18 июня обратилась в офис Сбербанка на Большой Якиманке с просьбой оформить на полгода кредитные каникулы по закону № 106.
9 июля, так и не дождавшись ответа, поехала ещё раз, но уже со всеми документами, включая справку 2-НДФЛ и завизированную копию обращения № 200618-0451-647700 от 18 июня. Так как зарплату получаю на карту Сбербанка, движение средств по счёту кредитору известно. Вскоре получил сообщение о принятии обращения № 200709-0974-408200 в работу со сроком рассмотрения до 6 августа.
15 июля получила сообщение о подключении услуги «Кредитные каникулы» по договору № 96241. Так же банк предупредил, что оригиналы документов я должен подписать в течение трёх месяцев, согласовав дату и время визита с сотрудником Сбербанк, который должен мне позвонить.
Зашла в «Сбербанк Онлайн» и увидела, что срок кредитования вырос на два года и последний платёж назначен на 2047 год. Кроме того, выросла и процентная ставка. Ни о том, ни о другом меня никто не предупреждал.
16 июля отправила заявку на отмену таких «каникул» и получила подтверждение о её принятии в работу.
28 июля подала ещё одно обращение, № 200728-0318-743700. Срок рассмотрения – до 10 августа. Потом, правда, банк увеличил этот срок до 17 августа, а в назначенный день – ещё раз, только конечную дату не обозначил.
В течение двух месяцев регулярно беседую с управляющим в офисе на Большой Якиманке, но он никакого содействия не оказывает. Сейчас я получаю зарплату в полном объёме и хочу платить по-прежнему графику. Почему Сбербанк подключил мне услугу, о которой я не просила? Почему не отменяет её? Вам Центробанк не указ?
29 апреля Сбербанк прислал СМС-сообщение о том, что все мои счета арестованы. Исполнительный лист о взыскании подал «Росгосстрах». Проверила на сайте ФССП – информации о задолженности на моё имя нет. Зашла на сайт того суда, который принял решение, тоже ничего не нашла. Видимо, Сбербанк даже не проверил, совпадают ли данные.
30 апреля поехала в тот суд, попала в центральную приёмную, секретарь искала по базе – тоже ничего нет. Зато на мою тёзку дело есть. Поехала к приставам. Заявление на снятие ареста подать не смогла, так как приёмное время закончилось, но по базе проверить успели: нет за мной задолженности. Теперь только после праздников – шестого числа.
Сбербанк оставил меня без денег на все праздники. Пока я жду снятия ареста, деньги успеют списать, когда мне их вернут? Кто компенсирует потери? Ведь я буду вынуждена где-то занять средства, а возвращать придётся с процентами. Да ещё и ночь не спала, переживала: долг-то огромный, тут и до сердечного приступа недалеко.
Уже оставила обращение, жду ответа:
• кто принимал исполнительный лист;
• почему не проверили документ на подлинность;
• почему не сверили данные в исполнительном листе и в банковском договоре;
• кто будет нести ответственность за чудовищную ошибку;
• кто компенсирует мне все потери, которые я понесла из-за ареста счёта.
Банк однозначно буду менять, но сначала добьюсь восстановления справедливости.
Неуважение к клиенту. Не здравствуйте!
Вы надоели со своим нелепым слоганом «платите как удобно»
Вы зачем делаете такую помпу из оплаты за булку или пакет молока?
Этот процесс должен быть БЕСШОВНЫМ.
Я не должна об этом задумываться даже.
О каких удобствах или неудобствах тут может идти речь? Это просто покупка булки!
Для меня каждое прикосновение к сберу должно быть ритуалом?
Вы уже создаете НЕУДОБСТВА тем, что я вижу этот ваш бред.
У других банков тоже несколько способов оплаты.
Вы надоели со своей манией величия
кроме того, слово "ок" не переводится как "хорошо". Надоело видеть эту ошибку в ваших бесконечных приложениях.
18 июня обратилась в офис Сбербанка на Большой Якиманке с просьбой оформить на полгода кредитные каникулы по закону № 106.
9 июля, так и не дождавшись ответа, поехала ещё раз, но уже со всеми документами, включая справку 2-НДФЛ и завизированную копию обращения № 200618-0451-647700 от 18 июня. Так как зарплату получаю на карту Сбербанка, движение средств по счёту кредитору известно. Вскоре получил сообщение о принятии обращения № 200709-0974-408200 в работу со сроком рассмотрения до 6 августа.
15 июля получила сообщение о подключении услуги «Кредитные каникулы» по договору № 96241. Так же банк предупредил, что оригиналы документов я должен подписать в течение трёх месяцев, согласовав дату и время визита с сотрудником Сбербанк, который должен мне позвонить.
Зашла в «Сбербанк Онлайн» и увидела, что срок кредитования вырос на два года и последний платёж назначен на 2047 год. Кроме того, выросла и процентная ставка. Ни о том, ни о другом меня никто не предупреждал.
16 июля отправила заявку на отмену таких «каникул» и получила подтверждение о её принятии в работу.
28 июля подала ещё одно обращение, № 200728-0318-743700. Срок рассмотрения – до 10 августа. Потом, правда, банк увеличил этот срок до 17 августа, а в назначенный день – ещё раз, только конечную дату не обозначил.
В течение двух месяцев регулярно беседую с управляющим в офисе на Большой Якиманке, но он никакого содействия не оказывает. Сейчас я получаю зарплату в полном объёме и хочу платить по-прежнему графику. Почему Сбербанк подключил мне услугу, о которой я не просила? Почему не отменяет её? Вам Центробанк не указ?
29 апреля Сбербанк прислал СМС-сообщение о том, что все мои счета арестованы. Исполнительный лист о взыскании подал «Росгосстрах». Проверила на сайте ФССП – информации о задолженности на моё имя нет. Зашла на сайт того суда, который принял решение, тоже ничего не нашла. Видимо, Сбербанк даже не проверил, совпадают ли данные.
30 апреля поехала в тот суд, попала в центральную приёмную, секретарь искала по базе – тоже ничего нет. Зато на мою тёзку дело есть. Поехала к приставам. Заявление на снятие ареста подать не смогла, так как приёмное время закончилось, но по базе проверить успели: нет за мной задолженности. Теперь только после праздников – шестого числа.
Сбербанк оставил меня без денег на все праздники. Пока я жду снятия ареста, деньги успеют списать, когда мне их вернут? Кто компенсирует потери? Ведь я буду вынуждена где-то занять средства, а возвращать придётся с процентами. Да ещё и ночь не спала, переживала: долг-то огромный, тут и до сердечного приступа недалеко.
Уже оставила обращение, жду ответа:
• кто принимал исполнительный лист;
• почему не проверили документ на подлинность;
• почему не сверили данные в исполнительном листе и в банковском договоре;
• кто будет нести ответственность за чудовищную ошибку;
• кто компенсирует мне все потери, которые я понесла из-за ареста счёта.
Банк однозначно буду менять, но сначала добьюсь восстановления справедливости.