22 мая обратилась в Сбербанк для подачи заявки на ипотеку для завершения строительства. Менеджер отправил её через «ДомКлик». Через час позвонил представитель банка и сообщил, что по двум документам можно получить кредит по программе «Готовое жильё», и вообще та программа, которая мне интересна, закрывается. Я объяснила, что у дома нет окон и крыши, и услышала в ответ, что объект вполне подходящий.
Из «ДомКлика» удалили ненужные документы, и в тот же день я получила одобрение. Продавец отправил в Сбербанк все необходимые документы, я по указанию менеджера заказала оценку; после получения акта банк изменил программу на «Незавершённое строительство». Вновь потребовалась справка и копия трудовой книжки, которые ранее удалили из системы.
После дозагрузки этих документов Сбербанк сообщил, что будет заново рассматривать заявку. Мы с продавцом начали нервничать.
14 июня пришло сообщение с одобрением; а 18-го числа позвонил представитель банка, после ряда дежурных вопросов которого прилетел отказ с предложением повторить попытку через 60 дней. Вот это поворот! Менеджер разъяснил, что «отказ может прийти на любом этапе, так как одобрение предварительное». Так а кто возместит расходы на проведение оценки?
Стоимость недвижимости по оценке аккредитованного специалиста – 2,9 миллиона рублей, размер кредита – 1,2 миллиона рублей, частично недостроенный дом – в залоге у банка. Чем не угодили? Зачем потратили моё время?
Четыре года назад оформила в Сбербанке ипотечный кредит под 12%. За это время выплатила 300 тысяч рублей основного долга, 100 тысяч рублей в счёт частичного досрочного погашения, миллион рублей в счёт погашения процентов. В марте этого года написала заявление на снижение процентной ставки (клиентам других банков Сбербанк предлагает 9%). Рассчитывала на положительный ответ, потому что платила без просрочек, получаю на карту Сбербанка зарплату, имею кредитную карту и потребительский кредит. Ещё и ребёнка воспитываю сама, дополнительных источников дохода нет.
Банк одобрил снижение процентной ставки на 0,1%. На 85 рублей в месяц платёж стал меньше, ура!
Примерно два года назад мошенники украли с моей сбербанковской карты деньги, как позже выяснилось, клиенты Сбербанка в двух других регионах. Возбудили уголовное дело, банк предполагает, что это какие-то карты-двойники. При этом в отделении в центральном федеральном округе не имеют информации о клиентах из Уральского федерального округа. Следователь должен через суд делать запросы в отделения других округов. В итоге деньги не вернули, преступника не нашли, запросы гуляют по России, но всё без толку.
17 июня зашла в Сбербанк Онлайн (предыдущий раз проверяла информацию четвёртого числа) и увидела, что следующий платёж – 17 июля в сумме 410 тысяч рублей, а должно быть 23 тысячи рублей! Попыталась разобраться, узнала версию о начислении 387 тысяч рублей неустойки за то, что не предоставила вовремя документы о страховании. Оператор утверждает, что в базе информация обо всех документах есть, почему неустойка – не известно.
А я не то что спать не могу, дышу через раз! Где мне взять такие деньги? У меня их нет! Четырежды оставляла обращения в чате, ходила в офис Сбербанка – никто не знает, откуда такая сумма. Четыре года назад брала в кредит 1 870 000 рублей, выплатила 400 тысяч рублей, с этой неустойкой долг вырос до 1 830 000 рублей. Вы меня лишить жизни хотите или нас с ребёнком выкинуть на улицу? Все документы по страхованию у вас есть!
Пользуемся услугами банка очень давно, нареканий никогда не было.
Сделали покупку ноутбука в магазине, потом вернули товар. Нам соответственно оформили возврат денежных средств. Прошло уже почти 2 месяца, Сбербанк не считает нужным нам возвращать наши деньги. Составили какое-то непонятное обращение, 3-ю неделю просто тупо переносят сроки рассмотрения этого обращения, всё выясняют какие-то детали. Не понятно что выяснять, если чек о возврате у нас на руках. Звонили в магазин, они подтвердили, что возврат есть, разбирайтесь с банком. Банк просто молчит, операторы ничего не говорят, ждите решения по обращению и всё. Следующий шаг – полиция и суд, раз по-хорошему не хотят отдавать наши деньги.
22 мая обратилась в Сбербанк для подачи заявки на ипотеку для завершения строительства. Менеджер отправил её через «ДомКлик». Через час позвонил представитель банка и сообщил, что по двум документам можно получить кредит по программе «Готовое жильё», и вообще та программа, которая мне интересна, закрывается. Я объяснила, что у дома нет окон и крыши, и услышала в ответ, что объект вполне подходящий.
Из «ДомКлика» удалили ненужные документы, и в тот же день я получила одобрение. Продавец отправил в Сбербанк все необходимые документы, я по указанию менеджера заказала оценку; после получения акта банк изменил программу на «Незавершённое строительство». Вновь потребовалась справка и копия трудовой книжки, которые ранее удалили из системы.
После дозагрузки этих документов Сбербанк сообщил, что будет заново рассматривать заявку. Мы с продавцом начали нервничать.
14 июня пришло сообщение с одобрением; а 18-го числа позвонил представитель банка, после ряда дежурных вопросов которого прилетел отказ с предложением повторить попытку через 60 дней. Вот это поворот! Менеджер разъяснил, что «отказ может прийти на любом этапе, так как одобрение предварительное». Так а кто возместит расходы на проведение оценки?
Стоимость недвижимости по оценке аккредитованного специалиста – 2,9 миллиона рублей, размер кредита – 1,2 миллиона рублей, частично недостроенный дом – в залоге у банка. Чем не угодили? Зачем потратили моё время?
Четыре года назад оформила в Сбербанке ипотечный кредит под 12%. За это время выплатила 300 тысяч рублей основного долга, 100 тысяч рублей в счёт частичного досрочного погашения, миллион рублей в счёт погашения процентов. В марте этого года написала заявление на снижение процентной ставки (клиентам других банков Сбербанк предлагает 9%). Рассчитывала на положительный ответ, потому что платила без просрочек, получаю на карту Сбербанка зарплату, имею кредитную карту и потребительский кредит. Ещё и ребёнка воспитываю сама, дополнительных источников дохода нет.
Банк одобрил снижение процентной ставки на 0,1%. На 85 рублей в месяц платёж стал меньше, ура!
Примерно два года назад мошенники украли с моей сбербанковской карты деньги, как позже выяснилось, клиенты Сбербанка в двух других регионах. Возбудили уголовное дело, банк предполагает, что это какие-то карты-двойники. При этом в отделении в центральном федеральном округе не имеют информации о клиентах из Уральского федерального округа. Следователь должен через суд делать запросы в отделения других округов. В итоге деньги не вернули, преступника не нашли, запросы гуляют по России, но всё без толку.
17 июня зашла в Сбербанк Онлайн (предыдущий раз проверяла информацию четвёртого числа) и увидела, что следующий платёж – 17 июля в сумме 410 тысяч рублей, а должно быть 23 тысячи рублей! Попыталась разобраться, узнала версию о начислении 387 тысяч рублей неустойки за то, что не предоставила вовремя документы о страховании. Оператор утверждает, что в базе информация обо всех документах есть, почему неустойка – не известно.
А я не то что спать не могу, дышу через раз! Где мне взять такие деньги? У меня их нет! Четырежды оставляла обращения в чате, ходила в офис Сбербанка – никто не знает, откуда такая сумма. Четыре года назад брала в кредит 1 870 000 рублей, выплатила 400 тысяч рублей, с этой неустойкой долг вырос до 1 830 000 рублей. Вы меня лишить жизни хотите или нас с ребёнком выкинуть на улицу? Все документы по страхованию у вас есть!