Девятого июня 2018 года заключила с СМП Банком кредитный договор № КД-5-0/0019/2018-0035. Из-за ситуации с коронавирусом мой доход значительно снизился, и совершать платежи в полном объёме я больше не могла. Сейчас моё дело рассматривается в Щербинском районном суде, но прежде чем идти в суд, я пыталась мирно договориться с банком.
Банк же игнорирует свои обязательства отвечать на обращения. Так, из определения Конституционного суда РФ от 19 мая 2009 года № 596-О-О следует, что на коммерческие банки, принявшие на себя обязательства по осуществлению государственной финансовой поддержки (СМП в соответствующем списке Минсельхоза с 2017 года), законодатель возлагает в качестве условия осуществления ими публично значимых функций обязанность рассматривать обращения граждан и их объединений. Банк же не отвечает на мои обращения, за что его можно привлечь к административной ответственности по статье 5.59 КоАП РФ «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан».
Седьмого июня 2020 года через форму обратной связи отправила обращение на имя председателя правления. Оно осталось без ответа, и я продублировала его, отправив заказное письмо Почтой России. Г-н Левковский получил письмо 29 сентября. Реакция та же.
12 ноября юридический отдел Уфимского филиала получил мой проект мирового соглашения – никакой реакции. Зато в один из дней мне позвонили с предложением застраховаться.
27 октября подала заявку на рефинансирование, выразив готовность предоставить обеспечение в форме залога, но банк расценил его как недостаточное и отказал. То, что без залога я не смогу рефинансировать кредит, я отлично понимала, так как совокупный размер моих обязательств намного выше располагаемого дохода. Менять работу не целесообразно по совокупности таких факторов, как возраст, образование и опыт работы.
Седьмого декабря сотрудник банка сообщил, что мне будет направлен письменный отказ, но никакого письма до сих пор нет.
Банк также игнорирует судебные запросы. Сейчас единственный способ избежать персонального банкротства – это урегулировать спор путём заключения мирового соглашения. Как этого добиться? Я не скрываюсь, регулярно выплачиваю ту сумму, которую могу, отвечаю на все звонки и являюсь в суд. Банк же не желает искать обоюдовыгодный выход из сложившейся ситуации.
Настоятельно прошу письменно ответить на все мои запросы и обращения. Можно направить электронной почтой, Почтой России по адресу моей регистрации или на адрес суда для приобщения к делу.
Чуть более года назад оформил ипотеку в СМП Банке. Глупость совершил, конечно, но этому есть оправдание: риелтор торопил со сделкой, процент был соблазнительный, квартира хорошей, так что подводные камни не разглядел. Неприятности начались с того, что возникли сложности с обслуживанием в офисе: на весь полуторамиллионный Екатеринбург – всего два отделения.
Потом выяснилось, что согласно условиям договора внести деньги в счёт уплаты кредита я могу только двумя способами: через кассу банка или межбанковским переводом с зачислением средств в срок до трёх дней.
Дальше – больше. При оформлении кредита мне выдали карту для оплаты кредита. Надо сначала пополнить её, а затем через стороннее приложение перевести деньги на счёт ипотечного кредита. При межбанковском переводе банк-отправитель берёт комиссию за перевод на эту карту в размере от 0,5% до 1,7% от суммы перевода. Через год выяснилось, что обслуживание карты платное. Об этом никто не говорил! Просто списали комиссию – и всё.
Частичное досрочное погашение можно провести только по предварительному заявлению, написанному в офисе банка за 15 дней до даты ежемесячного платежа.
Ну и вишенка на торте: написал заявление на снижение процентной ставки, с тех пор успел сделать два платежа – от банка ни ответа, ни привета. Сейчас нахожусь на самоизоляции и корю себя за то, что не успел рефинансировать ипотеку в стороннем банке.
25 декабря 2017 года подписал договор на открытие депозита № EIP-0405/08355/17-810.
26 декабря 2018 года, спустя 366 дней после открытия вклада, через интернет-банк закрыл депозит и перевёл деньги на другой вклад с более высокой процентной ставкой. За эту операцию банк удержал комиссию в размере 6 964 рублей 88 копеек.
27 декабря приехал в отделение банка и уточнил у специалиста природу комиссии. Менеджер операционного зала ответил, что программа по начислению процентов работает так, что вклад надо было держать не 366 дней (как указано в договоре), а 367 дней. Из-за «досрочного закрытия вклада» я потерял почти четверть дохода – 7 000 рублей.
Прошу руководство банка объяснить, что это за относительно «честный» способ отъёма денег? Я не согласен с потерей 25%, так как действовал в соответствии с условиями, указанными в договоре.
В четверг оставил претензию. В случае отказа пишу в Центробанк, пусть проверяют, как у вас настроена программа и что это за махинации?
Девятого июня 2018 года заключила с СМП Банком кредитный договор № КД-5-0/0019/2018-0035. Из-за ситуации с коронавирусом мой доход значительно снизился, и совершать платежи в полном объёме я больше не могла. Сейчас моё дело рассматривается в Щербинском районном суде, но прежде чем идти в суд, я пыталась мирно договориться с банком.
Банк же игнорирует свои обязательства отвечать на обращения. Так, из определения Конституционного суда РФ от 19 мая 2009 года № 596-О-О следует, что на коммерческие банки, принявшие на себя обязательства по осуществлению государственной финансовой поддержки (СМП в соответствующем списке Минсельхоза с 2017 года), законодатель возлагает в качестве условия осуществления ими публично значимых функций обязанность рассматривать обращения граждан и их объединений. Банк же не отвечает на мои обращения, за что его можно привлечь к административной ответственности по статье 5.59 КоАП РФ «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан».
Седьмого июня 2020 года через форму обратной связи отправила обращение на имя председателя правления. Оно осталось без ответа, и я продублировала его, отправив заказное письмо Почтой России. Г-н Левковский получил письмо 29 сентября. Реакция та же.
12 ноября юридический отдел Уфимского филиала получил мой проект мирового соглашения – никакой реакции. Зато в один из дней мне позвонили с предложением застраховаться.
27 октября подала заявку на рефинансирование, выразив готовность предоставить обеспечение в форме залога, но банк расценил его как недостаточное и отказал. То, что без залога я не смогу рефинансировать кредит, я отлично понимала, так как совокупный размер моих обязательств намного выше располагаемого дохода. Менять работу не целесообразно по совокупности таких факторов, как возраст, образование и опыт работы.
Седьмого декабря сотрудник банка сообщил, что мне будет направлен письменный отказ, но никакого письма до сих пор нет.
Банк также игнорирует судебные запросы. Сейчас единственный способ избежать персонального банкротства – это урегулировать спор путём заключения мирового соглашения. Как этого добиться? Я не скрываюсь, регулярно выплачиваю ту сумму, которую могу, отвечаю на все звонки и являюсь в суд. Банк же не желает искать обоюдовыгодный выход из сложившейся ситуации.
Настоятельно прошу письменно ответить на все мои запросы и обращения. Можно направить электронной почтой, Почтой России по адресу моей регистрации или на адрес суда для приобщения к делу.
Чуть более года назад оформил ипотеку в СМП Банке. Глупость совершил, конечно, но этому есть оправдание: риелтор торопил со сделкой, процент был соблазнительный, квартира хорошей, так что подводные камни не разглядел. Неприятности начались с того, что возникли сложности с обслуживанием в офисе: на весь полуторамиллионный Екатеринбург – всего два отделения.
Потом выяснилось, что согласно условиям договора внести деньги в счёт уплаты кредита я могу только двумя способами: через кассу банка или межбанковским переводом с зачислением средств в срок до трёх дней.
Дальше – больше. При оформлении кредита мне выдали карту для оплаты кредита. Надо сначала пополнить её, а затем через стороннее приложение перевести деньги на счёт ипотечного кредита. При межбанковском переводе банк-отправитель берёт комиссию за перевод на эту карту в размере от 0,5% до 1,7% от суммы перевода. Через год выяснилось, что обслуживание карты платное. Об этом никто не говорил! Просто списали комиссию – и всё.
Частичное досрочное погашение можно провести только по предварительному заявлению, написанному в офисе банка за 15 дней до даты ежемесячного платежа.
Ну и вишенка на торте: написал заявление на снижение процентной ставки, с тех пор успел сделать два платежа – от банка ни ответа, ни привета. Сейчас нахожусь на самоизоляции и корю себя за то, что не успел рефинансировать ипотеку в стороннем банке.