АЛЬФА БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ 2 млн рублей!!!
Хочу оставить отзыв о известном всем Альфа Банке
У меня был расчётный счет на мое ООО в Альфа Банке, я ООО ликвидировал 23.08.2023 года , 25.08.2023 года написал заявление в Альфа-банке о закрытии расчетного счета и перевода остатка денежных средств на мой текущий счет в другом банке ( около 2 млн рублей )
ВНИМАНИЕ ! АЛЬФАБАНК ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕЛ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ! ( сегодня 12.10.2023год)
Хотя по закону : Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).
Сотрудники банка на мои претензии вернуть деньги , отписываются самыми разными способами , постоянно меняя свою аргументацию. Причем на мое заявление , написанное 8.09.2023 с просьбой предоставить мне официальный ответ , почему мне не возвращают мои средства , мне НИКАКОГО ответа не дают !!!
ПОСТОЯННО ПЫТАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА !
Вначале мне говорят , ваш счет не закрыт и где деньги ваши МЫ НЕ ЗНАЕМ ! Я , находясь в отделении, в городе Санкт- Петербург на ул. Энгельса 139/21, где мне утверждают , что мой счет не закрыт , звоню сотруднику в другое отделение , и он мне говорит , что счет закрыт и деньги мои на Кор счете банка! Сотрудник банка, находящийся в другом отделении , почему то видит , что мой счет закрыт и что деньги мои на Кор счете банка, а сотрудник , с которым я сижу напротив , говорит , что счет не закрыт ! Что это ?! Специально мне не говорят достоверную информацию , чтобы удержать подольше мои деньги , или некомпетентность сотрудников ??
Далее : написал отзыв на Банки.ру , и там мне несколько раз писали РАЗНУЮ информацию . Вначале мне написали, что могу прийти и забрать деньги , потом мне написали , что счет не закрыт !! Потом мне написали , что БАНК ОКАЗЫВАЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛ МНЕ СЧЕТ 8.09.2023 года! ( так как организация ликвидирована )
Это почему спрашивается , в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ??? ЕСЛИ Я ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ 25.08.2023!! И если по закону деньги мне должны были быть перечислены в течении 7 дней! То есть до 5.09.2023.
ПОЧЕМУ БАНК РЕШИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ 08.09.2023г. В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ , если я ПИСАЛ заявление о закрытии счета 25.08.2023!!! Копия заявления у меня есть , с печатью банка!
ПОЧЕМУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ !
Я написал заявление в полицию и ЦЕНТРОБАНК!
У меня двое маленьких детей , мне квартиру продавать что ли ??
АЛЬФА БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ , ПОЛНЫЙ ИГНОР ! ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕМ СЧЕТЕ ПОЛУЧАЮ ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ! Это же не официальный ответ , Банки ру это сторонний сайт , почему АЛЬФА БАНК мне не предоставляет ответа на мое заявление ?
Кстати, Банки ру тоже не публикует мой отзыв на всеобщее обозрение , отвечает , но не публикует
Всегда считал Альфа банк надежным банком , но за полтора месяца я полностью поменял свое мнение.
В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в приложение, увидел задолженность и сразу её погасил, но банк отменил мне льготный период и начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это треть от всей суммы кредита! За просрочку всего 300 рублей на 3 дня!
Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Договора на руках у меня вообще нет, потому что он был только в электронной версии при оформлении карты. В поддержке банка более чем за час общения меня переводили 6 раз на разных специалистов и в итоге ничем не помогли - пересчитать проценты категорически отказались и отшили чуть ли не в хамское форме. Не адекватно и не справедливо так относиться к своим клиентам. Я считаю, что не честно со стороны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Ни в одном другом банке я не видел такого злоупотребления договором. Буду обращаться в суд.
Никому не советую оформлять кредитные карты (да и любые другие продукты) в Альфа-Банке - непрозрачные условия и отвратительное обслуживание.
Уже более 12 лет пользуюсь услугами Альфа Банка. В целом, меня всё устраивает. Сначала получал зарплату на карту этого банка, почти сразу оформил кредитку, и если от дебетовой карты через некоторое время отказался, кредиткой пользуюсь по сей день. Задолженность гасил всегда вовремя, просрочек не допускал.
В 2019 году банк безо всякого предупреждения подключил услугу «СМС-информирование» и обнулил кредитный лимит. При выяснении причин выяснилось, что в другом банке есть какая-то карта на моё имя, и за её обслуживание скопился долг в размере тысячи рублей. В тот банк не обращался, карту не получал и, соответственно, не пользовался. Вопрос решил, но осадок остался: могли бы хотя бы сообщение прислать о том, что лимит обнулён, а то я попал в дурацкое положение.
12 февраля Альфа заблокировал карту. Снова без предупреждения. Сообщение о блокировке получил в конце февраля. Спасибо. Вопрос закрыл 13 февраля, найдя неуплаченную госпошлину в размере 200 рублей.
За последний год оборот по карте составил порядка двух миллионов рублей. Неужели банк не может наладить коммуникацию с клиентом, чтобы не ставить его в неловкое положение. Можно же предупредить клиента о какой-то проблеме, чтобы он мог своевременно отреагировать?
В общем, расстроили. Написал заявление на закрытие счёта, а мне говорят: «Принесите письмо от судебных приставов». Не пойду – времени жаль. Через некоторое время карту всё-таки закрою, благо, альтернативы есть.
АЛЬФА БАНК УДЕРЖИВАЕТ МОИ 2 млн рублей!!!
Хочу оставить отзыв о известном всем Альфа Банке
У меня был расчётный счет на мое ООО в Альфа Банке, я ООО ликвидировал 23.08.2023 года , 25.08.2023 года написал заявление в Альфа-банке о закрытии расчетного счета и перевода остатка денежных средств на мой текущий счет в другом банке ( около 2 млн рублей )
ВНИМАНИЕ ! АЛЬФАБАНК ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕЛ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ! ( сегодня 12.10.2023год)
Хотя по закону : Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента (пункт 5 статьи 859 ГК РФ).
Сотрудники банка на мои претензии вернуть деньги , отписываются самыми разными способами , постоянно меняя свою аргументацию. Причем на мое заявление , написанное 8.09.2023 с просьбой предоставить мне официальный ответ , почему мне не возвращают мои средства , мне НИКАКОГО ответа не дают !!!
ПОСТОЯННО ПЫТАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ИЗ МЕНЯ ДУРАКА !
Вначале мне говорят , ваш счет не закрыт и где деньги ваши МЫ НЕ ЗНАЕМ ! Я , находясь в отделении, в городе Санкт- Петербург на ул. Энгельса 139/21, где мне утверждают , что мой счет не закрыт , звоню сотруднику в другое отделение , и он мне говорит , что счет закрыт и деньги мои на Кор счете банка! Сотрудник банка, находящийся в другом отделении , почему то видит , что мой счет закрыт и что деньги мои на Кор счете банка, а сотрудник , с которым я сижу напротив , говорит , что счет не закрыт ! Что это ?! Специально мне не говорят достоверную информацию , чтобы удержать подольше мои деньги , или некомпетентность сотрудников ??
Далее : написал отзыв на Банки.ру , и там мне несколько раз писали РАЗНУЮ информацию . Вначале мне написали, что могу прийти и забрать деньги , потом мне написали , что счет не закрыт !! Потом мне написали , что БАНК ОКАЗЫВАЕТСЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫЛ МНЕ СЧЕТ 8.09.2023 года! ( так как организация ликвидирована )
Это почему спрашивается , в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ??? ЕСЛИ Я ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ 25.08.2023!! И если по закону деньги мне должны были быть перечислены в течении 7 дней! То есть до 5.09.2023.
ПОЧЕМУ БАНК РЕШИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАКРЫТЬ СЧЕТ 08.09.2023г. В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ , если я ПИСАЛ заявление о закрытии счета 25.08.2023!!! Копия заявления у меня есть , с печатью банка!
ПОЧЕМУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ !
Я написал заявление в полицию и ЦЕНТРОБАНК!
У меня двое маленьких детей , мне квартиру продавать что ли ??
АЛЬФА БАНК НЕ ОТВЕЧАЕТ НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ , ПОЛНЫЙ ИГНОР ! ИНФОРМАЦИЮ О СВОЕМ СЧЕТЕ ПОЛУЧАЮ ЧЕРЕЗ БАНКИ РУ! Это же не официальный ответ , Банки ру это сторонний сайт , почему АЛЬФА БАНК мне не предоставляет ответа на мое заявление ?
Кстати, Банки ру тоже не публикует мой отзыв на всеобщее обозрение , отвечает , но не публикует
Всегда считал Альфа банк надежным банком , но за полтора месяца я полностью поменял свое мнение.
В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в приложение, увидел задолженность и сразу её погасил, но банк отменил мне льготный период и начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это треть от всей суммы кредита! За просрочку всего 300 рублей на 3 дня!
Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Договора на руках у меня вообще нет, потому что он был только в электронной версии при оформлении карты. В поддержке банка более чем за час общения меня переводили 6 раз на разных специалистов и в итоге ничем не помогли - пересчитать проценты категорически отказались и отшили чуть ли не в хамское форме. Не адекватно и не справедливо так относиться к своим клиентам. Я считаю, что не честно со стороны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Ни в одном другом банке я не видел такого злоупотребления договором. Буду обращаться в суд.
Никому не советую оформлять кредитные карты (да и любые другие продукты) в Альфа-Банке - непрозрачные условия и отвратительное обслуживание.