Завёл карту «Накопительная» от РосЕвроБанка. Хотел установить мобильный банк, но на мой смартфон с операционной системой Android 4.4.2 он не встал. Обновить операционку не могу. Написал в службу поддержки, пришёл ответ, что мобильный банк работает только на устройствах с ОС Android 5 и выше.
Это удивительно. Приложения РИБ, ВТБ, Тинькофф, Сбербанка и Рокетбанка на моём смартфоне отлично работают, а вот РосЕвроБанка – нет. На странице с описанием принципа работы мобильного банка этой информации нет. Почему не предупредить потенциального клиента о том, что часть сервисов ему будет недоступна? Вот честно, если знал бы, карту бы не открывал.
Прошу банк или внести изменения в описание мобильного банка на странице своего сайта, или доработать систему так, чтобы она встала на аппараты с более ранними версиями операционки.
У меня зарплатная карта от РосЕвроБанка. Решил, что её наличие облегчит мне получение кредита, потому обратился именно в РосЕвроБанк.
Уточнил перечень документов, отдельно спросил, нужна ли справка 2НДФЛ или нет. Менеджер ответил отрицательно. Пришёл заполнить заявку и снова уточнил, нужна ли справка. Снова однозначный ответ: «Нет».
Через несколько дней, когда я уже ждал одобрение кредита, позвонил менеджер, попросил донести справку 2НДФЛ. С одной стороны, понимаю, что банк желает видеть среди своих клиентов благонадёжных заёмщиков, с другой стороны, и так вся моя зарплата проходит через банк. Да и сколько раз уточнял? Чудеса.
В общем, вроде банк и хороший. Если бы не справка, то заявку рассмотрели бы быстро. Но вот эта несогласованность наводит на грустные размышления о том, что в банке какая-то чехарда в отделах, они сами не знают, чего хотят.
Но в итоге кредит одобрили, после того как отправил по электронке сканированную копию справки. Это самое большое достоинство – возможность удалённого представления и согласования документов.
В сентябре прошлого года купил квартиру в кредит от РосЕвроБанка. В декабре решили сделать частичное досрочное погашение на сумму свыше 200 тысяч рублей, причём хотели сократить срок кредитования, а не уменьшить размер текущего платежа. Оказалось, что для этого заёмщик и созаёмщик должны собрать такой пакет документов:
– заявление на реструктуризацию;
– анкету-заявление;
– копия всех страниц паспорта;
– копия трудовой книжки, заверенная работодателем;
– справка о доходах.
Сотрудник обмолвился, что в первый раз частичное досрочное погашение с сокращением срока кредитования бесплатно, во второй и последующий раз – платно, комиссия составляет 20 тысяч рублей за каждый платёж. Мы уточнили, в каких правилах это написано, на что сотрудник ответил, что «это внутренние тарифы банка, мы не уполномочены высылать их клиенту».
Бесплатно и без таких заморочек можно лишь по одному заявлению досрочно погасить с уменьшением размера платежа, но сохранением срока кредитования.
Почему о столь важных условиях сотрудничества мы узнаём в процессе, а не до подписания договора?
Завёл карту «Накопительная» от РосЕвроБанка. Хотел установить мобильный банк, но на мой смартфон с операционной системой Android 4.4.2 он не встал. Обновить операционку не могу. Написал в службу поддержки, пришёл ответ, что мобильный банк работает только на устройствах с ОС Android 5 и выше.
Это удивительно. Приложения РИБ, ВТБ, Тинькофф, Сбербанка и Рокетбанка на моём смартфоне отлично работают, а вот РосЕвроБанка – нет. На странице с описанием принципа работы мобильного банка этой информации нет. Почему не предупредить потенциального клиента о том, что часть сервисов ему будет недоступна? Вот честно, если знал бы, карту бы не открывал.
Прошу банк или внести изменения в описание мобильного банка на странице своего сайта, или доработать систему так, чтобы она встала на аппараты с более ранними версиями операционки.
У меня зарплатная карта от РосЕвроБанка. Решил, что её наличие облегчит мне получение кредита, потому обратился именно в РосЕвроБанк.
Уточнил перечень документов, отдельно спросил, нужна ли справка 2НДФЛ или нет. Менеджер ответил отрицательно. Пришёл заполнить заявку и снова уточнил, нужна ли справка. Снова однозначный ответ: «Нет».
Через несколько дней, когда я уже ждал одобрение кредита, позвонил менеджер, попросил донести справку 2НДФЛ. С одной стороны, понимаю, что банк желает видеть среди своих клиентов благонадёжных заёмщиков, с другой стороны, и так вся моя зарплата проходит через банк. Да и сколько раз уточнял? Чудеса.
В общем, вроде банк и хороший. Если бы не справка, то заявку рассмотрели бы быстро. Но вот эта несогласованность наводит на грустные размышления о том, что в банке какая-то чехарда в отделах, они сами не знают, чего хотят.
Но в итоге кредит одобрили, после того как отправил по электронке сканированную копию справки. Это самое большое достоинство – возможность удалённого представления и согласования документов.