Ещё год не прошёл, как Бинбанк удержал процент за несвоевременный платёж (успешно обжалованный мною), и вот история повторяется, становясь тенденцией.
У меня есть кредитка Бинбанка. Вот уже несколько лет исправно укладываюсь в грейсовый период, не было ни одной просрочки. За много лет уже изучил поведение Бинбанка. Например, вношу на карту деньги через банкомат, на счету они отображаются сразу, и тратить их можно сразу, а реально на счету они появляются с небольшой задержкой (согласно выписке). Узнал о таком расхождении случайно, когда в прошлом году внёс деньги 24 числа, а на счёт они попали после окончания льготного периода. Тогда написал претензию и добился отмены просрочки.
21 февраля 2018 года внёс полную сумму использованных средств, а в выписке указано, что деньги поступили на счёт 25 числа. И появилась новинка: 22 числа сделал две покупки, каждая на сумму почти в 2 000 рублей, а банк провёл эти суммы почему-то 21-м числом. Из-за неразберихи появился процент за пользование кредитом в размере 1 475 рублей 83 копеек и отдельно 9 рублей 99 копеек.
Прошу обратить внимание на то, что деньги поступили в банк за четыре дня до окончания льготного периода, но мне вменяют в вину просрочку. Получается, что банк рекламирует 55-дневный льготный период, по факту же он на несколько дней (как минимум четыре) меньше. Составил обращение № 1-25914771341, описание ситуации оператору «горячей линии» заняло 29 минут.
Моё сотрудничество с Бинбанком началось в сентябре 2016 года, когда я обратилась с целью перевода в НПФ. Перед этим много раз слышала, что это выгодно, вот и решила проконсультироваться. Специалист, который со мной работал, очень подробно и доступно все объяснил, убедил что переход в НПФ – это действительно интересно, рассказал о фонде «Самфар» и его преимуществах. Также удобна возможность контролировать все движения средств через личный кабинет. Как мне сказали, подписанный договор со стороны негосударственного пенсионного фонда должен был прийти по почте в течении трёх месяцев, однако этого не произошло. В декабре я пришла в отделение банка и обратилась к тому же сотруднику. Он заверил меня, что возьмёт ситуацию под личный контроль. Успокоившись, я пошла домой. В январе мне позвонили и спросили, не пришёл ли договор. Меня это насторожило, ведь документов не было. Через два дня после звонка договор мне доставили. Неудобно, что пришлось ждать так долго. Однако радует то, что обратилась в банк всего один раз, а вопрос сразу взяли под контроль. Мне не пришлось бегать в отделение, постоянно о себе напоминать. Я считаю, что это профессиональный подход, поэтому ставлю оценку пять, так как осталась всем довольна.
В Бинбанке у меня открыт счёт индивидуального предпринимателя. Через систему банк-клиент провожу все платежи, начиная от коммунальных и заканчивая налоговыми. Два дня назад попыталась попасть в банк-клиент, но система выдала сообщение: «Не удаётся отобразить страницу».
Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что нужно обновить систему, я всё сделала по инструкции, но после обновления программа работала три минуты, а потом снова выскочило сообщение об ошибке.
Мои контрагенты ждут платежа уже три дня. Я не могу оплатить товар, поставщики его не отгружают, а это прямые убытки! О коммунальных платежах я уже молчу.
При этом всём система банк-клиент – платная услуга, и вот я плачу деньги, а пользоваться не могу. Прошу банк как можно скорее исправить техническую ошибку.
Пополнил тут карту Бинбанка на 900 тысяч рублей, хотел на депозит их положить. Подключил разрекламированный «Банк онлайн 2.0», а вот войти в ваш «самый лучший» интернет-банк нет никакой возможности! Всё делаю правильно: в браузере Mozilla ввожу номер телефона, пароль, код из СМС-сообщения. Появляется всплывающее окно, но тут же исчезает. Потом попробовал в разных браузерах то же самое сделать – эффект аналогичный.
Плюнул на навороты, пошёл в старую версию, но войти не смог, потому что пароль новый к старой версии не подходит. Ещё нашёл какую-то расширенную версию. И там что ли отдельный пароль?
Что-то ваши программисты зря хлеб едят, скажу вам.
Ещё год не прошёл, как Бинбанк удержал процент за несвоевременный платёж (успешно обжалованный мною), и вот история повторяется, становясь тенденцией.
У меня есть кредитка Бинбанка. Вот уже несколько лет исправно укладываюсь в грейсовый период, не было ни одной просрочки. За много лет уже изучил поведение Бинбанка. Например, вношу на карту деньги через банкомат, на счету они отображаются сразу, и тратить их можно сразу, а реально на счету они появляются с небольшой задержкой (согласно выписке). Узнал о таком расхождении случайно, когда в прошлом году внёс деньги 24 числа, а на счёт они попали после окончания льготного периода. Тогда написал претензию и добился отмены просрочки.
21 февраля 2018 года внёс полную сумму использованных средств, а в выписке указано, что деньги поступили на счёт 25 числа. И появилась новинка: 22 числа сделал две покупки, каждая на сумму почти в 2 000 рублей, а банк провёл эти суммы почему-то 21-м числом. Из-за неразберихи появился процент за пользование кредитом в размере 1 475 рублей 83 копеек и отдельно 9 рублей 99 копеек.
Прошу обратить внимание на то, что деньги поступили в банк за четыре дня до окончания льготного периода, но мне вменяют в вину просрочку. Получается, что банк рекламирует 55-дневный льготный период, по факту же он на несколько дней (как минимум четыре) меньше. Составил обращение № 1-25914771341, описание ситуации оператору «горячей линии» заняло 29 минут.
Моё сотрудничество с Бинбанком началось в сентябре 2016 года, когда я обратилась с целью перевода в НПФ. Перед этим много раз слышала, что это выгодно, вот и решила проконсультироваться. Специалист, который со мной работал, очень подробно и доступно все объяснил, убедил что переход в НПФ – это действительно интересно, рассказал о фонде «Самфар» и его преимуществах. Также удобна возможность контролировать все движения средств через личный кабинет. Как мне сказали, подписанный договор со стороны негосударственного пенсионного фонда должен был прийти по почте в течении трёх месяцев, однако этого не произошло. В декабре я пришла в отделение банка и обратилась к тому же сотруднику. Он заверил меня, что возьмёт ситуацию под личный контроль. Успокоившись, я пошла домой. В январе мне позвонили и спросили, не пришёл ли договор. Меня это насторожило, ведь документов не было. Через два дня после звонка договор мне доставили. Неудобно, что пришлось ждать так долго. Однако радует то, что обратилась в банк всего один раз, а вопрос сразу взяли под контроль. Мне не пришлось бегать в отделение, постоянно о себе напоминать. Я считаю, что это профессиональный подход, поэтому ставлю оценку пять, так как осталась всем довольна.