Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо Минлибаевой Татьяне из 8 офиса ТЦ «Омега» за внимательное, быстрое, очень профессиональное обслуживание! Подошла по вопросу получения дебетовой-зарплатной карты, она внимательно посмотрела по моей просьбе и другие мои карты, которые были до этого. Я постоянный клиент Ак Барс Банка, мне нравится этот банк. За годы пользования конечно много чего было невыясненного, она очень доступно объяснила, показала, мы загрузили он-лайн банк, закрыли старые, вышедшие из срока употребления карты, наладили новую, активировали её. Благодарю! Желаю своему любимому банку побольше таких замечательных работников!
Шестого июня в 19:42 вложил в купюроприёмник терминала № 70000263 в Набережных Челнах три банкноты достоинством пять тысяч рублей каждая. На счёт пришла только третья часть. Зачисление подтверждается и чеком, который выдал терминал. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, и недошедшие десять тысяч рублей сильно ударили по моему карману. Сразу позвонил в службу поддержи, оператор всё зафиксировал и пообещал, что вопрос будет решён в течение двух недель.
26 июня получил ответ: «В результате инкассации излишков не обнаружено». В общем, деньги не вернули и не собираются. На видеозаписи не видно, сколько именно я вкладывал в купюроприёмник.
Меня не покидает ощущение, что на каком-то этапе недобросовестные сотрудники банка просто украли эти деньги! Звонил, конечно, ещё раз, пообещали пересмотреть видеозапись с другого ракурса. Теперь обещают дать ответ в течение двух дней. На всякий случай заехал в тот же офис «Ак Барса», где стоит этот терминал, и оставил официальную претензию с несогласием.
Если будет повторный отказ, я подам на вас в суд! Деньги просто так не пропадают.
Добрый день!
У меня неожиданная кляуза. Должна была получить в отделении в городе Нурлате деньги, которые отправили мне через систему Contact. Пришла в отделение в пятницу, 6 октября, но кассир сказал, что система «висит», поэтому никак. Заверили, что скоро работоспособность системы восстановится, тогда я смогу получить перевод.
Посетила отделение в понедельник – система не работает. Пришла в отделение во вторник – та же история. Если бы с Contact работал в нашем городе хотя бы ещё один банк, я бы не обивала ваши пороги, а отправилась бы в другое место, но выбора у меня нет. На третий день ожидания позвонила на «горячую линию» системы и узнала, что с их стороны никаких технических проблем нет, дело в банке.
В четвёртый раз наведалась в банк в среду, всё-таки получила этот треклятый перевод.
Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо Минлибаевой Татьяне из 8 офиса ТЦ «Омега» за внимательное, быстрое, очень профессиональное обслуживание! Подошла по вопросу получения дебетовой-зарплатной карты, она внимательно посмотрела по моей просьбе и другие мои карты, которые были до этого. Я постоянный клиент Ак Барс Банка, мне нравится этот банк. За годы пользования конечно много чего было невыясненного, она очень доступно объяснила, показала, мы загрузили он-лайн банк, закрыли старые, вышедшие из срока употребления карты, наладили новую, активировали её. Благодарю! Желаю своему любимому банку побольше таких замечательных работников!
Шестого июня в 19:42 вложил в купюроприёмник терминала № 70000263 в Набережных Челнах три банкноты достоинством пять тысяч рублей каждая. На счёт пришла только третья часть. Зачисление подтверждается и чеком, который выдал терминал. Эти деньги предназначались для оплаты кредита, и недошедшие десять тысяч рублей сильно ударили по моему карману. Сразу позвонил в службу поддержи, оператор всё зафиксировал и пообещал, что вопрос будет решён в течение двух недель.
26 июня получил ответ: «В результате инкассации излишков не обнаружено». В общем, деньги не вернули и не собираются. На видеозаписи не видно, сколько именно я вкладывал в купюроприёмник.
Меня не покидает ощущение, что на каком-то этапе недобросовестные сотрудники банка просто украли эти деньги! Звонил, конечно, ещё раз, пообещали пересмотреть видеозапись с другого ракурса. Теперь обещают дать ответ в течение двух дней. На всякий случай заехал в тот же офис «Ак Барса», где стоит этот терминал, и оставил официальную претензию с несогласием.
Если будет повторный отказ, я подам на вас в суд! Деньги просто так не пропадают.