Полтора года назад оформила договор ипотечного кредитования.
17 октября 2019 года через чат ДомКлик отправила документы на вывод созаёмщика. Оператор подтвердил, что всё в порядке, и предупредил, что заявление будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
30 октября постучала в чат и попросила уточнить статус обращения. И тут началось! Сначала сказали, что нет паспорта, потом – справки о доходах, затем – договора ДДУ. Кое-как доказала, что все копии отправила ещё 17-го. Специалист их всё-таки нашёл и заверил, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это меня не устроило, и я позвонила на «горячую линию». Оставила претензию № 191-030-0283-202000 со сроком рассмотрения до девятого ноября. На следующий день через форму обратной связи отправила точно такое же обращение № 191031-0358-560300, но банк просто закрыл его без ответа.
Первого ноября позвонила в банк. Никто ничего не знает. Стали меня переключать, перенаправлять, наконец, соединили с компетентным специалистом, который попросил дослать две страницы паспорта. Отправила. Не растеряли ли половину, пока несли до стола «специалиста»?
Восьмого ноября опять позвонила. Тишина. Ответа нет.
Девятого ноября банк прислал уведомление об увеличении срока рассмотрения до 15 ноября. Что за сервис?
Потребовалось мне перевести доллары США свифт-переводом на карту Сбербанка и поставил своим желанием сотрудников банка в тупик. Обратился в премиальную поддержку с просьбой предоставить мне реквизиты SWIFT-платежа и получил обычные реквизиты. Давай рассказывать, что это вовсе не то, что мне нужно, один оператор сообразил и даже нашёл код банка-корреспондента, но споткнулся на счёте банка в банке корреспонденте.
Четыре раза звонил! Операторы меня выслушивают, идут советоваться, обещают перезвонить и пропадают. Дважды связь просто оборвалась, пока они искали ответ. Один даже отправил меня на сайт писать через форму обратной связи Сбербанка. Составил одно обращение. Жду ответ.
Мой приятель несколько лет назад тоже удумал сделать такой перевод и тоже не мог получить реквизиты от операторов. Нашёл какого-то знакомого, который работает в Сбере, тот ему эти реквизиты написал (Intermediary SWIFT: BKTRUS33 Beneficiary’s Bank Account: 04403077). И я бы ими воспользовался, но банк-корреспондент теперь другой, и какой там счёт, никто не знает.
Уважаемое руководство Сбербанка! Если вам известны полные реквизиты для совершения SWIFT-перевода в долларах США, пожалуйста, напишите мне их!
Добрый день!
Действующий номер телефона у меня с 2005 года. В 2015 году неожиданно получил первое сообщение с номера, который принадлежит Сбербанку, оно предназначалось для другого человека. После того как СМС-сообщения участились, позвонил на «горячую линию» Сбера и составил обращение с просьбой об удалении моего номера из их базы. Через некоторое время банк порадовал меня успешным решением вопроса.
В марте 2016 года телефонный терроризм возобновился. Теперь мне стали слать рекламу. Вновь позвонил на «горячую линию» и оставил претензию. Банк снова удалил номер из базы и даже принёс извинения.
В октябре 2017 года я опять получил СМС-сообщение, в котором тому же самому должнику из 2015 года напомнили о платеже. Более того, в СМС-сообщении была точная сумма. Позвонил на «горячую линию» и намекнул, что они нарушают банковскую тайну. Оператор пообещал удалить номер из базы. К сожалению, этого не произошло, так как на днях получил точное такое же уведомление на имя того же самого человека.
Я сохранил номера всех обращений, начиная с 2015 года, и могу приложить их к заявлению в Центробанк. Сколько ещё раз вы нарушите мой покой и российское законодательство?
Полтора года назад оформила договор ипотечного кредитования.
17 октября 2019 года через чат ДомКлик отправила документы на вывод созаёмщика. Оператор подтвердил, что всё в порядке, и предупредил, что заявление будет рассмотрено в течение десяти рабочих дней.
30 октября постучала в чат и попросила уточнить статус обращения. И тут началось! Сначала сказали, что нет паспорта, потом – справки о доходах, затем – договора ДДУ. Кое-как доказала, что все копии отправила ещё 17-го. Специалист их всё-таки нашёл и заверил, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это меня не устроило, и я позвонила на «горячую линию». Оставила претензию № 191-030-0283-202000 со сроком рассмотрения до девятого ноября. На следующий день через форму обратной связи отправила точно такое же обращение № 191031-0358-560300, но банк просто закрыл его без ответа.
Первого ноября позвонила в банк. Никто ничего не знает. Стали меня переключать, перенаправлять, наконец, соединили с компетентным специалистом, который попросил дослать две страницы паспорта. Отправила. Не растеряли ли половину, пока несли до стола «специалиста»?
Восьмого ноября опять позвонила. Тишина. Ответа нет.
Девятого ноября банк прислал уведомление об увеличении срока рассмотрения до 15 ноября. Что за сервис?
Потребовалось мне перевести доллары США свифт-переводом на карту Сбербанка и поставил своим желанием сотрудников банка в тупик. Обратился в премиальную поддержку с просьбой предоставить мне реквизиты SWIFT-платежа и получил обычные реквизиты. Давай рассказывать, что это вовсе не то, что мне нужно, один оператор сообразил и даже нашёл код банка-корреспондента, но споткнулся на счёте банка в банке корреспонденте.
Четыре раза звонил! Операторы меня выслушивают, идут советоваться, обещают перезвонить и пропадают. Дважды связь просто оборвалась, пока они искали ответ. Один даже отправил меня на сайт писать через форму обратной связи Сбербанка. Составил одно обращение. Жду ответ.
Мой приятель несколько лет назад тоже удумал сделать такой перевод и тоже не мог получить реквизиты от операторов. Нашёл какого-то знакомого, который работает в Сбере, тот ему эти реквизиты написал (Intermediary SWIFT: BKTRUS33 Beneficiary’s Bank Account: 04403077). И я бы ими воспользовался, но банк-корреспондент теперь другой, и какой там счёт, никто не знает.
Уважаемое руководство Сбербанка! Если вам известны полные реквизиты для совершения SWIFT-перевода в долларах США, пожалуйста, напишите мне их!