вместе с зарплатной картой, на которой была большая сумма денег. Она сразу позвонила на «горячую линию» Татсоцбанка с просьбой заблокировать карту.
Кошелёк украли в 7 утра, операторы «горячей линии» появились в девять утра. До этого времени заблокировать можно только ту карту, которая привязана к номеру телефона, с которого звонят, отправив в СМС-сообщении последние четыре цифры карты и слово STOP. Причём номер телефона, на который надо отправлять сообщение, не короткий – федеральный, который надо запомнить!
Кое-как заблокировали карту и обратились в банк для её перевыпуска. Сказали, сделаем быстро – за день, но дорого – за 400 рублей. Выписка за тот день, в который украли карту, нужная для полиции, обошлась нам ещё в 50 рублей. И знаете, в этой выписке операции, совершённые в день её получения, не отображаются.
Уважаемое руководство Татсоцбанка! Проработайте, пожалуйста, процедуру блокировки карты!
Хочу оставить отзыв о работе двух отделений – на улице Чернышевского и на улице Эсперанто.
На двери офиса на улице Эсперанто указано, что время работы до 19:00, однако уже в пять вечера в отделении есть только охранник и кассир. Ни тот, ни другой не компетентны, говорят: «Приходите завтра». На следующий день застала специалистов, но и они не помогли мне – не выдали полную выписку по карт-счёту, так как у них нет для этого доступа.
Пришлось ехать в головной офис на Чернышевского. В 17:40 там было только два сотрудника, которые затерялись на просторах этого футбольного поля. Им работать было лень, и они предложили прийти в «рабочее» время, хотя им было ещё сидеть в отделении больше часа! Мало того, что я не могу получить нужную информацию в удобном для меня офисе, так ещё и работать не хотят.
Ах, да. Татсоцбанк – единственный банк Казани, у которого интернет-банк платный. 30 рублей в месяц!
Мы с женой подали заявку на оформление ипотечного кредита. Банк её рассмотрел и одобрил кредит на супругу. Когда до подписания договора осталось только два дня (то есть мы уже успели собрать все документы, подобрать квартиру), позвонил ипотечный менеджер и заявил, что юридические услуги, которые предоставляет банк, обойдутся нам в 20 тысяч рублей.
Я попросил уточнить пункт договора, в котором прописана сумму и перечень юридических услуг. Менеджер ничего внятного не ответил, сотруднику юридического отдела мою просьбу пообщаться передавать отказал, а перезвонивший руководитель отдела ипотечного кредитования заявила, что это просто условие банка. Мол, если что-то не устраивает, вон бог – вон порог. «Все платят!» – с гордостью заявила она. Но ведь это дополнительные расходы, скрытые, закамуфлированные, но по факту обязательные. Прошу объяснить, на каком основании выдвинуто требование?
17 мая воришка вытащил кошелёк из сумки моей жены вместе с зарплатной картой, на которой была большая сумма денег. Она сразу позвонила на «горячую линию» Татсоцбанка с просьбой заблокировать карту.
Кошелёк украли в 7 утра, операторы «горячей линии» появились в девять утра. До этого времени заблокировать можно только ту карту, которая привязана к номеру телефона, с которого звонят, отправив в СМС-сообщении последние четыре цифры карты и слово STOP. Причём номер телефона, на который надо отправлять сообщение, не короткий – федеральный, который надо запомнить!
Кое-как заблокировали карту и обратились в банк для её перевыпуска. Сказали, сделаем быстро – за день, но дорого – за 400 рублей. Выписка за тот день, в который украли карту, нужная для полиции, обошлась нам ещё в 50 рублей. И знаете, в этой выписке операции, совершённые в день её получения, не отображаются.
Уважаемое руководство Татсоцбанка! Проработайте, пожалуйста, процедуру блокировки карты!