Я на шестом месяце беременности с двумя детьми (12 лет и 2,6 года) попыталась обменять мелочь из копилки сына на купюры в отделении Сбербанка на улице Ленинского Комсомола, дом 3 в городе Видном. Кассир заявил, что счётная машинка не работает, и потому нам надо ехать в головной офис на улицу Советскую.
Приехали туда. Кассир Надежда Винокурова, увидев мешок мелочи, сразу повела себя агрессивно. Она стала сетовать на большую очередь и неработающую счётную машинку и попробовала отправить меня в другой офис. В этом месте я потребовала пригласить управляющего.
Елена Туманова с порога стала ругаться: «У нас нет времени заниматься вашей мелочью!» Я ответила, что меня к ним направили из другого офиса. В ходе беседы управляющая перешла на «ты»: «Что ты от нас хочешь? Езжай обратно, пусть там тебе и меняют». Из кассы меня выгнали, но мне удалось вновь попасть к кассиру, у которой – о, чудо! – заработала счётная машинка. Кое-как, но мелочь обменяли на купюры.
Прошу разобраться с сотрудниками офисов и напомнить им положение ЦБ РФ № 318-П, которое обязывает сотрудников Сбербанка производить размен купюр и монет.
Хотелось бы поделиться своей историей. Мне пришло извещение с требованием оплатить налог на имущество (у нас дача). Прибыв в отделение, я увидела, что для обслуживания через кассу необходимо занять очередь. Получив талон, я стала ожидать. Через несколько минут ко мне подошёл молодой человек (консультант банка), вежливо предложил помочь провести операцию через терминал. Я, конечно, согласилась, мы оплатили налоговые и коммунальные платежи быстро, без очереди. Я довольная пошла домой.
Через время, посоветовавшись с родными, я приняла решение продать дачу. Разместив в интернете объявление о продаже дома, стала ожидать клиентов. И вот мне позвонила некая Оксана, которой, по её словам, очень понравились и домик, и его расположение. Она настаивала на переводе мне на карту задатка, обещала через пару дней привезти остальную сумму наличными. Дав ей номер карты, я стала ждать перевода денег, но Оксана позвонила и сказала, что возникли проблемы, потому ей требуется пароль подтверждение для перевода задатка. Получив смс-сообщение о переводе на карту 74 тысяч рублей, опять услышала звонок от Оксаны, которая сказала, что перевела по ошибке большую сумму, попросила вернуть ей 40 тысяч обратно. Я пошла в банк, следуя указаниям этой женщины по телефону, стала совершать операцию для возвращения чужих (как я тогда была уверена) денег владелице. Ко мне подошёл сотрудник Сбербанка, поинтересовался, что я делаю. Оксана, услышав, что я с кем-то общаюсь, занервничала и начала меня торопить. Консультант настоял на том, чтобы я прервала операцию. Мы пошли разбираться, какие деньги будут переводиться и куда. Рассказав молодому человеку о своей ситуации, услышала предложение проверить последние операции по моей карте. Сильно удивилась, когда увидела, что эти деньги были переведены с моего же вклада на мою карту. Мошенники хотели, чтобы я перевела им на карту свои деньги! Огромнейшее спасибо консультанту за то, что он предотвратил это, а мои деньги остались в целости и сохранности!
У меня есть дебетовая карта Сбербанка. Точнее была, пока её не украли. Заметила когда со счёта пытались снять деньги, заплатив на каком-то сайте. Операцию банк заблокировал, мне пришло СМС. Когда звонила на 900, чтобы заблокировать карту, сказали, что операция для меня была несвойственная или что-то вроде того, поэтому заблочили. Помню как год назад ругалась с оператором, когда операция так же не прошла при оплате в американском интернет-магазине обуви. Оказалось, что вещь нужная, потому что у меня бы так на украденной карточке весь лимит потратили. Спасибо за бдительность.
Я на шестом месяце беременности с двумя детьми (12 лет и 2,6 года) попыталась обменять мелочь из копилки сына на купюры в отделении Сбербанка на улице Ленинского Комсомола, дом 3 в городе Видном. Кассир заявил, что счётная машинка не работает, и потому нам надо ехать в головной офис на улицу Советскую.
Приехали туда. Кассир Надежда Винокурова, увидев мешок мелочи, сразу повела себя агрессивно. Она стала сетовать на большую очередь и неработающую счётную машинку и попробовала отправить меня в другой офис. В этом месте я потребовала пригласить управляющего.
Елена Туманова с порога стала ругаться: «У нас нет времени заниматься вашей мелочью!» Я ответила, что меня к ним направили из другого офиса. В ходе беседы управляющая перешла на «ты»: «Что ты от нас хочешь? Езжай обратно, пусть там тебе и меняют». Из кассы меня выгнали, но мне удалось вновь попасть к кассиру, у которой – о, чудо! – заработала счётная машинка. Кое-как, но мелочь обменяли на купюры.
Прошу разобраться с сотрудниками офисов и напомнить им положение ЦБ РФ № 318-П, которое обязывает сотрудников Сбербанка производить размен купюр и монет.
Хотелось бы поделиться своей историей. Мне пришло извещение с требованием оплатить налог на имущество (у нас дача). Прибыв в отделение, я увидела, что для обслуживания через кассу необходимо занять очередь. Получив талон, я стала ожидать. Через несколько минут ко мне подошёл молодой человек (консультант банка), вежливо предложил помочь провести операцию через терминал. Я, конечно, согласилась, мы оплатили налоговые и коммунальные платежи быстро, без очереди. Я довольная пошла домой.
Через время, посоветовавшись с родными, я приняла решение продать дачу. Разместив в интернете объявление о продаже дома, стала ожидать клиентов. И вот мне позвонила некая Оксана, которой, по её словам, очень понравились и домик, и его расположение. Она настаивала на переводе мне на карту задатка, обещала через пару дней привезти остальную сумму наличными. Дав ей номер карты, я стала ждать перевода денег, но Оксана позвонила и сказала, что возникли проблемы, потому ей требуется пароль подтверждение для перевода задатка. Получив смс-сообщение о переводе на карту 74 тысяч рублей, опять услышала звонок от Оксаны, которая сказала, что перевела по ошибке большую сумму, попросила вернуть ей 40 тысяч обратно. Я пошла в банк, следуя указаниям этой женщины по телефону, стала совершать операцию для возвращения чужих (как я тогда была уверена) денег владелице. Ко мне подошёл сотрудник Сбербанка, поинтересовался, что я делаю. Оксана, услышав, что я с кем-то общаюсь, занервничала и начала меня торопить. Консультант настоял на том, чтобы я прервала операцию. Мы пошли разбираться, какие деньги будут переводиться и куда. Рассказав молодому человеку о своей ситуации, услышала предложение проверить последние операции по моей карте. Сильно удивилась, когда увидела, что эти деньги были переведены с моего же вклада на мою карту. Мошенники хотели, чтобы я перевела им на карту свои деньги! Огромнейшее спасибо консультанту за то, что он предотвратил это, а мои деньги остались в целости и сохранности!